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Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Anto83 — Thu, 13 Jun 2019 21:45:11 GMT

Salve, ho acquistato da poco un Galaxy A40 e sto riscontrando problemi con le notifiche di Whatsapp e delle Email.

Mi spiego meglio, se per un periodo di circa mezz'ora non utilizzo il cellulare, i messaggi whatsapp o le email non mi vengono notificate.

Ricevo i messaggi solo nel momento in cui entro nell'app, è come se il telefono entrasse in una modalità di risparmio energetico che disattiva tutte le app.

Ho già effettuato tutte le prove del caso, disabilitando tutte le modalità di risparmio dati e risparmio energetico, ma senza risultati.

Avete qualche suggerimento?

Lo stesso tipo di problema, l'ho riscontrato sul mio A8 2018.

Saluti

Antonio

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Sabrina_B — Fri, 14 Jun 2019 10:54:43 GMT

Ciao Anto83, benvenuto nella Community Samsung!

non preoccuparti, poichè probabilmente ciò che riscontri dipende dal fatto che le applicazioni coinvolte sono tra quelle in sospensione.

Tale funzione, infatti, ha una gestione a parte rispetto a quella del risparmio energetico

Per verificare quali sono le applicazioni in sospensione, accedi a:

assistenza dispositivo
batteria
tasto con i tre pallini in alto a destra
impostazioni
applicazioni in sospensione

Fammi sapere, mi raccomando

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Lorenzodede — Mon, 17 Jun 2019 16:55:37 GMT

Ho lo stesso problema ho verificato ma risulta in sospensione solo PiceaOne e c’e Attivato solo arriva sospensione app non utilizzate per un po’. Sono stata anche nel vs centro assistenza di via Boni in Milano ma non hanno risolto nulla hanno verificato se ci fossero problemi su telefono non riscontrando alcun difetto. Il problema è con wifi (il telefono di mio figlio iPhone funziona correttamente)

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Cornelia_L — Tue, 18 Jun 2019 10:04:58 GMT

Ciao Lorenzodede, benvenuto nella Community Samsung!

Il problema si verifica dunque soltanto quando ti trovi sotto rete WIFI? Se utilizzi la rete cellulare ricevi correttamente tutte le notifiche?

Se il problema si presenta solo con la rete WIFI ti consiglierei di testare il funzionamento su un'altra rete; se dovesse presentarsi con qualsiasi rete prova a controllare che non sia attivo il risparmio energetico da questo percorso:

Impostazioni
Connessioni
WIFI
3 pallini in alto a destra
Avanzate
disattiva, se attivata, la Modalità risparmio energetico WIFI

Fammi sapere

Ciao!

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Lorenzodede21 — Wed, 19 Jun 2019 07:58:43 GMT

Ho fatto quanto sopra ma modalità risparmio energetico wifi non appare

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Cornelia_L — Wed, 19 Jun 2019 10:19:47 GMT

Ciao Lorenzodede21,

se il problema si verifica a prescindere dalla rete WIFI a cui sei connesso, in questo caso ti suggerisco una procedura differente che potrebbe aiutarti a risolvere il problema ove fosse dovuto ad un errore del processo Google che gestisce la ricezione delle notifiche delle applicazioni di terze parti; la procedura comprende diversi step:

accedi a Impostazioni > Dati biometrici e sicurezza > Altre impostazioni di sicurezza > App dell'amministratore dispositivo > Trova il mio dispositivo > Disattiva
torna indietro e accedi a Impostazioni > Applicazioni > Google Play Services > 3 pallini in alto > Disinstalla aggiornamenti
torna indietro e accedi a Impostazioni > Google > punto interrogativo in alto > 3 pallini in alto > Visualizza nel Google Play Store > Aggiorna
riavvia il telefono

Fammi sapere qualora non riuscissi a risolvere nemmeno a seguito di tale procedura

Ciao!

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Lorenzodede21 — Wed, 19 Jun 2019 18:59:12 GMT

Nulla da fare whatsapp non arrivano le notifiche quando è in standby mentre Messenger funziona regolarmente. Ho quindi il dubbio che sia un problema del telefono, nonostante che presso il Vs centro assistenza di via Boni in Milano mi dicano che non dipenda dal telefono. Faccio presente che sulla stessa connessione Wi-Fi in telefono di mio figlio (iPhone) funziona perfettamente.

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Lorenzodede21 — Thu, 20 Jun 2019 15:02:13 GMT

Sto ancora aspettando una risposta. Oggi sono tornato presso il Vs centro assistenza di via Boni Milano, non sono riusciti a risolvere, anzi mi hanno detto che il problema è di whatsapp strano perché gli altri telefoni funzionano regolarmene col il mio wifi. Faccio notare inoltre che che mi è stato detto da uno di loro che ha lo stesso problema con s9. Mi stupisco che nelle applicazioni consigliate ci sia whatsapp sapendo che dall ultimo aggiornamento ci sono problemi e che non avete pensato di rilasciare un Vs aggiornamento in merito.

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Cornelia_L — Thu, 20 Jun 2019 15:37:57 GMT

Ciao Lorenzodede21,

perdonami per non averti potuto rispondere in tempi brevi, ma non essendo un canale di assistenza diretto non sempre riusciamo a fornire subito un riscontro!

Considerando quanto indicato e visto che le notifiche di Messenger e delle altre applicazioni arrivano regolarmente e riscontri anomalie solo con WhatsApp, molto probabilmente il problema non dipende dalla gestione delle notifiche da parte del sistema

Posso consigliarti di verificare le impostazioni di WhatsApp in questo modo:

Impostazioni
Applicazioni
WhatsApp
Batteria

Accertati che l'opzione Consenti attività in background sia attiva.

Successivamente clicca su Ottimizza uso batteria > App non ottimizzate e seleziona la voce Tutti/e. In questo percorso cerca WhatsApp e disattiva il cursore presente sulla destra.

Nel caso in cui dovessi continuare a riscontrare anomalie ti suggerirei di segnalare il problema al supporto di assistenza WhatsApp utilizzando i riferimenti presenti nella pagina del Play Store, che trovi QUI, affinchè gli sviluppatori possano fornirti indicazioni su eventuali conflitti software o indicarti come settare correttamente le impostazioni.

È vero che WhatsApp è preinstallata sui nostri smartphone ma considera che non la sviluppa Samsung, pertanto non disponiamo degli strumenti per poter verificare eventuali anomalie.

Fammi sapere

Ciao!

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Anto83 — Mon, 01 Jul 2019 13:43:59 GMT

Buongiorno Sabrina,

Ho effettuato le verifiche da te segnalate, ne whatsapp ne Gmail risultano tra le app in sospensione.

Credo che a questo punto sia un bug software, che ho riscontrato anche sul mio Galaxy A8 2018 (Tra le altre cose ho già provato a resettare i 2 dispositivi, senza alcun risultato).

Resto in attesa di una tua risposta e ti ringrazio della disponibilità

Saluti

Antonio

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

martinaaaa — Tue, 02 Jul 2019 07:32:16 GMT

Anche io ho lo stesso problema. Già provato molte volte a risolvere ma senza esito. Ed è parecchio noioso...

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Cornelia_L — Fri, 05 Jul 2019 12:57:10 GMT

Ciao Anto83,

hai avuto modo di verificare se l'anomalia si presenta anche con le notifiche di altre applicazioni che sfruttano internet, ad esempio Messenger, Facebook, Instagram, Telegram o simili?

Se il fenomeno si presenta solo con questa tipologia di notifiche, considerando che si manifesta solo quando il telefono si trova in standby, potrebbe dipendere da un'interruzione della rete; potresti indicarmi se riscontri differenze nel comportamento utilizzando la rete WIFI o la connessione dati del tuo gestore telefonico?

@martinaaaa benvenuta nella Community Samsung

Possiedi anche tu un Galaxy A40?

Riscontri il problema solo con alcune applicazioni specifiche o con tutte? Hai già verificato se in WIFI o in connessione dati il comportamento è il medesimo? Puoi indicarci quali prove hai eseguito?

Attendo un vostro riscontro per potervi fornire istruzioni più dettagliate

Ciao!

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Anto83 — Fri, 05 Jul 2019 15:47:29 GMT

Salve, il problema si manifesta con yahoo mail, gmail e whatsapp, queste sono le app che utilizzo e sulle quali desidero ricevere notifiche. Non ho altre app tipo facebook, twitter o simili, quindi per quelle non saprei rispondere.

Inoltre ho riscontrato il problema sia con wi fi che con connessione dati.

Ed anche se il telefono viene riattivato e per esempio uso il browser, le notifiche sulle suddette app non mi arrivano fino a quando non vado a riaprirle.

Spero di essere stato chiaro, resto a disposizione per ulteriori dettagli.

Saluti

Antonio

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Sabato — Fri, 12 Jul 2019 15:46:38 GMT

Ciao,

ho acquistato da pochi giorni questo smartphone e riscontro lo stesso problema delle notifiche. Ho provato a far finta di niente quando ho scoperto che manca il led di notifica..................................Poi ho riscontrato questo problema delle notifiche quando lo smartphone va in standby. Sono un pò deluso. Ho già provato tutte le possibili soluzioni illustrate nella discussione, con esito negativo. Spero si trovi al più presto una soluzione.

Grazie.

Sabato.

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Cornelia_L — Mon, 15 Jul 2019 08:21:40 GMT

Ciao Sabato, benvenuto nella Community Samsung!

Se hai riscontrato problemi con la ricezione delle notifiche di qualsiasi applicazione, è possibile che l'anomalia derivi dal processo Google GCM Service come spiegato QUI.

Questo processo gestisce, infatti, le notifiche per le applicazioni di terze parti ed è in programma un aggiornamento che risolve alcune criticità riscontrate dagli sviluppatori.

Ti consiglierei di provare a mettere in pratica i suggerimenti forniti, poichè potresti riuscire a risolvere come è accaduto ad altri utenti

Ti riporto la procedura per semplicità:

accedi a Impostazioni > Dati biometrici e sicurezza > Altre impostazioni di sicurezza > App dell'amministratore dispos > Trova il mio dispositivo > disattiva
Impostazioni > Applicazioni > Google play service > 3 pallini in alto a destra > Disinstalla aggiornamenti
Impostazioni > Google > punto interrogativo in alto a destra > 3 pallini in alto a destra > Visualizza nel Google Play Store > Aggiorna e partecipa al programma Beta, se ancora disponibile

Se il problema dovesse ripresentarsi anche dopo questa procedura ti chiedo di farmi sapere se succede solo con alcune applicazioni e se hai riscontrato differenze nel funzionamento anche quando ti trovi sotto rete dati cellulare.

Resto a disposizione!

Ciao!

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

Sabato — Wed, 17 Jul 2019 17:27:01 GMT

Ciao Cornelia,

grazie per il cortese riscontro. Con mio grande rammarico, devo comunicarti che anche la procedura che mi hai indicato non ha risolto il problema, che persiste sia in wifi sia in rete dati. Il problema permane prevalentemente con Whatsapp...Ho già passato in rassegna tutte le impostazioni dello smartphone, disattivando risparmio energetico, ottimizzazione app, ho provato tutti i suggerimenti della community e del web, ma credo che solo un aggiornamento possa risolvere. Restiamo in attesa.

Grazie.

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

yaxo — Wed, 17 Jul 2019 20:11:58 GMT

Salve. Io il problema l'ho con le mail, a volte la ricezione è immediata (come da me impostato), a volte invece non le ricevo immediatamente ma solo quando provo manualmente a scaricarle.

Inoltre, ho provato le varie procedure suggerite in precedenza e ho riscontrato che alla voce Consenti attività in backgroung è impostato su NO e non mi è consentito spostare il cursore.

Come mai? Sarà per questo che non sempre ricevo le mail all'arrivo?

Grazie.

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

lonedroid — Sun, 28 Jul 2019 22:31:50 GMT

Salve. Ho acquistato una settimana fa' un a40 e riscontro problemi sulle notifiche audio whatsapp e su promemoria. Ho seguito tutti i suggerimenti senza esito. Per quanto riguarda WhatsApp 1 notifica su tre /quattro e' silenziosa. Vorrei sapere se riportando lo smartphone dal rivenditore posso ottenere un altro modello dato che mi sembra di capire che la criticita' non sia risolvibile...

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

yaxo — Mon, 29 Jul 2019 18:46:17 GMT

Confermo che purtroppo anche a me, oltre alle notifiche mail, non arrivano sempre tutte le notifiche di whatsapp. Ad esempio: ricevo la notifica, vado a vedere e prima dell'ultimo messaggio ne trovo altri 5 o 6 precedenti per i quali non era arrivata nessuna notifica.
E' molto spiacevole 😞

Rif.: Galaxy A40 problema notifiche Whatsapp e Email.

lonedroid — Wed, 31 Jul 2019 20:00:32 GMT

Ho notato che il problema notifiche silenziose e' maggiore quando lo sm e' collegato al bluetooth dell'auto