discussione Rif.: Aggiornamento galaxy A40 in Altri Smartphone

Aggiornamento galaxy A40

Josh0 — Sat, 16 Nov 2019 12:52:41 GMT

Circa quando si aggiornerà il Samsung Galaxy A40 ad android 10?

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

danitudi971 — Sat, 16 Nov 2019 13:17:20 GMT

Ciao,

non abbiano informazioni ufficiali in merito, segui tutte le news nei canali ufficiali di Samsung 😊

A presto.

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_IL_ — Fri, 14 Feb 2020 19:19:36 GMT

Sarà aggiornato ad aprile

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

Twyster — Fri, 14 Feb 2020 21:32:38 GMT

josh0:

Anche tu hai il problema della sim?

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

_IL_ — Fri, 14 Feb 2020 22:14:46 GMT

No mi spiace non so a cosa ti riferisci

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

Mattia_GLX — Wed, 18 Mar 2020 13:47:27 GMT

Ciao a tutti,

da oggi è disponibile l'aggiornamento ad Android 10 per i Galaxy A40 no brand italiani.

È consigliato prima di eseguire un un'aggiornamento così importante come questo, di eseguire un backup dei dati con smart switch o software di terze parti.

QUI potete visualizzare nel dettaglio il changelog dell'update

Buon aggiornamento 📲 😁

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

cristian-lopresti — Sat, 21 Mar 2020 18:08:58 GMT

io ho aggiornato il telefono ma è gia da un bel po di minuti, circa 30, che è bloccato sulla schermata samsung,ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione e di volume giu ma arrivando alla schermata con scritto samsung galaxy a40 ritorna indietro nella schermata samsung, cosa posso fare?

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gggccc — Sat, 21 Mar 2020 22:05:32 GMT

Anche a me è successa la stessa cosa!!!

Lanciato aggiornamento e bloccato sulla scritta Samsung.

Qualcuno ha suggerimenti?

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danidada — Sun, 22 Mar 2020 12:12:34 GMT

Anche a me è successa la stessa cosa, dopo l'aggiornamento l'A40 si è acceso ma è riasto su schermo nero con scritta Samsung e non riesco a sbloccarlo, ora l'ho messo in carica ma nulla.

voi avete risolto?

@gggccc ha scritto:

Anche a me è successa la stessa cosa!!!

Lanciato aggiornamento e bloccato sulla scritta Samsung.

Qualcuno ha suggerimenti?

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

gggccc — Sun, 22 Mar 2020 14:04:45 GMT

Guarda, anch'io alla fine l'avevo messo in carica, tenuto per 4 ore ma non è successo niente.

Ho anche riavviato con power+vol.giù ma non è cambiato niente.

A quel punto volevo aprire una ticket di supporto, allora ho provato a registrare il prodotto ed è stato un cinema:

- all'inizio non mi prendeva la foto dell'IMEI

- poi leggendo nel forum ho visto che dovevo inviare la foto dell'IMEI scritto sulla scatola (e non quello scritto dietro il telefono) e me l'ha accettato

- poi non mi accettava il pdf della fattura

- allora l'ho dovuta convertire in jpg e a quel punto me l'ha presa

- poi non mi accettava né l'IMEI, né il seriale nel primo campo della registrazione (*vedi dopo)

- allora ho rifatto tutto da un altro browser e nemmeno in quel caso la procedura terminava con successo.

A quel punto ho desistito e ho effettuato l'hard reset del telefono!!

- Solo ora che ho già fatto l'hard reset, ho riprovato di nuovo tutta la registrazione del prodotto, provando questa volta a inserire il primo codice IMEI ma senza asterischi * e senza slash /, e sono finalmente riuscito a registrare il prodotto! Ma io mi chiedo perché Samsung non le dica tutte queste cose!! Mi sono anche letto tutti i "?" scritti a fianco a ogni campo e non c'è scritto niente di utile!! Devo fare le prove io a intuito?? Va beh, lasciamo perdere...

Io non ho avuto la pazienza di aspettare cosa mi dicesse l'assistenza (che in ogni caso temo che risponda solo nei giorni non festivi) perché avevo fretta di avere un telefono funzionante in brevissimo tempo. Però se qualcuno volesse aprire un ticket per capire cosa vi suggeriscono di fare, ben venga. Fatemelo sapere.

Buona fortuna.

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

nancy54 — Sun, 22 Mar 2020 14:34:46 GMT

Anche a me sucesso la stessa cosa per carita !! Tutto chiuso.....anche domani... e non riesco a inviare per mail nessuna domanda provero a cercare altro se lo trovo gli rimando

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

Cornelia_L — Mon, 23 Mar 2020 12:20:25 GMT

Ciao a tutti e benvenuti nella nostra Community!

Ciò che state riscontrando potrebbe dipendere da un errore generato durante la procedura di aggiornamento software.

Avete provato semplicemente ad effettuare un riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente i tasti Accensione+volume basso per almeno 10 secondi? Con questa operazione il telefono, qualora fosse bloccato in fase di copia dei dati, riavviandosi potrebbe forzare l'operazione e completare l'aggiornamento.

Se la procedura non dà esito positivo, vi suggerisco invece di tentare un hard reset seguendo le istruzioni presenti in questa guida. Tenete presente che l'operazione va fatta partendo dal telefono spento, quindi dovrete forzare un riavvio come suggerito sopra e, subito dopo lo spegnimento dello schermo, premere il tasto volume alto.

Mi fate sapere qualora non riusciste a risolvere?

@gggccc ti ho risposto anche QUI.

Ciao!

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

gggccc — Mon, 23 Mar 2020 13:16:47 GMT

Si, il semplice riavvio forzato è stata la prima cosa che ho fatto. Non ha funzionato.

L'unica soluzione rapida per riavere un telefono funzionante è stato il factory reset con la conseguente perdita di dati.

Io mi chiedo se testano gli aggiornamenti prima di rilasciarli... bah!

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

Cornelia_L — Mon, 23 Mar 2020 14:07:09 GMT

Ciao gggccc,

ti confermo che ciascun aggiornamento software, prima di essere rilasciato, segue una serie di verifiche e collaudi.

A prescindere da questo, tuttavia, talvolta possono presentarsi degli errori in fase di installazione: questo tipo di errori sono comuni a qualsiasi dispositivo che disponga di un software e necessiti di essere aggiornato, per cui non possono essere purtroppo evitati del tutto. È anche per questa ragione che è sempre consigliato fare periodicamente i dovuti salvataggi e ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica dopo ciascun aggiornamento.

Nel tuo caso, avendo risolto con il reset, sicuramente si è trattato solo di questo

Ciao!

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

danidada — Mon, 23 Mar 2020 14:16:22 GMT

Io non riesco nemmeno a spegnerlo. Rimane sempre la scritta Samsung finchè non si scarica completamente.

Quindi vuol dire che perdo tutto i dati le foto ecc? Mi sembra una bella fregatura!! Non c'è un altro modo?

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

Cornelia_L — Mon, 23 Mar 2020 14:28:16 GMT

Ciao danidada,

premendo contemporaneamente Accensione+volume basso il telefono esegue un riavvio? Te ne accorgi perchè lo schermo si spegne, quindi sparisce il logo Samsung, ed il telefono emette una lieve vibrazione.

Se questo avviene, ma dopo il riavvio forzato il sistema continua a bloccarsi, è perchè probabilmente alcuni file sono corrotti e non consentono il normale avvio.

In questo caso l'unica soluzione è tentare l'hard reset come suggerito sopra, ti confermo che se non avevi precedentemente eseguito un backup con Smart Switch o su Samsung Cloud i dati non potranno essere recuperati.

Se non riesci a effettuare l'hard reset contattaci attraverso i canali indicati QUI; in questo modo potremo predisporre l'assistenza tramite ritiro a domicilio.

Ciao!

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

gggccc — Mon, 23 Mar 2020 14:41:31 GMT

Gent.ma Cornelia,

Non ho capito bene la frase:

"È anche per questa ragione che è sempre consigliato [...] ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica dopo ciascun aggiornamento".

Traslando la situazione in ambito "altri Sistemi Operativi" è come dire che dopo che aggiorno l'Iphone devo fare un factory reset del telefono e poi ripristinare tutto? O che quando esce un major update di Windows, dopo l'installazione devo ripristinare a fabbrica e ripristinare tutto? Mi sembra un consiglio alquanto "curioso".

Poi forse è meglio non usare le parole "solo" e "soltanto" per problemi come questo.

"Nel tuo caso, avendo risolto con il reset, sicuramente si è trattato solo di questo ;)"

"[...] probabilmente nel tuo caso si è verificato soltanto un errore durante l'installazione dell'aggiornamento."

E' come se al cliente rilasci in produzione un aggiornamento di un software, gli si installa male, sono costretti a reinstallare tutto (perdendo anche una parte di dati) e tu gli dici: "guardi, c'è stato soltanto un problema in fase di installazione dell'aggiornamento". Come minimo ti ci manda...

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

danidada — Mon, 23 Mar 2020 14:45:11 GMT

Davvero è Assurdo!

Basta Samsung mai più!! Mi era già successo con il Samsung Galaxy A5. E ora con questo... non è possibile!

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

danidada — Mon, 23 Mar 2020 14:50:04 GMT

Davvero è Assurdo!

Basta Samsung mai più!! Mi era già successo con il Samsung Galaxy A5. E ora con questo... non è possibile!

Comunque son riuscita a fare il reset ma sono davvero nera!!!

Grazie per il supporto

Daniela

Rif.: Aggiornamento galaxy A40

Mattia_GLX — Mon, 23 Mar 2020 15:05:54 GMT

Ciao @gggccc,

È sempre comsigliato fare un backup dei dati quando si passa da un sistema operativo all'altro perché possono sorgere problemi durante l'installazione. Esempio, anche con il passaggio da Win7 a Win10, Windows ti dava la possibilità o di aggiornare i file di Sistema o di sovrascriverli del tutto perdendo i dati (scelta consigliata anche da loro). La cosa migliore è (dove possibile) di formattare in modo tale da fare un'installazione pulita del nuovo SO, ovviamente non è un obbligo ma un consiglio quindi a discrezione dell'utente.

Il backup preventivo da sempre consigliato da noi, serve anche per problemi post aggiornamento (ad aggiornamento avvenuto). Dove alcune app o funzioni possono causare problemi e quindi è necessario un reset alle impostazioni di fabbrica.

Ciao @danidada,

Ti informo che questo tipo di problema è riscontrato anche su altri brand. Ho avuto degli amici e parenti che utilizzano brand Android diversi da Samsung, che si sono trovati costretti a formattare il loro telefono a seguito di un un'aggiornamento di Android non andando a buon fine e non avendo fatto un backup in precedenza hanno perso una buona parte dei dati.