discussione Rif.: Notifica di Bixby, anche se non attivo, sullo schermo del mio S8 bloccato in Altri Smartphone

Notifica di Bixby, anche se non attivo, sullo schermo del mio S8 bloccato

giada7x — Wed, 13 Nov 2019 22:19:50 GMT

Buonasera a tutti, da un paio di giorni ho un problema che mi sta mandando al manicomio.

Non utilizzo Bixby, non l'ho mai utilizzato da quando ho il mio S8 e quindi l'ho sempre lasciato disattivato.
Ebbene da due giorni quando blocco il telefono dopo neanche 30 secondi vedo lo schermo illuminarsi di nuovo con una notifica in basso in cui c'è scritto

"Bixby Voice non è stato ancora configurato. Per utilizzare Bixby Voice, sbloccate lo smartphone e premete nuovamente il tasto Bixby per avviare la configurazione."

Ho provato ad aggiornarlo per poi disattivare tutto nuovamente ma è ancora peggio perchè sullo schermo bloccato compare poco dopo il logo blu di bixby voice che parte in automatico ascoltando la conversazione in corso (che sia io a parlare o la tv non cambia).
Come risolvo il problema? Mi sta consumando un sacco di batteria inutilmente oltre a essere fastidiosissimo.

C'è un modo per rimuovere Bixby in via definitiva dal telefono?

(A titolo informativo: poco meno di una settimana fa ho dovuto cambiare lo schermo del telefono dopo che una caduta lo aveva mandato in frantumi. Nel cambio schermo si era pure disattivata la fotocamera frontale, quindi ho dovuto farlo riaprire nuovamente per sistemare il problema... ma da allora è sorto il noioso problema di Bixby).

Rif.: Notifica di Bixby, anche se non attivo, sullo schermo del mio S8 bloccato

danitudi971 — Thu, 14 Nov 2019 12:54:24 GMT

Ciao,

non è possibile eliminare Bixby Voice in quanto è parte fondamentale dell'esperienza sugli Smartphone Galaxy.

Quello che ti consiglierei di fare è cancellare i dati di Bixby Voice, Servizio Bixby e Bixby Voice Wake up.

Devi fare questi passaggi per ogni modulo che ti ho appena elencato: Impostazioni, Applicazioni, [modulo], Memoria Archiviazione, Cancella Dati.

A presto.

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giada7x — Thu, 14 Nov 2019 13:54:13 GMT

Ho già provato a cancellare dati, cache e tutto quanto ma il problema persiste 😞

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danitudi971 — Thu, 14 Nov 2019 13:56:05 GMT

Hai provato a riavviare?

A presto.

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Sabrina_B — Thu, 14 Nov 2019 14:20:23 GMT

Ciao giada7x,

come indicato da danitudi971, Bixby non può essere rimosso ma è possibile disattivare i relativi processi, oppure cancellare i dati e la cache come ti è stato suggerito.

Nel caso in cui l'alert che visualizzi sia sopraggiunto dopo aver interrotto la prima configurazione, dunque risolta parzialmente, esso potrebbe non ricomparire dopo la cancellazione di dati e cache.

Ciao,

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giada7x — Thu, 14 Nov 2019 14:42:37 GMT

Si, spengo il telefono ogni sera e ho provato anche a riavviare adesso dopo aver ripetuto la procedura ma niente il problema persiste.

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danitudi971 — Thu, 14 Nov 2019 14:44:07 GMT

Fai così, configura Bixby e disattiva l'attivazione vocale, l'unica strada è questa.

A presto.

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giada7x — Thu, 14 Nov 2019 14:44:09 GMT

Salve Sabrina, ho seguito le istruzioni ma non si risolve il problema in alcun modo, neanche riavviando. Continua a riaccendersi lo schermo con l'invito ad aggiornare Bixby Voice dopo circa 15 secondi da quando blocco il telefono. Non so più che fare.

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giada7x — Thu, 14 Nov 2019 19:11:58 GMT

E' questa la cosa assurda: l'attivazione vocale è sempre disattivata. Salto le prove, quindi non registro neanche la voce e se apro "attivazione vocale" mi da tutto non selezionato, compreso attiva con Hi, Bixby (il resto è oscurato).

Per questo non so davvero più come fare.

Anche se non è stato attivato niente quando è tutto configurato se blocco il telefono dopo 30 secondi si avvia da solo Bixby che registra qualunque parola senta pronunciare dalla tv, da me o da qualunque altro dispositivo.
Eppure sotto "ascolto automatico" è selezionato MAI, "attivazione vocale" DISATTIVATO, non è selezionato neanche usa con smartphone bloccato come invece avviene.

Sto iniziando a spazientirmi, sembra abbia vita propria e mi mangia un sacco di batteria sta storia.
Un ripristino del telefono potrebbe risolvere il problema?

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danitudi971 — Thu, 14 Nov 2019 19:25:47 GMT

Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria perchè di norma quello che descrivi non dovrebbe mai accadere.

Spegni il dispositivo e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco e si presenta la modalità provvisoria.

Nel caso poi valutiamo anche un ripristino ai dati di fabbrica.

A presto.

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giada7x — Thu, 14 Nov 2019 20:01:38 GMT

Ho provato. Esce una schermata blu di avviso da cui non riuscivo più ad uscire. I tasti laterali non rispondevano, per 10 minuti abbondanti il telefono non rispondeva a nessun comando, l'ho lasciato raffreddare un po' prima che riprovando a premere i due tasti indicati si riavviasse.
Niente modalità provvisoria quindi, se ieri me lo aveva fatto fare oggi non vuole saperne. Prima di fare altri danni mi fermo qua, al massimo se mi consigliate di fare il reset procedo.

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danitudi971 — Thu, 14 Nov 2019 20:45:58 GMT

Esegui allora un reset facendo un back up con SmartSwitch e uno delle applicazioni di terze parti, non vedo altro che tu possa fare.

A presto.

Rif.: Notifica di Bixby, anche se non attivo, sullo schermo del mio S8 bloccato

giada7x — Fri, 15 Nov 2019 20:10:38 GMT

Ho fatto un ripristino ai dati di fabbrica ma niente, tutto come prima.

Ho anche contattato telefonicamente degli operatori ma nemmeno con le loro procedure se ne è andato il problema

Mi è sorto il dubbio che durante il cambio dello schermo possano aver dannegiato il tasto bixby, come se rimanesse perpetuamente premuto. Non me ne stupirei perchè involontariamente mi avevano fatto saltare anche la fotocamera frontale.

Potrebbe essere possibile questa ipotesi?

Non mi rimane che portarlo ad un centro samsung credo...

Rif.: Notifica di Bixby, anche se non attivo, sullo schermo del mio S8 bloccato

danitudi971 — Fri, 15 Nov 2019 20:17:03 GMT

Eh penso proprio sia il caso di far riferimento presso un centro di assistenza autorizzato.

Dai un'occhiata alla pagina dei Samsung Customer Service

Facci sapere novità o se ti serve qualcos'altro!

A presto.

Rif.: Notifica di Bixby, anche se non attivo, sullo schermo del mio S8 bloccato

giada7x — Fri, 15 Nov 2019 21:07:58 GMT

Grazie mille per il supporto! 😇