discussione Ho un samsung corby i5500, il pc mi dice che non è supportato da kies, cosa devo fare? in Altri Smartphone

Ho un samsung corby i5500, il pc mi dice che non è supportato da kies, cosa devo fare?

CERIO1 — Thu, 05 Dec 2013 14:49:38 GMT

Ho un samsung corby i5500, ho provato a collegarlo al pc tramite kies, ma il programma mi dice che il dispositivo non è supportaoto, cosa devo fare?

Rif.: Ho un samsung corby i5500, il pc mi dice che non è supportato da kies, cosa devo fare?

Angelo_O — Fri, 06 Dec 2013 10:41:40 GMT

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

che versione di Kies hai installato?

Ti suggerisco di installare la vesrione presente a questo link:

http://www.samsung.com/it/support/model/GT-I5500YKATPH-downloads

Seleziona sulla parte sinistra Software e scarica la versione corretta per il dispositivo

Attendo un tuo feedback!

Rif.: Ho un samsung corby i5500, il pc mi dice che non è supportato da kies, cosa devo fare?

CERIO1 — Fri, 06 Dec 2013 12:03:40 GMT

Grazie per il benvenuto e un saluto a tutti, le versione di kies che ho scaricato vanno dalla 1 alla 3, compresa una versione lite del programma, ma ancora non riesco a collegare il cel.....

Rif.: Ho un samsung corby i5500, il pc mi dice che non è supportato da kies, cosa devo fare?

Fabrizio_M1 — Mon, 09 Dec 2013 11:07:27 GMT

CERIO ha scritto:

Grazie per il benvenuto e un saluto a tutti, le versione di kies che ho scaricato vanno dalla 1 alla 3, compresa una versione lite del programma, ma ancora non riesco a collegare il cel.....

Ciao Cerio!

Hai provato a disinstallare e reinstallare il Samsung Kies con opzione di amministratore?
Potrebbe anche trattarsi di un difetto relativo alla gestione di Kies da parte del PC

Per eseguire l’operazione è necessario:

- Scaricare nuovamente Samsung Kies e premere il tasto destro del mouse sul file di installazione e scegliendo la voce "Esegui come amministratore".

Qualora anche dopo tale procedura, riscontrassi lo stesso errore, ti suggerisco di provare a disinstallare i driver [Samsung Mobile Usb oppure USB driver for mobile phones] da Gestione Periferiche del pc e quindi riavviare il computer.

Una volta riavviato il pc e aperto il Samsung Kies, ricollega il telefono al fine di installare nuovamente i driver e verifica che tutto funzioni regolarmente

Attendiamo un tuo riscontro!

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CERIO1 — Tue, 10 Dec 2013 11:56:21 GMT

Scusate il ritardo nella risposta, ma lavorando in proprio il tempo libero è quello che è, volevo comunicare che ci sono stati miglioramenti nel senso che con la procedura consigliatami il kies mi riconosce il telefono, mi dice che devo aggiornare il firmware, ma all' atto pratico quando comincia l' avvio dell' aggiornamento il pc mi dice che il dispositivo usb non è riconosciuto, ma sul cel appare la scritta downloading con il cartello di lavori in corso..... ènormale? grazie

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Fabrizio_M1 — Wed, 11 Dec 2013 09:47:28 GMT

CERIO ha scritto:

Scusate il ritardo nella risposta, ma lavorando in proprio il tempo libero è quello che è, volevo comunicare che ci sono stati miglioramenti nel senso che con la procedura consigliatami il kies mi riconosce il telefono, mi dice che devo aggiornare il firmware, ma all' atto pratico quando comincia l' avvio dell' aggiornamento il pc mi dice che il dispositivo usb non è riconosciuto, ma sul cel appare la scritta downloading con il cartello di lavori in corso..... ènormale? grazie

Ciao CERIO

A questo punto potrebbe anche trattarsi di un difetto relativo al software installato nel terminale stesso.
Ti suggerisco pertanto, di effettuare un backup utilizzando sempre Samsung Kies e dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica in modo da rimuovere eventuali errori di sovrascrittura dei file di sistema e dei dati cache, i quali potrebbero essere la causa dell'errore descritto.

Per effettuare il ripristino, è necessario accedere a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Privacy
- disattivare le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica

Attendo tuo feedback!

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CERIO1 — Wed, 11 Dec 2013 12:34:54 GMT

Ahimè pur seguendo la procedura indicatami i risultati sono i medesimi, se può esservi utile controllando le schermate ho notato che kies smette di riconoscere il mio tel appena premo sul tasto aggiorna il firmware

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Angelo_O — Thu, 12 Dec 2013 08:10:18 GMT

Ciao, in questo caso ti suggerisco di far verificare il dispositivo presso uno dei nostri City Point.

QUI trovi l'elenco completo dei City Point; se possibile, ti consiglio di rivolgerti direttamente presso un centro Gold o Platinum

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CERIO1 — Thu, 12 Dec 2013 12:11:18 GMT

Ok, valuterà cosa fare, intanto grazie per l' aiuto

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Angelo_O — Thu, 12 Dec 2013 12:31:31 GMT

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