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Problema schermo in chiamata samsung A70

Susyna88 — Thu, 18 Jul 2019 21:19:12 GMT

Buonasera ho da poco comprato un a70 devo dire che mi trovo abbastanza bene l unica pecca e che quando sto parlando al telefono erroneamente schiaccio lo schermo e metto muto o altre funzioni anche bloccando lo schermo dopo un po si sblocca ce un modo per tenere lo schermo spento ? O bloccarlo ? Grazie mille

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Harryxs — Fri, 19 Jul 2019 06:18:33 GMT

Tramite il sensore di prossimità, lo schermo dovrebbe spegnersi in automatico non appena lo avvicini all'orecchio.
Stai per caso usando qualche app di registrazione chiamate? Perche alcune per funzionare forzano l'accensione dello schermo.

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Susyna88 — Fri, 19 Jul 2019 06:33:07 GMT

No non sto usando app per registrare praticamente quando avvicino l orecchio si spegne ma durante la chiamata si riaccende anche se lo blocco

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Luca_16 — Fri, 26 Jul 2019 15:42:39 GMT

Io ho lo stesso problema, reso già il primo dispositivo, stessa cosa per il secondo. In più addirittura mi chiude le chiamate.

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Lory1976 — Thu, 12 Sep 2019 11:43:29 GMT

Stesso identico problema anche io. Sei riuscito a risolvere? Perché è molto fastidioso

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Luca_16 — Fri, 13 Sep 2019 09:57:23 GMT

Già portato svariate volte in assistenza. Tornava a funzionare per 3/4 ore poi ricomincia a dare lo stesso problema. Continuo a sostenere che ci sia un difetto di fabbricazione tra schermo e digitizer.

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Dragonep — Sun, 15 Sep 2019 20:26:49 GMT

Stesso identico problema, spero risolvano cb qualche aggiornamento

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Cornelia_L — Wed, 25 Sep 2019 08:37:56 GMT

Ciao Dragonep, ciao Lory1976, benvenuti nella Community Samsung! Ciao Luca_16!

Se ho ben capito, dunque, durante la chiamata il display si accende anche quando non lo allontanate volontariamente dal viso, causando la digitazione involontaria di elementi sullo schermo?

Questo accade a prescindere da come mantenete il dispositivo all'orecchio ed anche quando il sensore di prossimità è coperto dal viso?

Sicuramente è utile fare un test hardware sul sensore per capire se sta funzionando correttamente; la procedura è la seguente:

- aprite l'app Telefono e digitate *#77692#

- premete sulla voce Proximity On

Coprite l'area del sensore con la mano e verificare se il display diventa verde ed il telefono vibra; se si, significa che il sensore sta funzionando. A questo punto sollevate lentamente la mano dal sensore per verificare se la sensibilità è eccessiva.

In condizioni normali, il sensore non dovrebbe più rilevare nulla ad una distanza di circa 2 cm o, comunque, non troppo vicino allo schermo.

Potete fare la stessa prova anche portando il telefono all'orecchio durante il test e verificando a quale distanza il sensore smette di rilevare la vicinanza del viso.

Se il sensore risulta correttamente funzionante, è possibile che l'accensione del display durante la chiamata dipenda da un'errata gestione del sensore da parte del software.

Attendo comunque un vostro riscontro!

Ciao!

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Maria187 — Wed, 25 Sep 2019 17:59:54 GMT

Salve ho comprato il Samsung A70 a luglio ed ho sempre un problema analogo a quello descritto, metto continuamente in pausa il telefono o chiudo le telefonate, mi si aprono mentre parlo varie pagine e digito parole e numeri, apro e chiudo app senza toccare lo schermo, ritrovo il telefono illuminato mentre parlo pur avendo spento lo schermo. Inoltre spesso digito parole facendo lieve pressione sul bordo. Potete aiutarmi, mi son rivolta all'assistenza del negozio, hanno resettato ma il problema permane. Ho provato la verifica della funzione del sensore come descritto sopra, ma non son riuscita ad accedere, ho digitato il numero, dato invio, ma non mi si apre nulla.

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edo_ox — Wed, 25 Sep 2019 18:12:41 GMT

Salve, non ti posso aiutare non avendo questo device, sto cercando aiuto da un pò ad un mio problema e chiedo al peimo che è capitato nelle discussioni. Dato che questo sito non mi aiuta per nulla, vorrei chiederle: come ***** si fa a scrivere questi post? Aprire discussioni? Queste cose mi fanno molto irritare, quando un sito non è abbastanza immediato nell'interfaccia per darti una mano per queste semplici cose...

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Susyna88 — Wed, 25 Sep 2019 18:35:08 GMT

Ciao! Ho seguito il tuo procedimento e sembra funzionare perfettamente mi sa che non ce speranza dovrò tenerlo così 😖

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Michele_E — Thu, 26 Sep 2019 08:19:34 GMT

Ciao edo_ox,

sono spiacente per le difficoltà che stai riscontrando nell'aprire un nuovo thread sulla nostra Community.

Ti segnalo alcune pratiche guide che ti permetteranno di procedere con la pubblicazione del tuo nuovo thread:

Come aprire un nuovo argomento

Come inserire correttamente l' oggetto di un nuovo thread

Qualora volessi verificare se qualcuno ha già chiesto supporto per la stessa anomalia:

Come fare una ricerca efficace sulla Community

Ho notato che precedentemente hai richiesto supporto QUI.

Hai avuto modo di leggere la risposta dell'Expert ed effettuare le verifiche suggerite?

Consideraci a tua disposizione!

Ciao @Maria187, benvenuta nella Community Samsung!

Per effettuare il test del sensore è sufficiente digitare il codice *#77692# sul tastierino numerico dell'app Telefono.

Non è necessario digitare sul tasto Chiama poichè, una volta inserito il codice, verrai automaticamente riportata alla seguente schermata.

Una volta eseguito l'accesso a questa schermata sarà necessario effettuare un tap sulla dicityra Proximity On (evidenziato in foto).

In seguito copri l'area del sensore con la mano e verifica se il telefono vibra e il display diventa verde. In tal caso il sensore sta funzionando. Successivamente solleva lentamente la mano dal sensore e verifica se la vibrazione si interrompe.

Puoi eseguire la stessa prova portando il telefono all'orecchio durante il test e verificare a quale distanza il sensore non rileva più il viso.

Tienici aggiornati!

Ciao @Susyna88,

mi confermi che in fase di test il sensore funziona correttamente?

In fase di chiamata, invece, continui a riscontrare delle anomalie?

Attendo un tuo cortese riscontro!

Ciao,

Rif.: Problema schermo in chiamata samsung A70

Maria187 — Thu, 26 Sep 2019 11:14:34 GMT

Michele_E ho verificato il funzionamento sensore (il codice non andava perché non avevo messo *), il sensore funziona bene. Ho tolto lo spillo per aprire il cassettino della SIM,che avevo messo fra cover e telefono (come con i tel precedenti) ed ho levato anche la cover, vediamo se risolvo il problema, visto che hardw s re e software sembrano ok, ti faccio sapere.

Rif.: Problema schermo in chiamata samsung A70

Maria187 — Thu, 26 Sep 2019 13:42:33 GMT

Il problema persiste, metto in attesa con m e no frequenza di prima. Cosa fare?

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Sabrina_B — Wed, 02 Oct 2019 11:23:55 GMT

Ciao Maria187,

hai disattivato l'opzione di sblocco con doppio tocco, può essere disattivata accedendo a:

impostazioni
funzioni avanzate
movimenti e gesti
toccate due volte per attivare

Restiamo a disposizione,

Rif.: Problema schermo in chiamata samsung A70

Susyna88 — Wed, 02 Oct 2019 20:12:19 GMT

Grazie mille ho risolto il problema!!

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FilippoBelli — Wed, 16 Oct 2019 15:44:22 GMT

Ho un problema simile ma diverso: quando telefono il display si spegne, MA se tolgo il telefono dall'orecchio NON si illumina di nuovo. Sono costretto a premere il tasto accensione.

Ho fatto il test che avete proposto ed il sensore funziona, si accende e spegne.

Ma quando telefono NON si accorge che mi sono allontanato!

Cosa mi suggerite?

Grazie

Filippo

A70 appena acquisitato

Rif.: Problema schermo in chiamata samsung A70

Veronica_F — Thu, 17 Oct 2019 10:49:50 GMT

Ciao FilippoBelli, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti testare il tuo A70 in modalità provvisoria?

Per accedere alla provvisoria sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.

Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai l’apposita scritta nella parte bassa del display: prova a eseguire una chiamata e verifica se il fenomeno si presenta anche in tale modalità.

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Problema schermo in chiamata samsung A70

Francesco19761 — Fri, 18 Oct 2019 05:58:15 GMT

Se cercate, tutti hanno gli stessi problemi, e se ancora qualcuno vi manca, vi arriverà. Ho avuto molti apparecchi Samsung, tutti ottimi, purtroppo questo fa decisamente schifo ed è senza speranza. Qui non troverete mai delle soluzioni, vi proporranno sempre le stesse due operazioni da fare, ovviamente sempre senza risultato. Samsung credo abbia ormai capito i problemi ma come avviene molte volte, invece che risolverli attende che gli utenti si stanchino e sostituiscano l'apparecchio. Chiedo semplicemente mi venga ritirato in cambio di altro device o credito per cambiarlo, null'altro. Dovremmo lasciarlo 3 volte in assistenza sapendo che non so risolve nulla?

Grazie, chiedo il ritiro del ***** di device che è A70

Rif.: Problema schermo in chiamata samsung A70

FilippoBelli — Fri, 18 Oct 2019 06:08:16 GMT

Ho riavviato il dispositivo ed adesso funziona.

L'ho comprato per caso. Dovevo prendere un A50 ma erano finiti e mi hanno convinto a prendere questo col fatto che a rate costava poco.

Però adesso leggo le recensioni online dei siti specializzati e vedo che nessuno dice che merita questi 390 euro. Nessuno.

Beh per essere il mio primo Samsung non è decisamente un buon inizio

Filippo

PS la tastiera del mio Xiaomi A1 con lo swype funzionava molto meglio...