discussione Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio) in Altri Smartphone

A6 Problema con Bluethooth

Lander65 — Wed, 03 Oct 2018 07:41:36 GMT

Salve a tutti, da circa un mese ho acquistato un A6 e per un mese ha funzionato correttamente con il BT della mia macchina , una Prius, poi ha incominciato a non connettersi più. Rifacendo la procedura di connessione il dispositivo riparte correttamente ma al successivo utilizzo ricapita il problema. Ultimamente avevo installato una app per la connessione di proiettori epson via bt, ho utilizzato una volta il sw senza trovare sorgenti bt e successivamente disinstallato la app. Qualche idea?

Grazie Lander.

Rif.: A6 Problema con Bluethooth

Sergio_B — Thu, 04 Oct 2018 07:23:54 GMT

Ciao Lander65, benvenuto nella Community Samsung!

L'inconveniente è sopraggiunto dopo aver installato questa applicazione?

Hai già provato a sincronizzare il dispositivo con altri smarphone o accessori, come auricolari?

Posso suggerirti di eseguire un ripristino del gestore bluetooth, accedendo al seguente menù:

Impostazioni
Applicazioni
Impostazioni (tre punti verticali in alto a destra)
Mostra applicazioni di sistema
Bluetooth
Memoria archiviazione
Cancella dati/Svuota cache

Se l'inconveniente dovesse persistere, ti suggerisco di attivare il dispositivo in modalità sicura, tramite questa guida. Successivamente, prova nuovamente la connessione in bluetooth con l'autoradio.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: A6 Problema con Bluethooth

Lander65 — Thu, 04 Oct 2018 07:33:37 GMT

Ciao Sergio, grazie per la tua risposta, ieri cercando nel forum avevo già fatto la procedura che hai proposto, poi avevo rifatto tutta la procedura di connessione con il bt della macchina e ieri, per 4 volte (quando ho usato la macchina) il collegamento si è attivato correttamente, pensavo di aver risolto ma questa mattinna si è ripresentato il problema. Ora mi guardo la procedura di modalità sicura e poi faccio sapere.

Grazie

Un saluto Lander

Rif.: A6 Problema con Bluethooth

Lander65 — Fri, 05 Oct 2018 13:38:25 GMT

Ciao, questa mattina ho attivato la modalità provvisoria, rifatto la connessione con BT auto, vediamo se regge fino a domani.

Saluti

Lander

Rif.: A6 Problema con Bluethooth

Lander65 — Mon, 08 Oct 2018 07:35:29 GMT

Buon giorno a tutti, aggiornamento della situazione, dopo aver impostato la modalità provvisoria il bt ha funzionato regolarmente con l'auto sia venerdì che sabato, sabato sera ho disattivato la modalità provvisoria riattivando quella normale e fino a questa mattina è funzionato tutto regolarmente, non so se questa operazione abbia sistemato le cose ma al momento sembra tutto ok. L'unica cosa che ho notato è che adesso quando riattivo il bt appare nella schermata dei dispositivi associati la connessione con l'auto, mentre i giorni scorsi era scomparsa, e pur ripristinandola dopo un pò di tempo scompariva, generando il problema.

Non trovo al momento altre spiegazioni, ci sono alcune cose che non ho ancora compreso di questo telefono tra cui lo smart look ad esempio il manuale non è molto chiaro nella spiegazione ed è probabile che abbia fatto qualche pasticcio senza accorgermi. Al momento rigrazio per l'attenzione,.

Grazie Lander

Rif.: A6 Problema con Bluethooth

Sergio_B — Tue, 09 Oct 2018 14:48:34 GMT

Ciao Lander65,

ti ringrazio per il feedback positivo

Restiamo a disposizione qualora l'inconveniente dovesse ripresentarsi.

Buona giornata!

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

Luckyluke_ — Thu, 20 Jun 2019 10:53:47 GMT

Buongioro,

devo riconnettere ogni volta e con non poche difficoltà il telefono ad ogni vettura (già accoppiata in precedenza) ed ogni altro dispositivo bluetooth (ad esempio gli sportcomputer Garmin, bilancia, ecc).

In precedenza tutto funzionava perfettamente, dispositivi visibili e connessione automatica.

Ora praticamente funzione inutilizzabile, ci si deve fermare per strada per riassociare il telefono, ecc .

Chiedo consiglio a riguardo, ho letto sotto una procedura da "tentare" anche se mi aspetterei un procedura certa.

Purtroppo l'aggiornamento del telefono è stato effettuato da un assistente IT per necessità di operazioni su posta elettronica, ed a mia insaputa.

Grazie in anticipo per il vostro riscontro ed indicazione di dettaglio su come risolvere oltre che l'indicazione della causa radice del problema a seguito aggiornamento Samsung.

Cordialmente

Luca

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

Lander65 — Thu, 04 Jul 2019 11:25:09 GMT

Salve a tutti posto un aggiornamento, dopo aver fatto la modalità provvisoria e poi ripristinato normalmente, non avevo avuto più problemi, ma nella scorsa settimana avevo installato un sw per la stampa che si avvale del BT. dopo il primo utilizzo con la stampante sono ricominciati i problemi di connessione con la macchina. al momento ho risolto canellando la chace del bt e rimovendo il programma della stampante. Sembra quindi che l'utilizzo non altri sw che sfruttano il bt crei dei problemi alla connessione con la macchina. Non ho riscontrato invece problemi con le altre connessioni bt presenti nel telefono, ad esempio il portatile del lavoro.

Saluti

Gabry

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

Cornelia_L — Fri, 05 Jul 2019 10:45:45 GMT

Ciao Lander65,

ti ringrazio per averci aggiornato sulla situazione e per il feedback

È possibile che alcuni software che sfruttano la connettività bluetooth possano interferire con il corretto funzionamento, generando quindi anomalie di vario tipo; se, rimuovendo tale software, il tuo A6 risulta funzionare correttamente escluderei dunque un'anomalia sul dispositivo.

In ogni caso ti consiglio di verificare la presenza di aggiornamenti software poichè, di recente, ne è stato distribuito uno che, tra le altre cose, apporta miglioramenti per quanto concerne la connettività bluetooth.

Prima di aggiornare il dispositivo ricorda di eseguire un salvataggio dei tuoi dati e valuta la possibilità di ripristinare ai dati di fabbrica il telefono, così da permettere un'installazione pulita.

Per salvare i dati consiglio l'utilizzo del nostro software Smart Switch, puoi trovare QUI una guida per il suo utilizzo

@Luckyluke_ benvenuto nella Community Samsung!

Il problema, nel tuo caso, si verifica improvvisamente o solo a seguito di un riavvio del dispositivo?

L'anomalia si è presentata a seguito dell'aggiornamento software eseguito dal vostro IT? Avete verificato se vi sono ulteriori aggiornamenti software disponibili?

Potresti indicarmi qual è la versione software attualmente installata sul dispositivo?

Puoi trovare queste informazioni nel menu Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Informazioni software.

Avrei necessità, nello specifico, della versione banda base e build.

Resto a disposizione

Ciao!

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

Lander65 — Fri, 05 Jul 2019 11:21:48 GMT

Grazie per le indicazioni, per quanto riguarda gli aggiornamenti farò una verifica ma dovrei essere a posto, non ho comunque fatto un installazione pulita, vedo di valutarla alla prossima occasione.

Grazie Lander.

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

vinc74 — Mon, 08 Jul 2019 12:34:35 GMT

Salve,

ho riscontrato lo stesso problema con la registrazione del mio Galaxy A6 con il navigatore dell'auto tramite bluetooth.

Ecco le versioni del software:

banda base: A600FNXXU3BSD2

build: PPR1.180610.011.A600FNXXU3BSD2

Vi ringrazio se vorrete darmi un aiuto.

P.S. Ho già tentato il ripristino (reset) delle impostazioni delle connessioni di rete ma senza successo.

Saluti

Vincenzo

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

Sabrina_B — Mon, 08 Jul 2019 13:12:10 GMT

Ciao vinc74, benvenuto in Community ,

puoi indicarmi se riscontri le stesse problematiche anche associando altri dispositivi bluetooth?

Qualora le cose stiano effettivamente così, potrebbe sussistere un problema tecnico da verificare presso un nostro centro assistenza.

In caso contrario, ciò dimostrerebbe invece che il modulo bluetooth sia perfettamente funzionante e la problematica che hai descritto sarebbe da attibuirsi ad una incompatibilità con il sistema bluetooth della tua auto.

In questi casi, sarebbe consigliabile verificare con il produttore del carkit, o con la casa automobilistica, la lista dei dispositivi garantiti come compatibili ed eventualmente verificare la disponibilità di aggiornamenti per il sistema bluetooth della tua auto.

Ciao,

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

vinc74 — Fri, 12 Jul 2019 06:34:39 GMT

Salve,

il bluetooth del telefono funzionava perfettamente prima del'aggiornamento fatto il 10 Maggio alle 21:18 alla release che vi ho indicato.

Non lo utilizzo in associazione con altri dispositivi ma solo in associazione con il bluethooth della mia auto che non si aggiorna da solo (per fortuna!).

Cordiali saluti

Vincenzo

Rif.: A6 Problema con Bluethooth (solo dopo aggiornamento telefono 29 Maggio)

PPierpaolo — Sun, 03 Nov 2019 10:20:50 GMT

Buongiorno, anche io con il mio A6 ho problemi con il Bluethooth dell'autoradio della mia macchina. Prima avevo un J5 e funzionava tutto correttamente poi da qualche mese ho preso un A6 e ha il problema che quando arriva una chiamata in macchina tutto sembra funzionare perchè sia il telefono che la radio squillano, poi quando premo per rispondere (sia col tasto dell'autoradio che da telefono) si avvia la conversazione ma non si sente nulla. Devo ogni volta dalla schermata del contatto che mi sta chiamando sull'A6 disattivare il Bluethooth e riattivarlo. Facendo questo la chiamata funziona e sia io che chi chiama sente la voce. La cosa non succede se sono io a chiamare qualcuno perchè in questo caso funziona tutto regolarmente.

Ho provato tutte le soluzioni porposte sopra, ho provato a resettare l'autoradio e riconfigurare tutto ma senza soluzione. Il problema persiste.