Problema con notifiche applicazioni di messaggistica

MarcoA87 — Sun, 12 May 2019 11:13:42 GMT

Buongiorno,

ho un S10 con android 9 ed ONE UI 1.1

Spesso (non sempre) capita di non ricevere alcuna notifica, ma ricevere i messaggi solo quando apro l'applicazione.

Es: chiudo whatsapp per 2 ore e nel frattempo dei contatti mi inviano messaggi che non vengono ne ricevuti ne notificati. Quando riapro l'applicazione, arrivano tutti d'un colpo.

Stessa cosa per l'app di messenger e di subuto.

Potreste aiutarmi per favore?

Saluti

Rif.: Problema con notifiche applicazioni di messaggistica

Michele_E — Tue, 14 May 2019 13:19:13 GMT

Ciao MarcoA87, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Il fenomeno che stai riscontrando potrebbe essere legato alle impostazioni di risparmio energetico che, in questo caso, potrebbero interferire con l' arrivo delle notifiche sul dispositivo.

TI chiedo di verificare seguendo questa semplice procedura:

- Impostazioni

- Assistenza Dispositivo

- Batteria

- Modalità energetica

- Imposta su Ottimizzata

Ti chiedo di verificare, inoltre, se le app in questione sono state incluse tra quelle in sospensione. Per procedere ti invito a seguire questi step:

- Impostazioni

- Assistenza Dispositivo

- Batteria

- 3 puntini in alto

- Impostazioni

- Applicazioni in sospensione

Se le app indicate dovessero essere inserite tra quelle in sospensione, procedi con la rimozione dall' elenco.

Nel caso il fenomeno si presentasse ancora procedi con un ripristino delle preferenza app:

- Impostazioni

- Applicazioni

- 3 puntini in alto

- Ripristina preferenze app

- Ripristina

Se l' anomalia dovesse persistere non esitare a ricontattarci per ulteriori verifiche.

Ciao,

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