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[GUIDA] Samsung Members - Come segnalare un errore (error report)

Ivan_M — Fri, 05 Apr 2019 13:50:31 GMT

Ciao a tutti

Con l'applicazione Samsung Members è possibile inviare una segnalazione di errore per la risoluzione dei problemi del dispositivo e del software.

Puoi inviare un error report per esempio per dispositivo lento, surriscaldamento, errori di sistema / impostazioni e molto altro.

Questo report sarà utilissimo in quanto verranno inviati dei log che potranno essere analizzati dai reparti competenti e sarà possibile correggere l'eventuale errore in tempi brevi.

Ecco come procedere:

1) Dall' app Samsung Members seleziona la voce Assistenza:

2) Dopo aver toccato il "?", seleziona Invia feedback.

3) Ora verrà visualizzata la schermata "Invia feedback" in cui è possibile selezionare Segnala errore.

4) Verrà visualizzato un messaggio per inviare i dati di registro del sistema. Puoi scegliere di inviarli "Sempre" o "Solo questa volta". Raccomandiamo di essere connessi alla rete Wi-Fi ma è possibile anche tramite rete dati.

5) Sarà ora possibile scegliere la categoria relativa al problema riscontrato sul dispositivo.

6) Inserisci, infine, i dettagli del problema e allega eventuali screenshot che potresti avere e in seguito Invia.

Mi raccomando, utilizza questo strumento tutte le volte che lo ritieni opportuno oppure quando ti viene suggerito da un Expert o da un Moderator! In questo modo sarà più facile correggere eventuali malfunzionamenti o rendere più efficiente il software e il device.

Restiamo a disposizione in caso di dubbi

Ciao!

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Cicho80 — Wed, 30 Jan 2019 20:44:55 GMT

Salve, ho già provveduto a segnalarlo la risposta è stata di verificare l'aggiornamento del browser . Perche potrebbe essere quello.

Ho provato ma non mi mi fa la verifica perché mi dice che non C'e connessione. Aspetterò a vedere se rilasceranno qualche aggiornamento perché anche loro non sanno se e in programma a breve.

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Ritadigenova — Thu, 28 Feb 2019 13:00:25 GMT

OK, ho provveduto immediatamente a fare quanto mi hai consigliato.
Speriamo serva a qualcosa, sono arrabbiatissima 😞
Grazie mille per il supporto e buona giornata

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karlaamadori — Sun, 22 Dec 2019 13:32:52 GMT

Avevo lo stesso problema e l'ho risolto spuntando la casella Non Disturbare nel area delle Notifiche. Cosi tutto e ritornato alla normalità.