discussione Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna in Altri Smartphone

Galaxy A8 non si aggiorna

Piero1919 — Wed, 02 Jan 2019 17:00:41 GMT

Buonasera e buon anno a tutti. Scrivo perchè ho notato che il mio samsung a8 acquistato su Amazon non si aggiorna da febbraio 2018. Il codice regionale è oxm (con la procedura *#1234# la versione android riporta 7.1.1 livello patch sicurezza android 1 Febbraio 2018. E' normale? Se qualcuno avesse dei suggerimenti ne sarei grato.
Di nuovo buon anno.

aggiungo per completezza le info restituite da Phone Info
che penso possano servire

Codice csc originale
Nulla
Codice csc del firmware
Nulla
Codici csc disponibili
Nulla
Codice csc attivo;
XEF
Stato del Csc
France /FR

Modello
SM-A530F
Garanzia Knox invalidata
0x0
Codice prodotto
SM-A530FZKDXEF

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Ivan_S — Thu, 03 Jan 2019 16:44:35 GMT

Ciao Piero1919,

puoi indicarci in privato il codice IMEI del prodotto per una verifica più precisa?

Grazie
Ciao

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Piero1919 — Thu, 03 Jan 2019 18:03:58 GMT

Volentieri come faccio a mandarti un messaggio privato?

Grazie

Piero

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Ivan_S — Fri, 04 Jan 2019 09:18:15 GMT

Ciao,

ecco una guida:

Come inviare un messaggio privato

A presto

Ciao

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Piero1919 — Fri, 04 Jan 2019 10:25:25 GMT

Visto grazie messaggio inviato ieri.

Saluti.

Piero

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Ivan_S — Fri, 04 Jan 2019 11:17:17 GMT

Ci posteresti anche lo screenshot della schermata che appare dopo aver digitato il codice *#1234# ?

Grazie mille

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Piero1919 — Fri, 04 Jan 2019 12:17:30 GMT

Ciao ho fatto un reset senza sim come consigliato da una videoguida su youtube e ripristinato con smartswitch i dati e sembra essere andato tutto a posto adesso mi sta scaricando gli aggiornamenti.

Grazie comunque se serve posso postare il link della guida.

Saluti.
Piero

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Daniele103 — Fri, 12 Apr 2019 06:54:41 GMT

Ciao piero, mi chiamo daniele e ho lo stesso problema tuo.

Potrei sapere come hai fatto a risolvere

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

fabiomeluzzi — Wed, 05 Jun 2019 18:27:33 GMT

Ciao a tutti, poco fa ho scaricato un un'aggiornamento, ma al momento dell'installazione, arrivato al 24% mi da errore. Si riavvia e mi da il seguente messaggio: aggiornamento firmware non riuscito, contattare il centro assistenza... avete idee o soluzioni? Grazie

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Veronica_F — Thu, 06 Jun 2019 07:48:32 GMT

Ciao fabiomeluzzi, Benvenuto sulla Community Samsung!

Stai eseguendo l'aggiornamento via OTA?

Potresti provare a eseguirlo utilizzando utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch?

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

KingAwesome — Thu, 11 Nov 2021 05:16:13 GMT

Salve ho lo stesso problema, clicco su installa aggiornamento software e rimane per sempre su tempo residuo 00.00.00. Devo per forza resettare lo smartphone?

PS ho già provato ad installare l'aggiornamento tramite samsung switch ma mi da anche li errore...

Rif.: Galaxy A8 non si aggiorna

Cornelia_L — Wed, 24 Nov 2021 15:25:41 GMT

Ciao KingAwesome, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community!

Per prima cosa desidero scusarmi con te per la risposta tardiva. Noi Samsung Expert facciamo il possibile per rispondere a tutti in tempi non troppo elevati, ma non sempre riusciamo ad essere immediati!

Nel frattempo sei riuscito a risolvere il problema?

In caso di problemi con l'installazione del pacchetto di aggiornamento, normalmente il ripristino ai dati di fabbrica è l'unica procedura che permette di risolvere.

Il fatto che si verifichino errori anche durante l'aggiornamento con Smart Switch, come nel tuo caso, è infatti indice di un inconveniente presente sul dispositivo in sè e non soltanto sul pacchetto di installazione scaricato via OTA, per cui si rende necessaria una re-inizializzazione del sistema.

Per evitare la perdita di dati il dispositivo mette a disposizione una serie di strumenti di backup e di ripristino, tutti illustrati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Per eseguire il reset occorre invece procedere da:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

Se hai bisogno di aiuto facci sapere, siamo a tua disposizione!

Ciao!