discussione Rif.: Problema rete dati S7 in Altri Smartphone

Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Sun, 21 May 2017 13:03:45 GMT

Buonasera, ho un Samsung S7 ed ho fatto l'ultimo aggiornamento con patch di Aprile (XXXU1DQD7) di recente. Ho notato, che a volte, quando passo dalla connessione Wifi alla rete dati la connessione risulta assente ( non si caricano le pagine WEB, non ricevo notifiche ecc.. ) anche se il segnale e il simbolo 4G o H+ sulla barra di stato sono presenti. Se riavvio il telefono e le cose tornano alla normalità. Qualcuno ha avuto il solito problema?

Rif.: Problema rete dati S7

ouragan66 — Sun, 21 May 2017 13:21:26 GMT

OrlaBe28 ha scritto:
Buonasera, ho un Samsung S7 ed ho fatto l'ultimo aggiornamento con patch di Aprile (XXXU1DQD7) di recente. Ho notato, che a volte, quando passo dalla connessione Wifi alla rete dati la connessione risulta assente ( non si caricano le pagine WEB, non ricevo notifiche ecc.. ) anche se il segnale e il simbolo 4G o H+ sulla barra di stato sono presenti. Se riavvio il telefono e le cose tornano alla normalità. Qualcuno ha avuto il solito problema?

Ciao OrlaBe28

Ripristina le impostazioni di rete...

impostazioni

gestione generale

ripristina

Ripristino impostazioni di rete

attenzione !
perdi le password dei wifi conosciuti e abbinamenti bluetooth.

Attendo tue

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Thu, 25 May 2017 22:06:41 GMT

Ciao, grazie per la risposta. Purtroppo ho fatto come mi hai consigliato tu ma il problema persiste; se il telefono si stacca dalla wifi perchè mi allontanto la rete dati smette di funzionare anche se sulla barra di stato è indicato che il segnale internet è presente; questo non accade se sono io che stacco la wifi dallo smartphone prima di allontanarmi. Presumo sia un problema dell'ultimo aggiornamento perchè prima non accadeva.

Cordiali saluti

Rif.: Problema rete dati S7

ouragan66 — Thu, 25 May 2017 23:47:09 GMT

OrlaBe28 ha scritto:
Ciao, grazie per la risposta. Purtroppo ho fatto come mi hai consigliato tu ma il problema persiste; se il telefono si stacca dalla wifi perchè mi allontanto la rete dati smette di funzionare anche se sulla barra di stato è indicato che il segnale internet è presente; questo non accade se sono io che stacco la wifi dallo smartphone prima di allontanarmi. Presumo sia un problema dell'ultimo aggiornamento perchè prima non accadeva.

Cordiali saluti

Ciao OrlaBe28

dopo l'aggiornamento a Nougat hai fatto un hard reset ?

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Fri, 26 May 2017 08:54:14 GMT

Ciao ouragan662,
si ho fatto un hard reset sia prima che dopo l'aggiornamento a Nougat

Rif.: Problema rete dati S7

Andrea_I — Mon, 29 May 2017 10:54:50 GMT

Ciao OrlaBe28, Benvenuto nella nostra Community!

Dopo il reset ci confermi di aver testato il funzionamento del telefono senza reinstallare applicazioni?

Quando si verifica la problematica, se provi a navigare con il browser, ti appare qualche codice di errore? cosa riscontri esattamente?

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Mon, 29 May 2017 11:33:42 GMT

Ciao Andrea, dopo l'aggiornamento a Nougat, preceduto e seguito da un reset, ti confermo che andava tutto bene. Solo dopo l'aggiornamento con patch di Aprile (XXXU1DQD7) ho riscontrato il problema che ho descritto. A volte quando mi allontano da una rete WiFi il telefono passa alla rete dati ( sulla barra di stato compare il simbolo 4G o H+ a seconda della zona dove mi trovo ) ma la connessione risulta assente. Quando sono su internet non mi compare nessun messaggio di errore ma non mi carica le pagine. Su instagram o su facebook, ad esempio, mi compare il messaggio che è impossibile aggiornare la pagina.
Tutto questo non accade se prima di allontanarmi sono io a spengere la WiFi sul telefono.

Saluti,
Orlando

Rif.: Problema rete dati S7

Andrea_I — Tue, 30 May 2017 09:06:11 GMT

Ciao OrlaBe28,

puoi confermarci di aver testato il telefono a seguito di un reset senza reinstallare alcuna applicazione?

In alternativa potresti verificare se la problematica si presenta in modalità sicura?

Dovresti spegnere il telefono e riaccenderlo mantenendo premuto il tasto volume verso il basso finchè il sistema non si sarà avviato completamente.

Facci sapere se risolvi in modalità sicura.

Ciao

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Tue, 06 Jun 2017 07:43:07 GMT

Ciao Andrea, ho seguito tutti i tuoi consigli ma il problema rimane, mi sono reso conto però che il problema si presenta dopo che il telefono è stato in modalità aereo: se tolgo la modalità aereo la WiFi funziona ma appena il telefono passa alla rete dati, per allontanamento dal modem o perché io spengo la WiFi dal telefono, la connessione risulta assente.

Saluti
Orlando

Rif.: Problema rete dati S7

Andrea_I — Wed, 07 Jun 2017 10:03:01 GMT

Ciao OrlaBe28,

quando si presenta la problematica, se spegni e riaccendi la rete dati, la connessione si ristabilisce?

Mi confermi che la problematica si presenta sia che ti allontani dalla rete Wi-Fi, sia che disattivi il Wi-Fi sul telefono come hai indicato nell'ultimo post?

Fammi sapere

Ciao

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Wed, 07 Jun 2017 16:30:54 GMT

Ciao Andrea, grazie per le immediate risposte. Purtroppo quando si presenta la problematica l'unica soluzione è riavviare il dispositivo o andare nelle impostazioni - rete mobili e cambiare la modalità di rete.
In effetti avevo detto che la problematica si presentava solo dopo che il telefono era stato in modalità aereo. Purtroppo mi devo smentire poichè si verifica anche quando il telefono passa automaticamente dalla WiFi alla rete dati: per allontanamento dal modem o perchè il telefono in StandBy passa automaticamente alla rete dati ( cosa che alcuni device stanno riscontrando ) indipendemente dalla modalità aereo. Se sono io a fare il passaggio questo problema non si presenta.

Saluti,
Orlando

Rif.: Problema rete dati S7

Andrea_I — Thu, 08 Jun 2017 08:28:30 GMT

Ciao OrlaBe28,

prova ad accedere a:

- Impostazioni

- Opzioni sviluppatore

e ad attivare l'opzione "Mantieni conness. dati attiva" che evita lo spegnimento totale della rete dati quando il dispositivo è connesso al Wi-Fi.

Qualora le Opzioni sviluppatore non fossero visibili nel menu impostazioni le dovrai attivare accedendo a:

- Impostazioni

- Info sul dispositivo

- Info software

e cliccare ripetutamente sul campo "Versione build" finchè non verrà notificato che "Opzioni sviluppatore" è stata attivata.

Facci sapere se così risolvi!

Ciao

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Tue, 13 Jun 2017 10:43:42 GMT

Ciao Andrea, grazie della risposta. Negli ultimi giorni non me l'aveva più fatto e non ho provato, stamani il problema si è presentato di nuovo e ho fatto come mi hai suggerito te. Volevo sapere due cose:
- Mantenere la connessione dati attiva influenza tanto la sulla batteria?
- Seconda cosa: ho notato che capita la stessa identica cosa anche a un mio amico che però ha un Iphone 7, ci sta che sia quindi un problema dell'operatore? Abbiamo entrambi Tim.

Saluti
Orlando

Rif.: Problema rete dati S7

Andrea_I — Wed, 14 Jun 2017 10:10:44 GMT

Ciao OrlaBe28,

Mantenere la connessione dati attiva non dovrebbe influire molto sulla batteria in quanto se il telefono è connesso al Wi-Fi verrà comunque utilizzata la connessione Wi-Fi per accedere alla rete.

Per quanto concerne la tua seconda richiesta, non è da escludere che quanto riscontri possa trattarsi di un problema di rete del tuo operatore ma su questo punto solo l'operatore stesso ha i mezzi per effettuare un controllo.

Rimango a disposizione se ti serve altro aiuto.

Ciao

Rif.: Problema rete dati S7

alfcom — Mon, 20 Nov 2017 09:26:34 GMT

Grazie mille risolto!

Rif.: Problema rete dati S7

Francesco779 — Thu, 08 Feb 2018 17:41:34 GMT

Ciao. Ho visto che hai risolto. Ma come? Anche io ho lo stesso problema.

Grazie

Rif.: Problema rete dati S7

OrlaBe28 — Tue, 27 Feb 2018 17:43:50 GMT

Ciao, il mio problema era causato dal gestore telefonico, infatti anche la mia ragazza con un iPhone, e stesso gestore, presentava lo stesso problema. Fortunamente, dopo pochi giorni, il problema è sparito.

Rif.: Problema rete dati S7

Andreaesara — Fri, 21 Dec 2018 18:37:55 GMT

Ho comprato il mio s7 edge nuovo e lo pagato contanti e dopo 3 anni mi ritrovo con uno smartphone che per avere ricezione devo impostarlo solo sulla connessione 2g dopo essere arrivato alla conclusione che il problema è dello smartphone e non del operatore la samsung mi ha solo saputo dire che il problema non rientra in garanzia nonostante all acquisto ho pagato per la garanzia estesa.....l unica soluzione mai più samsung nonostante sono un grande appassionato di questa marca mi pento di aver acquistato sia gli smartphone che i tv che gli elettrodomestici paghi un sacco di soldi per una marca che al minimo problema non ti da assistenza

Rif.: Problema rete dati S7

Ivan_S — Sat, 22 Dec 2018 09:08:32 GMT

Ciao Andreaesara,

potresti spiegarci meglio il problema?
Hai testato altre SIM? Hai fatto un ripristino di fabbrica?

In che senso hai pagato per la garanzia estesa?

Attendiamo maggiori dettagli per poterti dare supporto.

Grazie
Ciao