discussione Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app in Altri Smartphone

S8 - ombre lasciate da altre app

Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 11:57:10 GMT

Salve, mi sono accorto di una cosa abbastanza spiacevole, sullo schermo mi rimangono sempre "ombre rosse" lasciate da altre app... Si può risolvere?

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

danitudi971 — Wed, 12 Dec 2018 15:28:14 GMT

Ciao,

le ombre le percepisci quando fai i test Red, Green e Blue digitando *#0*#?

A presto.

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 16:40:20 GMT

Sul green mi escono, sul red no! Grazie per la risposta

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

danitudi971 — Wed, 12 Dec 2018 16:50:46 GMT

Secondo me quello che descrivi tu è l'effetto burn in... dovresti recarti presso un centro di assistenza autorizzato per la riparazione.

Se vuoi un consiglio puoi registrare il telefono sul sito di Samsung Members, e se non dovessi avere un centro di assistenza autorizzato nelle vicinanze puoi ottenre il ritiro a domicilio.

Se vai in un centro di assistenza autorizzato, ti consiglio sempre di scegliere un Samsung Customer Service per avere la migliore esperienza possibile.

Sai già dove devi andare?

A presto.

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 17:59:41 GMT

No ti prego non dirmi una cosa del genere! Cazzarola! Il mio vecchio s6 ce l'ha mia mamma e gli altri cell venduti, non posso stare senza... Ma porca boia... 800 euro di telefono un anno? Non ci credo. Mi creerebbe un disastro dover stare senza telefono un sacco di tempo. Io abito a Comacchio e il primo centro riparazioni è a Ferrara, 60 km... Ma no dai non ci credo, mi viene male a pensarci

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danitudi971 — Wed, 12 Dec 2018 18:18:37 GMT

Ma secondo me il problema è proprio quello, è possibile che si siano bruciati alcuni pixel e ti mostra un'immagine in trasparenza.

Se mi permetti posso darti un consiglio.

Quello che farei io è innanzitutto scartare il centro di Ferrara visto che è solo un centro di raccolta. C'è il Samsung Customer Service di Bologna, che è questo:

SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Bologna

Via Leonetto Cipriani, 12/C, 40131

051/3178621

I cui orari di apertura sono:

Lun - Ven | 9:00 - 13:00 / 15:00 - 18:30
Sab | 9:00 - 12:30

Secondo me è il caso, anche se non è urgente, prima che scada la Garanzia, trovati un buco libero, prenota l'intervento, li chiami dopo che hai prenotato l'intervento e quando vai in un'ora ti riescono a fare la riparazione del display.

Io farei così, soprattutto visto che è aperto di Sabato, approfitterei, nel tuo caso, di fare una gita a Bologna uno di quei giorni.

Altrimenti c'è il ritiro a domicilio, ma quello ti porta via al telefono per almeno qualche giorno, invece secondo il mio suggerimento te la cavi in poche ore.

Ricordati lo scontrino per la Garanzia, e per prenotare l'intervento puoi accedere al sito del supporto, cercare il centro assistenza (a Bologna c'è solo quello) e cliccare su Prenota.

A presto.

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Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 18:27:49 GMT

Per il ritiro a casa invece come devo fare? Madò che disagio... Poi ho preso il telefono tramite tim, basta la bolla do accompagnamento vero? Per il ritiro quanti giorni sono andata/ritorno? Purtroppo non posso spostarmi 😢 avevo preso top di gamma a dicembre scorso per evitare problemi ma tra batteria usurata e display mi sa che devo rivedere un po' le cose... Spero abbiano l'opzione di ritiro a casa perché se no sono fregato. Ho provato a registrarmi su Samsung members ma non mi manda la mail per autenticare l'account

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danitudi971 — Wed, 12 Dec 2018 18:36:41 GMT

Quando si parla di elettronica di consumo, che sia Top di Gamma o Entry Level il rischio che ci sia un difetto c'è sempre eh.

Puoi registrarti a Samsung Members (http://members.samsung.it) usando il tuo Samsung Account (va bene quello che usi per accedere qui e mi immagino che sia lo stesso associato al telefono...).

Quando hai fatto la registrazione, da domani mattina puoi chiamare il numero verde 800 578 277 per ottenere la prenotazione del ritiro a domicilio. Non ci sono problemi per i dispositivi brand TIM, chiedi al servizio clienti cosa puoi fare con la bolla di accompagnamento o se serve altro.

Per la tempistica, mediamente si perde qualche giorno, non troppi giorni, però un paio di giorni ce ne vuole.

A presto.

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Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 19:02:34 GMT

Grazie mille, speriamo bene... Mi sono appena registrato con un altro account perché non mi inviava la mail di conferma. Domani mattina provo a telefonare senza stare li a registrare il prodotto perché se no è un macello, sento cosa mi dicono... Speriamo bene 😢

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Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 19:04:03 GMT

Ah, non perdo i miei dati vero per far fare quest'operazione? Non dovrei vieto che dovrebbero toccare solo lo schermo, giusto?

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danitudi971 — Wed, 12 Dec 2018 19:41:23 GMT

Tendenzialmente fanno anche un hard reset, però dipende dal centro.

Fallo un back up precauzionale.

A presto.

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Simike87 — Wed, 12 Dec 2018 23:11:42 GMT

L'importante è che me lo vengano a ritirare a casa e che torni indietro il cell 🤣

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Simike87 — Fri, 14 Dec 2018 10:18:17 GMT

Mi hanno detto che ci vorranno almeno 15 giorni per il ritiro, ho mandato la mail ieri al servizio pickup, ma nessuno mi ha dato conferma, è normale? Sapete il numero del corriere? Perché ho perso una chiamata da Milano e non so se fossero loro... Credevo molto più veloce il servizio. Se volessi farlo riparare di tasca mia quanto andrei a spendere? Ho paura ci mettano una vita adesso

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danitudi971 — Fri, 14 Dec 2018 10:56:49 GMT

Chiama il servizio clienti al numero 800 578 277 e chiedi a loro.

A presto.

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Ivan_S — Fri, 14 Dec 2018 13:25:32 GMT

Ciao Simike87,

tienici pure aggiornati sull'esito del ritiro a domicilio e della riparazione

Ciao!

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Simike87 — Sun, 23 Dec 2018 17:23:55 GMT

Che bello vedere che ti cancellano i messaggi! Samsung non mi ripara il telefono in garanzia, la tim non mi ha nai rilasciato fattura né per il pc, né per s6 né per s8, quindi né Samsung né tim mi vogliono riparare il telefono in garanzia. È una vergogna.

P. S. Il messaggio che avete cancellato l'hanno visto tutti perché mezza Italia sta seguendo la vicenda visto che é finita su YouTube

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Ivan_M — Mon, 24 Dec 2018 09:08:24 GMT

Ciao Simike87,

come abbiamo indicato più volte, è presente un filtro antispam automatico che rileva alcune parole, link o altri contenuti e li contrassegna come spam.

Ti consiglio di provare ad inserire nuovamente il post facendo attenzione ai contenuti e soprattutto senza parole scurrili.

Per il problema che segnali, un Expert ti risponderà appena possibile.

Grazie
Ciao!

Rif.: S8 - ombre lasciate da altre app

Cornelia_L — Mon, 24 Dec 2018 09:25:34 GMT

Ciao Simike87,

la garanzia dei nostri dispositivi è legata in modo imprescindibile alla prova d'acquisto, in quanto è valida per 24 mesi dalla data di emissione; è necessario, dunque, presentare un documento che abbia valenza di prova d'acquisto in base alla legge italiana e che indichi la data, i riferimenti del prodotto e del rivenditore.

In assenza di questo documento, l'intervento non potrà essere eseguito in garanzia.

Se hai stipulato un abbonamento con il gestore dovresti avere un contratto, in tal caso potrai presentarlo per poter ottenere un intervento in garanzia.

In caso contrario ti consiglio caldamente di fare riferimento a TIM per poter ottenere un documento valido, come da tuo diritto

Nel caso in cui non riuscissi ad ottenere la prova d'acquisto dal tuo rivenditore, ti chiedo di inviarmi tramite messaggio privato i documenti che ti sono stati rilasciati da TIM così da verificare se vi sia la possibilità di intervenire

Attendo un tuo riscontro!

Ciao