discussione Rif.: Telefono che non si accende piú in Altri Smartphone

Telefono che non si accende piú

Desy93 — Tue, 27 Jun 2017 09:58:56 GMT

Salve a tutti, circa un mese fa ho acquistato un telefono Samsung s8. Ho fatto sempre attenzione ad ogni minimo dettaglio, ed ho appreso i consigli del venditore specializzato che mi ha comunicato espressamente di lasciare che il telefono si scarichi completamente prima di metterlo sotto carica nuovamente. L'ho fatto sempre, fino a ieri. Arrivato allo 0% il telefono risultava ancora acceso per altri minuti. Cosi ho aspettato ancora. Dopo circa 4 minuti il telefono si spegne completamente .. Senza dare segni di vita. L'ho messo sotto carica ma non mi risultava la spia d'accensione della batteria, ho aspettavo un attimo ma niente .. Questa mattina stesso problema. Il mio telefono dopo un mese non ha più segni di vita.

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Sabrina_B — Wed, 28 Jun 2017 12:28:57 GMT

Ciao Desy93, benvenuta,

ti consiglierei di lasciare il telefono collegato alla presa di corrente per un po' in quanto è possibile che sia sotto la soglia minima di carica.

Se dovesse caricarsi, ma non dovesse accendersi, ti consiglierei di tenere premuti per 20 secondi i tasti power e volume- per almeno 20 secondi.

Se ancora non avessi risolto, ti suggerirei di fare riferimento ad un nostro centro autorizzato.

Sarà sufficiente indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei del telefono in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

Attendo un tuo riscontro.

Ciao :smileyhappy:

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Pierpaolo84 — Thu, 28 Sep 2017 17:32:09 GMT

Mi è successa la stessa cosa. L'ho mandato in assistenza. Speriamo bene. Tu hai risolto?

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Sarann — Thu, 15 Mar 2018 16:04:35 GMT

Anche il mio samsung galaxy j7 2017, non si riaccende più e non carica, nonostante fosse accesi con carica al 40% e non lo stessi usando. L'ho comprato solo 3 mesi fa ed é già la seconda volta che lo dovrei portare in assistenza pagando una cifra quasi pari a quella del costo del telefono stesso.. cosa altro possi fare? Lo posso portare da qualche punto di vendita samsung nelle vicinanze?

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Veronica_F — Fri, 16 Mar 2018 09:32:04 GMT

Ciao Sarann, Benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace che il tuo J7 non si stia accendendo 😞

Hai provato a eseguire le prove suggerite da Sabrina_B in questo post? Riepilogando, potrai procedere in questo modo:

- Tenere premuti per 20 secondi i tasti Power e Volume - per almeno 20 secondi;
- Tenere in carica lo smartphone per alcune ore.

Qualora tali procedure non dovessero essere risolutive, sarà necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato: in questo caso, non esitare a comunicarci il C.A.P. della tua zona, in modo tale da poterti suggerire il centro più vicino

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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gabri_marino — Mon, 02 Jul 2018 13:52:13 GMT

Salve, ho esattamente lo stesso problema indicato dall'utente e vorrei procedere facendo visionare il mio smartphone galaxy A5 presso un centro autorizzato, il mio CAP è roma 00198, saprebbe aiutarmi cortesemente? grazie mille,

Gabriele

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gabri_marino — Mon, 02 Jul 2018 14:13:16 GMT

Salve, ho anche io lo stesso problema con un Samsung Galaxy A5. Sapreste indicarmi il centro di assistenza più vicino io sono a ROMA cap 00198.

Grazie mille,

Gabriele

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Veronica_F — Mon, 02 Jul 2018 15:32:52 GMT

Ciao gabri_marino, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai provato a eseguire le prove che abbiamo suggerito agli altri utenti?

Qualora dovessi comunque riscontrare l'anomalia, sarà necessario fare riferimento al seguente centro:

SAIL ELETTRONICA SNC

VIA GERMANICO, 158

ROMA - 00192 - RM

Tienici aggiornati!

Ciao

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Vincenzo431 — Wed, 11 Jul 2018 16:43:15 GMT

Salve stesso problema con Samsung j5 del 2017.

Un centro assistenza in cap 92100. Grazie

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Veronica_F — Thu, 12 Jul 2018 07:58:36 GMT

Ciao Vincenzo431, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potrai fare riferimento al seguente centro della tua zona:

ELETTRONICA BACCHI

PIAZZA COMM A. GIGLIA 39

FAVARA - 92026 - AG

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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Tarcy — Sun, 15 Jul 2018 14:43:36 GMT

J7 stesso problema, risolto con tasto e tasto power e meno volume premuti insieme. Magicamente ha ripreso vita! Grazie

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Diazchia — Tue, 17 Jul 2018 12:52:57 GMT

Salve, sto riscontrando un problema simile sul mio Samsung j7 2016. Il cellulare si surriscalda, ma non è effettivamente caldo al tatto; e si spegne ogni 3 min circa, non é possibile ricaricarlo in quanto ogni volta che lo collego al cavo di ricarica compare un simbolo di avvertenza di colore rosso. Ormai è un giorno che il cellulare non dà più segni di vita. Cosa mi consigliate di fare?

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Veronica_F — Thu, 19 Jul 2018 14:57:56 GMT

Ciao Diazchia, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai indicato, è opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato, che potrà periziare il dispositivo e stabilire le modalità di assistenza più adatte al tuo caso specifico.

Se desideri, puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona: potrò così suggerirti il centro più vicino.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Telefono che non si accende piú

edobughi — Sun, 23 Sep 2018 09:09:54 GMT

buongiorno, ho un galaxy s8 comprato un anno fa e fino a ieri sera non mi aveva dato problemi, poi dopo averlo spento e messo in carica,stamattina controllo premendo il tasto power la carica della batteria quindi stacco il cavo e poi andando a accenderlo il telefono non ha piu dato segni di vita, non si accende piu ne si mette piu in carica, ho gia provato a tenere premuti tasto power e tasto volume- per una ventina di secondi ma nulla

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Sergio_M — Sun, 23 Sep 2018 10:18:58 GMT

Ciao edobughi, benvenuto nella Community Samsung!

Ti suggerisco di eseguire un test con un altro carica batterie, possibilmente originale. Se il problema dovesse persistere, dovrai rivolgerti ad un centro assistenza auorizzato, cosi da ottenere una perizia e la soluzione.

Potrai portarlo di persona presso il centro, oppure contattare il numero vede 800.578.277, per prenotare il ritiro.

Facci sapere

Ciao

Rif.: Telefono che non si accende piú

edobughi — Tue, 25 Sep 2018 07:31:04 GMT

il caricabatterie era quello originale, quindi telefono gia mandato in assistenza e in una decina di giorni dovrebbero ridarmelo se tutto procede secondo i piani, grazie mille dell'aiuto.

Rif.: Telefono che non si accende piú

Ranieridb — Mon, 01 Oct 2018 14:59:31 GMT

buonasera,

io ho un problema simile su s7, ecco di seguito in ordine cosa è successo :

> da un giorno all'altro, improvvisamente, quando la batteria giungeva intorno al 30%, il telefono si spegneva senza preavviso.

> mettendolo subito in carica, anzichè al 30% mi diceva essere allo 0%.

> dopo un'ora di turbo ricarica mi diceva, da spento, di aver raggiunto circa il 60%, ma appena acceso il telefono la batteria era al 30% circa.

> contemporaneamente, la ricarica faceva surriscaldare il telefono in modo anomalo.

> ho fatto sostituire la batteria con una originale samsung.

> il telefono è tornato come nuovo per una settimana. La batteria durava fino a 2 giorni anche stressanti.

> poi, sempre da un giorno all'altro, ha avuto lo stesso problema per poi definitivamente non accendersi più.

tutto ciò che fa adesso è accendersi sulla schermata di benvenuto samsung appena connesso alla corrente, dopodichè si rispegne, e a volte a intermittenza compare una scherma blu in cui dice 'download aggiornamento', che però sparisce nel nulla dopo poco.

Soluzioni?

io abito in provincia di Biella

Grazie

Rif.: Telefono che non si accende piú

Veronica_F — Thu, 04 Oct 2018 09:14:34 GMT

Ciao Ranieridb, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto, ritengo sia opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato, affinchè i tecnici possano effettuare delle verifiche più approfondite sul dispositivo.

A Biella è presente il seguente centro di assistenza:

ASSISTENZA TECNICA SNC

VIA FERRERO, 9/C

BIELLA - 13900 - BI

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità!

Ciao

Rif.: Telefono che non si accende piú

giovanna14 — Mon, 19 Nov 2018 17:10:05 GMT

Salve credo di avere un problema simile , da un'oretta il telefono non da più segni di vita , schermo buio, messo sotto carica me nulle. I più se chiamo il cellulare mi da segnale di libero, ma il telefono è morto.

Che faccio? avevo tutto nel telefono, mail numeri importanti, documenti....

il mio cap è 91023.

Grazie

Giovanna

Rif.: Telefono che non si accende piú

giovanna14 — Mon, 19 Nov 2018 17:11:24 GMT

dicevo che ho un J7 Max da gennaio 2018 forse avevo omesso di scriverlo