discussione Rif.: Imei non valido in Altri Smartphone

Imei non valido

Felisia — Mon, 01 Oct 2018 17:04:01 GMT

Buona sera!

Scrivo per sottoporvi il problema in oggetto:

dopo esseremi registrato su Samsung members effettuando la registrazione del prodotto mi comunica che l'IMEI non é valido.

Come posso risolvere il problema?

Nel ringraziare saluto.

Rif.: Imei non valido

danitudi971 — Mon, 01 Oct 2018 18:19:38 GMT

Ciao,

dove hai comprato il telefono?

A presto.

Rif.: Imei non valido

Sabrina_B — Wed, 03 Oct 2018 15:57:50 GMT

Ciao Felisia, benvenuta nella nostra Community,

potresti comunicarmi il codice imei cliccando qui, al fine di poterlo verificare?

Fammi sapere

Rif.: Imei non valido

Felisia — Wed, 03 Oct 2018 16:56:47 GMT

Ciao! Il telefono l'ho comprato da unieuro!

Rif.: Imei non valido

Sabrina_B — Thu, 04 Oct 2018 14:04:11 GMT

Ciao Felisia,

a seguito di verifiche, ti comunico che il terminale gode di Garanzia Italia e può essere registrato.

Prova a reinserirlo senza spazi e senza slash [ / ] e se non risolvi, contatta il nostro servizio clienti al numero 800.025.520 per farti seguire nella procedura di registrazione.

Qualora riscontrassi qualunque problema nel contattare i colleghi, non esitare a comunicarmelo, poichè mi occuperò io del tutto.

Ciao,

Rif.: Imei non valido

Elena2981 — Sun, 09 Dec 2018 14:55:43 GMT

Buonasera, anche io riscontro lo stesso prpblema non riesco a registrare il mio a7 perché dice imei non valido (gia provato con e senza slash). Come risolvere?

Rif.: Imei non valido

keantons — Fri, 05 Jul 2019 10:42:26 GMT

Ciao

Chiedo aiuto a voi esperti: ho da poco acquistato Samsung S10 e volevo registrarlo sul Samsung Members, ma una votla inserito IMEI, mi dice che non è valido. Eppure è stato inserito correttamente anche più di una volta e mi riporta sempre lo stesso errore.

Sapreste aiutarmi?

Rif.: Imei non valido

danitudi971 — Fri, 05 Jul 2019 11:22:38 GMT

Ciao,

puoi fare le dovute verifiche del codice IMEI in chat o via il numero verde 800 578 277 e potrai valutare con loro il problema del mancato inserimento

A presto.

Rif.: Imei non valido

Sabrina_B — Fri, 05 Jul 2019 12:22:35 GMT

Ciao keantons, benvenuto nella nostra Community,

contrariamente a quanto indicato, non occorre modificare lo strumento utilizzato

Noi Expert della Community, come tutto lo staff Samsung, possiamo verificare il codice imei e dunque la provenienza del dispositivo.

Considera, infatti, che se la registrazione non viene accettata, è possibile che il tuo Galaxy S10 sia in origine destinato ad un mercato estero.

È sufficiente che me lo indichi tramite messaggio privato, cliccando qui.

Attendo tue

Rif.: Imei non valido

Sejo74 — Fri, 05 Jun 2020 15:12:52 GMT

Ciao Sabrina,

avrei anch'io un problema con la registrazione di un nuovo Samsung Galaxy S20 Ultra 5G.

L'errore è sempre "IMEI non valido". Ho provato anche con il S/N ma l'errore è lo stesso.

Puoi aiutare anche me?

Ti invio l'IMEI per messaggio privato.

Grazie.

Sergio

Rif.: Imei non valido

teta78 — Mon, 08 Jun 2020 09:12:55 GMT

Io sto avendo lo stesso problema con un S10 Lite Acquistato da un marketplace e spedito da Amazon. Il supporto tecnico mi ha detto che è un telefono europeo ma non riesco ad inserirlo su samsung members.

@Sabrina_B ha scritto:

Ciao Felisia,

a seguito di verifiche, ti comunico che il terminale gode di Garanzia Italia e può essere registrato.

Prova a reinserirlo senza spazi e senza slash [ / ] e se non risolvi, contatta il nostro servizio clienti al numero 800.025.520 per farti seguire nella procedura di registrazione.

Qualora riscontrassi qualunque problema nel contattare i colleghi, non esitare a comunicarmelo, poichè mi occuperò io del tutto.

Ciao,

Rif.: Imei non valido

Crocket — Mon, 08 Jun 2020 18:32:56 GMT

Buongiorno sto provando a registrare il mio nuovo galaxy s20 plus,acquistato in data 04/06/20 per la promozione delle galaxy buds,mi dice imei inserito non risulta valido

Rif.: Imei non valido

MARCOGP80 — Fri, 27 Nov 2020 22:42:15 GMT

Ciao Sabrina ho stesso problema con un S20 Ultra. Non riesco a registrarlo. L'ho acquistato su Amazon. Il telefono è stato venduto come versione italiana. dimmi come posso contattarti per fornirti i dati per la verifica.

Rif.: Imei non valido

Chiummol — Tue, 07 Jun 2022 17:15:31 GMT

Stesso problema con Samsung S22 Ultra. Appena arrivato, acquistato direttamente sul sito Samsung, IMEI non valido! Sono già pentito dell'acquisto !!!

Rif.: Imei non valido

Cornelia_L — Wed, 08 Jun 2022 08:11:49 GMT

Ciao Chiummol, bentornato nella nostra Community 🙂

Capisco le tue preoccupazioni, ma non temere, vi sono diversi motivi per cui può presentarsi questo errore in fase di registrazione del dispositivo su Samsung Members e sono certa che riusciremo a comprenderne le cause e risolvere!

La dicitura "IMEI non valido" può comparire, generalmente, per 3 motivi:

il codice è stato inserito in modo errato, con cifre in più o in meno, spazi, barre
il dispositivo è destinato al mercato estero
sono presenti anomalie nella piattaforma di registrazione

Per prima cosa vorrei quindi chiederti conferma del link utilizzato per la registrazione:

https://members.samsung.it/

Se hai provato a registrare il dispositivo solo dall'app Samsung Members, accedi a un browser web e riprova facendo l'accesso al link sopraindicato. Se hai modo di fare la procedura da un computer sarebbe meglio, in quanto la visualizzazione del sito è più completa 🙂

In merito alla correttezza del codice IMEI, ti rammento che vanno inserite solo le prime 15 cifre, senza quindi aggiungere gli ultimi due numeri dopo la barra. Suggeriamo di verificare il codice IMEI direttamente dal telefono, attraverso seguente percorso:

Impostazioni
Informazioni sul telefono
IMEI

Attenzione: il codice da inserire è quello relativo allo SLOT 1.

Il codice IMEI presente nella confezione del telefono dovrebbe essere lo stesso, ma è sempre meglio fare un confronto con quello inserito a sistema.

Se il codice è corretto ma non viene comunque accettato, è possibile che vi sia un problema sulla piattaforma; avendo acquistato il telefono sul sito Samsung Shop Online, infatti, è da escludere che il terminale sia di provenienza estera, in quanto vendiamo solo dispositivi destinati al mercato Italiano.

Se il problema persiste vorrei svolgere una verifica sul codice: potresti comunicarmelo tramite messaggio privato? Ti chiedo di inviarmelo tramite messaggio in quanto si tratta di un dato personale che è meglio non divulgare 😉

Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".

Resto a tua disposizione.

Ciao!

Rif.: Imei non valido

Members_yQTYbEK — Fri, 30 Sep 2022 06:16:42 GMT

Buongiorno, sto provando ad effettuare la registrazione del mio nuovo Samsung S22 Ultra ma il codice IMEI non risulta corretto, ho provato anche con gli / e con i -, ma senza ottenere risultato. Che devo fare?

Rif.: Imei non valido

Michele_P — Fri, 30 Sep 2022 11:40:48 GMT

Ciao Members_yQTYbEK, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Quanto riscontri potrebbe dipendere dal fatto che il dispositivo in questione è originariamente destinato ad un mercato commerciale differente dal nostro.

Per poter essere registrato su Samsung Members infatti, il prodotto deve essere destinato all'Italia.

Vorrei appurare questa situazione, ed a tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettedo da browser web.

Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.

Re: Imei non valido

giovi86 — Sat, 08 Jun 2024 00:08:41 GMT

Ho problemi con il codice imei

Rif.: Imei non valido

Michele_P — Mon, 10 Jun 2024 12:59:00 GMT

Ciao giovi86, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarmi nel dettaglio quale anomalia riscontri, e nell'ottica di quale precisa operazione?

In questo modo potrò assisterti al meglio.

Fammi sapere, resto a disposizione.

A presto!

Rif.: Imei non valido

Members_sH7JP09 — Mon, 17 Jun 2024 16:19:07 GMT

Ho lo stesso problema degli altri , posso scrivervi in per la verifica del mio IMEI, stavo partecipando al rimborso Cashback valida dal 10/06/2024 al 24/06/2024. e non riesco a terminare la procedura.