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Whatsapp: Impossibile ripristinare chat da questo backup

Nunzias78 — Sun, 30 Sep 2018 17:10:34 GMT

Salve a tutti. Devo trasferire cronologia chat wathsapp da A5 2014 ad A6 2018.

Backup tramite google drive su A5 aggiornato, ma al momento del ripristino su A6, si blocca al 24%. Poi dice "impossibile ripristinare chat da questo backup" e chiede se voglio ripristinare da altro backup. Accetto. Recupera solo chat di gruppo vuote. Fatti più tentativi di backup, installa e disistalla, quindi whatsapp mi ha bloccata. Dicono che si può fare da locale ma non sò come. Per favore sono poco pratica ma vorrei risolvere il problema

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Sabrina_B — Tue, 02 Oct 2018 10:57:13 GMT

Ciao Nunzias78, benvenuta nella Community Samsung,

quando effettui il backup su Google drive utilizzi la connessione wifi come suggerito da Whatsapp? Anche durante il ripristino?

Hai provato a cambiare la rete wifi sulla quale viene effettuato il backup?

Se hai un backup su Google Drive attivo, Whatsapp ripristina quello, se invece non è disponibile un backup su Google Drive, ripristina automaticamente quello salvato in locale, cioè sul telefono.

Per ripristinare manualmente un backup locale, pur avendo a disposizione quello su Google Drive, Whatsapp fornisce questa guida. disponibile a questo link:

Qui troverai tutte le indicazioni fornite da Whatsapp sulla risoluzione dei problemi durante il backup e il ripristino.

Ricorda, infine, che potrai inviare una segnalazione a Whatsapp cliccando sul tastino con i tre pallini e poi su 'aiuto' nella schermata di ripristino del backup.

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Nunzias78 — Tue, 02 Oct 2018 12:10:14 GMT

Ho seguito le istruzioni su le Faq di Whatsapp ma mi dice di scaricare un File manager. Ho scaricato Es Gestore File ma mi sembra inutile, in quanto il file whatsapp con l ultimo backup l ho copiato senza problemi sul nuovo smartphone. Ora dovrei cancellare i dati del backup da Google Drive o disabilitare* l autorizzazione accesso dati che Google Drive dà a Whatsapp ?

*come di riabilita poi ?

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Sabrina_B — Thu, 04 Oct 2018 15:39:32 GMT

Ciao Nunzias78,

credo che sotto questi aspetti, legati nello specifico all'app, potrà aiutarti in maniera più efficace Whatsapp stessa.

Qui viene indicato come fare.

Ciao,

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babibat — Sun, 03 Feb 2019 08:42:22 GMT

@Nunzias78 ha scritto:
Ho seguito le istruzioni su le Faq di Whatsapp ma mi dice di scaricare un File manager. Ho scaricato Es Gestore File ma mi sembra inutile, in quanto il file whatsapp con l ultimo backup l ho copiato senza problemi sul nuovo smartphone. Ora dovrei cancellare i dati del backup da Google Drive o disabilitare* l autorizzazione accesso dati che Google Drive dà a Whatsapp ?
*come di riabilita poi ?

Sei riuscita a risolvere?

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giu_lia_ — Mon, 25 Feb 2019 13:54:02 GMT

Salve a tutti.

Anche io ho lo stesso problema con il trasferimento da un LG G5 a Samsung Galaxy Note 9.

Ho provato anche in locale trasferendo il file msgstore.db.crypt12 nella cartella databases del nuovo telefono, ma nulla. Mi dice "impossibile ripristinare da questo backup".

Lei ha risolto? Se sì, come?

Grazie

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Mattia_GLX — Mon, 25 Feb 2019 14:21:34 GMT

Ciao, mi sono trovato anche io nelle tue stesse condizioni dopo aver ripristinato un S8. Dopo aver controllato di aver eseguito l'accesso su Drive aver aggiornato tutte le app non è cambiato nulla. Secondo me è più un problema di Whatsapp che del telefono.

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babibat — Mon, 25 Feb 2019 22:14:39 GMT

Ciao

purtroppo non ho risolto e sto ancora usando whatsapp sul vecchio telefono. Di sicuro è un problema legato alla generazione del backup e forse anche alle dimensioni dlelo stesso.

Altri amici che hanno fatto il passaggio ci sono riusciti quindi mi sto convincendo che è un problema di interazione samsung/whatsapp.

Purtroppo il servizio assistenza whatsapp è inesistente, questo è il motivo per cui avevo scritto qui!

Barbara

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Nunzias78 — Tue, 26 Feb 2019 09:33:32 GMT

Neanche io ho risolto.

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Nunzias78 — Tue, 26 Feb 2019 09:34:09 GMT

Non ho mai.risolto. impossibile

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giu_lia_ — Tue, 26 Feb 2019 09:40:25 GMT

Io ho notato che nella cartella WhatsApp del telefono "vecchio" si crea in automatico anche una cartella denominata Backups: ora non so a cosa sia dovuto e se è per questa impostazione, se così vogliamo chiamarla, che non finisce mai il ripristino su quello nuovo, ossia il Samsung.

Voglio provare a ripristinare Whatsapp in un altro telefono, che mi farò prestare: vediamo se ripristina correttamente da lì. Se lo fa provo a far eseguire un backup dal telefono terzo e poi ripasso al Samsung Galaxy Note 9...vediamo che succede, tanto peggio di così...

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babibat — Tue, 26 Feb 2019 11:10:29 GMT

Bisognerebbe poter accedere alle cartelle di sistema Samsung...

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giu_lia_ — Wed, 27 Feb 2019 19:37:53 GMT

Risolto!!

Non so se si possa considerare una vera e propria soluzione, ma ha funzionato!

Premetto che ero tra i beta tester, sono uscita dal programma.

Con telefono vecchio (LG G5) ho riattivato Whatsapp e lanciato il backup su Google Drive (quello precedente l'ho eliminato).

Ho collegato entrambi i telefoni al pc, con trasferimento dati attivato.

Sul Samsung Galaxy Note 9 ho disinstallato Whatsapp e cancellato tutte le cartelle rimaste (sia quella solita, denominata Whatsapp, che quelle proposte in fase di eliminazione dal sistema stesso).

Ho reinstallato Whatsapp da Google Play.

Dato consensi, verifica numero e dato l'ok per il ripristino da Drive.

Ha iniziato a scaricare, arrivato al 100% è iniziato il ripristino....al 24% si è bloccato.

Impostazioni-applicazioni-Whatsapp-arresto forzato.

Riaperto Whatsapp, ha ricominciato lo scaricamento da Drive - 100%, ripristino stavolta fermato al 35%.

Impostazioni-applicazioni-Whatsapp-arresto forzato. Non ho riaperto Whatsapp.

Questa volta sono andata nella cartella Whatsapp del LG G5 e copiato il file di mio interesse msgstore.db.crypt12 e incollato, sovrascrivendo quello presente, nella rispettiva cartella "Whatsapp" nella memoria interna di Galaxy Note 9.

Ho riaperto Whatsapp, ha iniziato di nuovo il ripristino e stavolta è andato fino alla fine.

Non so cosa abbia fatto funzionare la cosa, ma è andata e sono felicissima!!

Spero possa essere d'aiuto.

Saluti a tutti

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Nunzias78 — Wed, 27 Feb 2019 19:49:15 GMT

Che significa che eri tra i beta tester ?
Non proprio capito benissimo...

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giu_lia_ — Thu, 28 Feb 2019 08:07:42 GMT

Nel Google store, alla pagina di Whatsapp, scorrendo in fondo, c'è la possibilità di entrare a far parte del programma beta, ovvero sperimentale. Mano a mano che vengono sviluppate, ai beta tester vengono rilasciate nuove funzioni in anteprima, per testarle, appunto. Gli aggiornamenti dell'applicazione, di conseguenza, contengono anche gli aggiornamenti beta.
Ieri mi sono chiesta se fosse stato per questo motivo che non riusciva a ripristinare le chat e sono uscita dal programma beta (sempre dalla pagina whatsapp del google store).

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babibat — Thu, 28 Feb 2019 12:02:31 GMT

Su vostro consiglio sono uscita dal programma beta, ma adesso mi chiede di disinstallare e reinstallare whatsapp... siamo sicuri che mi recupera tutte le chat dal backup "problematico"? Non vorrei perdere tutte le chat...

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giu_lia_ — Thu, 28 Feb 2019 16:35:00 GMT

Questa è una domanda a cui mi è impossibile rispondere....spero vivamente di sì per lei!

Io ho tentato questa strada perché in ogni caso non mi recuperava nulla, come avevo scritto.

Ho riportato quello che ho fatto nella speranza che potesse essere d'aiuto anche ad altre persone, ma non mi prendo la responsabilità se poi non dovesse funzionare: sono solo un'utente.

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babibat — Sat, 30 Mar 2019 23:46:53 GMT

Bene.
Dopo essere uscita dal programma beta, in automatico al primo aggiornamento di versione di whatsapp, ha fatto il ripristino della versione non beta senza disinstallare e reinstallare.

Finalmente oggi sono riuscita ad avere il tempo per la procedura di registrazione di whatsapp sul Samsung S7, ma il ripristino si bloccava al 31%.

Ho interrotto l'applicazione, copiato direttamente il msgstore.db.crypt12 ma al ripristino successivo si bloccava sempre al 31%.

Ho interrotto nuovamente e al riavvio dell'app in automatico mi ha visualizzato tutte le chat, i gruppi ad eccezione dai gruppi dai quali ero uscita.

Direi che mi posso accontentare così!

Grazie mille per il supporto!

Rif.: Whatsapp: Impossibile ripristinare chat da questo backup

albertrm — Sun, 31 Mar 2019 08:14:17 GMT

buongiorno a tutti
io housato smartswitch da samsung A5 a Samsung A7 ma di whatsapp non mi ha ripristinato nulla
nessuna conversazione
qualche idea ???

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Mattia_GLX — Sun, 31 Mar 2019 12:45:14 GMT

Ciao @albertrm WhatsApp permette il backup delle chat e dati attraverso un account collegato a google drive. Smartswitch fa il backup delle app scaricate ma non dei dati che esse contengono. Per eseguire le chat di WhatsApp, apri l'app ed esegui questi passaggi:

- 3 pallini in alto a dx

- impostazioni

- chat

- backup delle chat

- esegui backup

Per ripristinare il backup sul nuovo telefono devi fare l'accesso con lo stesso account su cui hai effettuato il backup