discussione Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino in Altri Smartphone

A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Stephanie77 — Wed, 26 Sep 2018 13:41:56 GMT

Ciao,

avete soluzioni o tentativi da suggerirmi prima di andare dall'assistenza?

Grazie

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

danitudi971 — Wed, 26 Sep 2018 16:55:49 GMT

Ciao,

fai il test Mega Cam digitando *#0*# nella tastiera del tuo dispositivo.

Non mette ancora a fuoco?

A presto.

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Stephanie77 — Wed, 26 Sep 2018 20:05:13 GMT

Ciao, purtroppo no 😞

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Veronica_F — Thu, 27 Sep 2018 12:32:53 GMT

Ciao Stephanie77, Benvenuta sulla Community Samsung!

Potresti fornirmi maggiori dettagli su quanto stai riscontrando? La mancata messa a fuoco si presenta in tutte le condizioni di luce?

E' importante sapere, inoltre, a quale distanza rispetto al soggetto la fotocamera non mette a fuoco: considera infatti che se il dispositivo risulta essere troppo vicino, è normale che l'immagine risulti essere sfocata.

Questo accade in generale nell'ambito fotografico, tant'è che per alcuni tipi di fotografie è necessario disporre di obiettivi Macro.

Facci sapere!

Ciao

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Stephanie77 — Thu, 27 Sep 2018 13:18:17 GMT

Ciao, Veronica.

si, la mancata messa a fuoco si presenta con tutte le condizioni di luce , ma fa piu' fatica con meno luce, già a 10 cm di distanza lo zoom va avanti e indietro cercando di mettere a fuoco ma non riesce, mi serve per fare foto a scontrini e che sia leggibile, riuscivo a fare lo stesso tipo di foto anche col mio vecchio Samsung che era una ciofeca(Samsung Fame), quindi dovrei riuscire con un' modello piu' avanzato.

In ambito fotografico non capisco nulla quindi non ho toccato nessuna impostzione, il telefono l ho preso da poco.

O devo impostare/aggiornare qualcosa o è un difetto della telecamera.

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Veronica_F — Fri, 28 Sep 2018 08:01:31 GMT

Ciao Stephanie77,

ti ringrazio per i dettagli.

Alla luce di quanto hai descritto e poichè la mancata messa a fuoco si presenta anche in modalità test, ritengo sia opportuno fare riferimento a un centro autorizzato, in modo tale che il dispositivo possa essere verificato anche a livello hardware.

Se desideri comunicami pure il tuo C.A.P., possiamo consigliarti il centro più vicino.

Facci sapere!

Ciao

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Stephanie77 — Tue, 02 Oct 2018 13:09:26 GMT

Si grazie , volentieri, il mio CAP è 24129

cordiali saluti,

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Veronica_F — Thu, 04 Oct 2018 07:57:42 GMT

Ciao Stephanie77,

nella tua zona potrai fare riferimento al seguente centro autorizzato:

PRIMO CONTATTO

VIA GENERALE DALLA CHIESA, 10/25

TREVIOLO - 24048 - BG

Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità

Ciao

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Daniela3358 — Thu, 29 Nov 2018 12:12:38 GMT

Io ho cambiato fotocamera ma continua a farlo! Però anche prima di cambiarla lo faceva a periodi, non è un problema di fotocamera

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Mauro701 — Wed, 09 Jan 2019 16:33:54 GMT

Ciao Daniela3358,

hai risolto il problema?

Anch'io ho la fotocamera che non mette a fuoco (mi è caduto), ed ho fatto tutti i test possibili (reimpostazione fotocamera, cancellazione cache, test Mega Cam ed infine reset alle impostazioni di fabbrica) ma non funziona ancora...

Grazie

Mauro

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Daniela3358 — Thu, 10 Jan 2019 11:43:54 GMT

Non so cosa sia successo tornato tutto normale, prova a tenere premuto contemporaneamente i tasti laterali e quello centrale nel Cell, un ragazzo cinese ad un centro assistenza ha fatto così e poi tornato tutto normale!

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Stephanie77 — Fri, 11 Jan 2019 12:45:48 GMT

mi spieghi meglio? x me è una seccatura, l'unica cosa che mi serviva della fotocamera non riesce a farla... ha schiacciato i due tasti laterali del volume + tasto home ? e poi il dispositivo si è tipo spento e riacceso ? Grazie

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Mauro701 — Fri, 11 Jan 2019 16:50:25 GMT

Ciao,

Ti riporto la mia esperienza: tenendo premuti contemporaneamente i tasti di accensione, di regolazione del volume e il tasto centrale Home per alcuni secondi, sullo schermo appare un messaggio che ti chiede se vuoi resettare il cellulare (attendi finché appare la schermata, perche' inizialmente lo schermo si oscura) oppure riavviare il cellulare (restart phone). Questo seconda scelta in pratica accende il cellulare normalmente. Con i tasti del volume scegli le opzioni, mentre con il tasto di accensione dai l'ok a ciò che hai scelto (fai attenzione quindi prima di premere i tasti, perché se sbagli avvii subito il reset di fabbrica). Comunque io avevo avviato il reset di fabbrica, ma visto che è rimasto oltre mezz'ora in Downloading, ho ripremuto i tre tasti contemporaneamente ed è tornato alla schermata di scelta ed a quel punto ho scelto Restart Phone. Se scegli la prima ipotesi, il cellulare si resetta completamente ed appare un messaggio "Downloading" (in pratica dovrebbe scaricare la versione del sistema operativo Android disponibile per quel cellulare). Fai attenzione, però, perché devi salvare tutti i dati che hai sul cellulare prima di resettare il tutto (almeno quelli importanti che non vuoi perdere per sempre...) Il reset infatti riporta il cellulare alle impostazioni di fabbrica, come l'avessi appena comprato. Il reset di fabbrica lo puoi fare anche dalle impostazioni del cellulare da Impostazioni/Backup e Ripristino/Ripristina Impostazioni di Fabbrica, ciò che ho fatto io. Altra cosa che puoi fare, prima di fare il reset di fabbrica, e di eliminare la cache ed anche questo lo fai da Impostazioni/Memoria/Dati nella Cache/Elimina. Altro tentativo può essere scaricare un'applicazione dal PlayStore che fa la stessa funzione della fotocamera; in pratica fai le foto, anziché con l'applicazione Camera, appunto con l'app esterna (cerca su internet, ce ne sono tante). Ultimo tentativo (ma da fare per primo direi, visto che è il più anche semplice) è quello di aprire la fotocamera (come quando fai una foto per intenderci) e cliccare prima sull'ingranaggio delle impostazioni, poi sui 3 pallini che visualizzi ed infine su Ripristina Impostazioni. Se dopo queste prove ancora non funziona, direi che non Ti resta che portarlo in assistenza. A me è caduto a terra ma già prima il focus non funzionava perfettamente da un po' di tempo. Le ho provate tutte le 4 alternative sopra descritte, ma niente da fare. Lo porterò pertanto in negozio assistenza per sostituire la fotocamera. Spero Tu abbia più fortuna di me e che riesca a ripristinare il normale funzionamento. Ciao

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Cornelia_L — Tue, 15 Jan 2019 10:08:18 GMT

Ciao Mauro701,

ti ho risposto in privato a seguito della tua richiesta di dati

Ciao!

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

nico-b — Tue, 22 Jan 2019 17:26:28 GMT

Buonasera, problema riscontrato anche su diversi Galaxy A3 2016.. Non capisco per quale motivo, dopo uno dei primi aggiornamenti firmware si è presentato il problema. Capita infatti che a volte, scattando foto con il flash, si senta un 'tac' provenire dalla fotocamera con conseguente mancata messa a fuoco permanente fino al reboot del telefono. Credevo fosse un problema mio, ma parlando poi con altri possessori, ho notato che sembra essere un problema comune e difficilmente imputabile all'hardware.. Già tentati soft reset, hard reset, reinstallazione del firmware originale tramite odin e persino downgrade ad Android 6 (il software presente all'uscita del telefono) con risultati pari a zero. Consigli? Ah, premetto che ha visitato anche l'assistenza che l'ha restituito con il difetto per il quale l'avevo mandato

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Stephanie77 — Tue, 12 Feb 2019 12:37:38 GMT

Aggiornamento : dopo aver portato il telefonino in assistenza mi è stato restituito con lo stesso identico problema sul focus. Sono basita, prima di restituirli non fanno un controllo ? Sarà stata sostitui ta la telecamera? Non ho chiesto, ma che sia stato scaricato un nuovo software quello sicuro, mi sono ritrovata un telefonino brandizzato "main Vodafone"! Era stato spedito diretteamente alla casa madre ( e perfortuna!), perche prodotto europeo (finlandese) e non italiano...non so se ridere o piangere.

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino

Cornelia_L — Tue, 12 Feb 2019 14:06:04 GMT

Ciao Stephanie77,

mi spiace molto per quanto mi stai comunicando! Potresti indicarmi se hai fatto riferimento al centro assistenza PRIMO CONTATTO di Treviolo che ti era stato suggerito per la riparazione?

Se si, vorrei verificare cosa è stato eseguito e per questo ti chiedo di inviarmi, gentilmente, il codice IMEI del telefono tramite messaggio privato, cliccando QUI.

Puoi trovare il codice IMEI digitando *#06# sul tastierino numerico dell'app Telefono.

Attendo un tuo riscontro.

Ciao!

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino ennesimo aggiornamento

Stephanie77 — Wed, 06 Mar 2019 16:12:53 GMT

....mi è stato restituito per la seconda volta il cellulare con lo stessa difficoltà nel focus da vicino nonostante mi sia stata sostituita la scheda , in piu' ho dovuto perdere tempo per un problema che mi mandava in arresto google play e ripristinare i dati di fabbrica, dulcis in fundo mi sono ritrovata la scocca rovinata in un punto. Sinceramente non pensavo di incorrere in tutti questi problemi comprando un Samsung, riassumo la mia esperienza come una perdita di tempo e di soldi, una delusione totale.

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino ennesimo aggiornamento

Cornelia_L — Thu, 07 Mar 2019 10:39:59 GMT

Ciao Stephanie77,

sono desolata per quanto ci comunichi.

Ti contatteremo quanto prima per verificare l'accaduto ed offrirti una soluzione definitiva!

Ciao,

Rif.: A3 2017 fotocamera posteriore non mette a fuoco da vicino ennesimo aggiornamento

Stephanie77 — Thu, 07 Mar 2019 15:03:41 GMT

Ciao , grazie ma mi hanno proposto di riportare il cellulare un'altra volta (la terza) in assistenza aprendo un reclamo, ma a parte che nell 'immediato mi serve e non ho possibilità di averne uno in sostituzione; mi sento presa in giro dopo che mi è stato restituito due volte con lo stesso difetto, non li controllano prima di restituirli? Visti i precedenti, ho tutti i miei dubbi che questa possa essere una soluzione definitiva. Fareste meglio a dire che è un difetto che non si riesce a sistemare perchè non ci credo che dopo due volte che è passato in assistenza in casa madre non siano riusciti a risolvere la cosa.