discussione Rif.: Problema nel risposta Delle chiamate Samsung A8 2018 in Altri Smartphone

Problema nel rispondere alle chiamate - Samsung A8 2018

tina87 — Thu, 04 Oct 2018 12:23:33 GMT

Buona sera ,

Ho acquistato da esattamente tre settimane il Samsung A8 2018 e mi sono accorta che ho un problema nel ricevere le chiamate. Mi spiego! quando ricevo una telefonata, o squilla due volte e si chiude automaticamente o quando vado a rispondere invece di aprire la chiamata la chiude. Come posso risolvere il problema?

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danitudi971 — Thu, 07 Jun 2018 16:40:52 GMT

Ciao,

riesci a verificare se questo inconveniente delle chiamate si manifesta anche in modalità sicura?

Puoi accedere in modalità sicura spegnendo il dispositivo e riaccendendolo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco. Visualizzerai la scritta Modalità Sicura in basso a sinistra dello schermo.

A presto.

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Pierluigi81 — Sat, 21 Jul 2018 19:16:46 GMT

E se anche in modalità sicura si riscontra il problema come si risolve?

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Veronica_F — Tue, 24 Jul 2018 09:53:17 GMT

Ciao Pierluigi81, Benvenuto sulla Community Samsung!

La modalità sicura ci consente di capire se le anomalie riscontrate possano avere una natura software: sulla base di quanto si riscontra in modalità sicura, si valuta la possibilità di procedere con ulteriori prove o di fare riferimento a un centro di assistenza.

Potresti indicarci esattamente cosa riscontri nel tuo caso? In questo modo possiamo valutare come procedere

Facci sapere!

Ciao

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Pierluigi81 — Wed, 25 Jul 2018 07:06:17 GMT

Si penso sia un problema del software. In particolare non riesco a rispondere nel senso che non si attiva la risposta quando striscio sullo schermo. Ho provato a impostare la risposta con il tasto laterale e non funziona lo stesso. Spero di essere stato chiaro.

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evahluna — Sun, 29 Jul 2018 14:14:47 GMT

Ciao, anch'io ho lo stesso problema. Ho verificato e l'ho riscontrato anche in modalità sicura.

Devo portare il telefono in assistenza?

Grazie,

Chiara

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tina87 — Sun, 29 Jul 2018 14:22:52 GMT

Ciao ....io ho ripristinato il cel. ed ho ristallato tutto ...al momento sembra che vada ....prova anche tu ?

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Veronica_F — Wed, 01 Aug 2018 08:54:18 GMT

Ciao Pierluigi81, Ciao evahluna,

come consigliato da @ tina87, vi suggerisco di effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrete effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: potete seguire questa guida.

Dopo aver eseguito il backup, effettuate il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, provate a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificatene il funzionamento.

Fateci sapere!

Ciao

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Carmelosicilia — Tue, 07 Aug 2018 21:04:24 GMT

Salve ho questo problema anch'io anche se aggiornato alle versione 8 Android il problema è rimasto cosa posso fare

@Veronica_F ha scritto:
Ciao Pierluigi81, Ciao evahluna,

come consigliato da @ tina87, vi suggerisco di effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrete effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: potete seguire questa guida.

Dopo aver eseguito il backup, effettuate il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, provate a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificatene il funzionamento.

Fateci sapere!

Ciao

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Veronica_F — Wed, 08 Aug 2018 09:05:08 GMT

Ciao Carmelosicilia, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi se hai avuto modo di eseguire la procedura di backup e ripristino indicata sopra? In questo modo possiamo stabilire come procedere nel modo più opportuno

Facci sapere!

Ciao

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Carmelosicilia — Thu, 16 Aug 2018 13:59:27 GMT

Buongiorno si ho fatto un ripristino dati di Fabrica ma il problema di non poter risponde anche se rispondo con il tasto volume è rimasto cosa devo fare

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tina87 — Wed, 22 Aug 2018 20:15:09 GMT

Purtroppo se non hai risolto il problema con il ripristino conviene mandarlo in assistenza.

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Carmelosicilia — Thu, 30 Aug 2018 11:22:30 GMT

Non credo che serva perché il cellulare non lo fa sempre su 10 chiamate durante il corso della giornata lo fa 4 o 6 volte come fanno a testare questa cosa loro lo prendono fanno il ripristino fanno due tre chiamate e lo spediscono di nuovo a me se avete qualche consiglio

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Veronica_F — Mon, 03 Sep 2018 12:26:58 GMT

Ciao Carmelosicilia,

a seguito del ripristino hai provato a testare il dispositivo configurato come nuovo? Oppure hai subito reinserito il backup?

Se anche testandolo ai dati di fabbrica presenta la stessa anomalia, è necessario fare riferimento a un centro autorizzato: anche se si tratta di un'anomalia che si presenta in modo randomico, i nostri tecnici hanno gli strumenti per rilevare eventuali anomalie software o hardware.

Se desideri indicaci il tuo C.A.P., possiamo consigliarti il centro più vicino.

Facci sapere!

Ciao

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flaps1970 — Tue, 11 Sep 2018 22:05:04 GMT

Stesso Problema anche per me.
In modo del tutto casuale il telefono ignora lo swipe per rispondere (benchè sia stato correttametne fatto) e rimane in attesa di quello stesso swipe.

Il chiamante sente due squilli dopodichè la chiamata viene abbattuta mentre il chiamato continua ad essere invitato ad effettuare swipe per rispondere benchè la chiamata sia ormai abbattuta da tempo.

Nel mio caso il sistema operativo è Nougat 7.1.1 e il telefono ha circa 4 settimane di vita. Già effettuato reset di fabbrica e re-installazione integrale delle app senza utilizzare alcun backup.

Qualche idea per risolvere?
Grazie

Rif.: Problema nel risposta Delle chiamate Samsung A8 2018

Carmelosicilia — Sat, 15 Sep 2018 17:55:42 GMT

Ma scusate ma è chiaro che ci sia un problema nel terminale galaxy a8 perché non fate qualcosa non stiamo parlando di un terminale di fascia bassa ma di un buon terminale e dopo tutte queste segnalazioni di non riuscire a rispondere alle chiamate na aggiornamento no e

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Andrew_madio — Sat, 15 Sep 2018 22:33:35 GMT

Buonasera Veronica,

Ho acquistato il mio A8 2 settimane fa direttamente dallo shop on line di Samsung e anch'io ho riscontarto il problema dell'impossibilità di rispondere alle chiamate oltre a continui problemi di ricezione sia linea telefonica che internet nonostante la presenza delle tacche. Prima di scrivere, ho cambiato sim/gestore telefonico, sono passato da wind a vodafone, ho fatto il reset ai dati di fabbrica e reimpostando il tutto come nuovo dispositivo (no backup), ma il telefono continua a presentare gli stessi problemi. Io sono a Roma, dove posso rivolgermi per la sostituzione dell'apparecchio? Magari con uno anche più costoso, sperando che funzioni. Grazie

Rif.: Problema nel risposta Delle chiamate Samsung A8 2018

Carmelosicilia — Sat, 15 Sep 2018 22:37:57 GMT

Ma cosa serve portarlo in assistenza visto che sono tutti i Galaxy a8 a essere difettosi

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tina87 — Sat, 15 Sep 2018 22:52:49 GMT

Nonostante faccio il ripristino di fabbrica, dopo qualche giorno il problema si ripresenta ...come dobbiamo comportarci?

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Carmelosicilia — Sun, 16 Sep 2018 12:31:40 GMT

Voglio sostituzione del galaxy a8 con un altro dispositivo anche se pago 200 euro in più non mi interessa perché voglio un dispositivo che funzioni ditemi cosa devo fare