discussione Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo in Altri Smartphone

Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Crowolo — Wed, 07 Mar 2018 19:07:32 GMT

Buongiorno,

Fino a ieri potevo vedere lo schermo del mio Galaxy S8 sulla smart tv (Samsung Serie 6) grazie al tasto Smart View (nella parte alta del menu a tendina). Dopo l'aggiornamento a Oreo e Samsung experience 9 non è più possibile collegare il telefono alla tv. Se clicco sulla tv trovata esce il messaggio: Riprovare più tardi con Smart View.

Ho già provato a riavviarli.

Potete aiutarmi per favore?

Grazie

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Sabrina_B — Thu, 08 Mar 2018 09:09:38 GMT

Ciao Crowolo, benvenuto nella nostra Community,

dopo un aggiornamento è sempre consigliato un ripristino alle condizioni di fabbrica, al fine di assestare il sistema.

Prima del reset potrai effettuare un backup sul PC. A tal fine potrai scaricare ed installare il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Fammi sapere :womanhappy:

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Crowolo — Thu, 08 Mar 2018 15:46:26 GMT

Ciao Sabrina,

Grazie per il messaggio ma non ho intenzione di resettare l'intero telefono. Sarebbe possibile svuotare la cache di sistema o di smart view più semplicemente? Come?

Grazie

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Sabrina_B — Fri, 09 Mar 2018 15:11:30 GMT

Ciao Crowolo,

sì certo, puoi fare questo tentativo. Ti ho consigliato un reset perchè comunque è sempre bene fare questa procedura dopo un aggiornamento.

Potrai accedere a:

- impostazioni

- applicazioni

- tasto in alto a destra con i tre pallini

- mostra applicazioni di sistema

- smart view

- memoria

- cancella dati e svuota cache

Tienici informati! :womanhappy:

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Crowolo — Sun, 11 Mar 2018 07:04:30 GMT

Ciao Sabrina, ha funzionato, grazie!

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

MaxVDA — Sun, 05 Aug 2018 15:46:37 GMT

buongiorno a tutti

ho lo stesso problema con S7 edge da quando ho aggiornato a Oreo l'app di sistema Smart View ha smesso di funzionare mentre con Android 7.0 funzionava perfettamente; ora invece trova il TV ma non si connette

Il Tv è un Sony Bravia serie KDL 46W905A

ho già provato a svuotare la memoria dell'app dal menu impostazioni-applicazioni di sistema ma il problema persiste

ho verificato inoltre che su altro dispositivo Galaxy Tab S2 con Android 7.0 e versione Smart View 1.0.39 che avevo anche sul S7 edge l'applicazione funziona correttamente

pertanto mi chiedo se possibile ripristinare Android 7.0 anche sullo smartphone

per favore chiedo delucidazioni

grazie saluti

massimo ceriotti

@Sabrina_B

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Lukeskywalker73 — Fri, 07 Sep 2018 13:32:52 GMT

Mi sembra che questi siano problemi a tutti, possibile che non abbiamo una che sia una soluzione salvo resettare il modem per farlo ripartire almeno una volta ? Samsung potrebbe anche dare una soluzione. Cosi guardando la community mi sembra che sia un problema generalizzato a piu utenti su piu telefoni o televisori. Chi è la causa Android ? I modem oppure i televisori ?

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Mamut — Fri, 07 Sep 2018 21:09:14 GMT

@Lukeskywalker73Dipende dall'aggiornamento, perché il tablet con la vecchia versione di Android funziona perfettamente. È inconcepibile che si reputi consigliabile il reset del telefono dopo gli aggiornamenti: non tutti usano il telefono per giocare e hanno il tempo di reinstallare tutto.

Luke ha scritto:
Mi sembra che questi siano problemi a tutti, possibile che non abbiamo una che sia una soluzione salvo resettare il modem per farlo ripartire almeno una volta ? Samsung potrebbe anche dare una soluzione. Cosi guardando la community mi sembra che sia un problema generalizzato a piu utenti su piu telefoni o televisori. Chi è la causa Android ? I modem oppure i televisori ?

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Lukeskywalker73 — Mon, 10 Sep 2018 08:31:11 GMT

Appunto chi lo usa per lavoro.Vorrei capire se é un problema dei terminali o dei De dei televisori

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Lukeskywalker73 — Tue, 11 Sep 2018 10:05:09 GMT

Ieri se puo servire a tutti, ho sentito la samsung e mi hanno fatto eseguire la prova di ricollegare lo Smart TV tramite un hot spot mobile (Samsung S9 ) che faceva da router, poi tramite un altro terminale A5 con entrambi Android 8, ho provato a condividere lo schermo. Cosi va, quindi sembra che i problemi siano i modem ADSL che per qualche motivo che non ho ancora capito bloccano il discovery del TV e quindi il telefono non fa vedere il televisore.

Sarei curioso se qualcuno sa se sulla rete WIFI quale porte sono utilizzate dal protocollo Smart view o se qualcuno del Supporto samsung ha le specifiche da capire perchè non vede il televisore al discovery

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Lukeskywalker73 — Wed, 12 Sep 2018 07:38:44 GMT

eri ho effettuato alcune prove abilitando disabilitando Upnp e WIFI. Praticamente sembrerebbe che sulla WIFI 5 GHz il protocollo SMART VIEW screen mirroring non va , nonostante il televisore si connetta a Internet correttamente.

Sembrerebbe che vi sia un blocco del protocollo SSDP ( se è questo che usa il SAMSUNG) . Se si usa la rete 2.4 GHz invece viene effettuato correttamente il discovery del TV. Questo potrebbe e servirvi se dovete analizzare il caso Modem utilizzato TIM HUB Technicolor della Telecom versione 1.1.1_002 se ricordo bene

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

SalvoL — Thu, 27 Sep 2018 17:49:53 GMT

@Lukeskywalker73 ha scritto:
Ieri se puo servire a tutti, ho sentito la samsung e mi hanno fatto eseguire la prova di ricollegare lo Smart TV tramite un hot spot mobile (Samsung S9 ) che faceva da router, poi tramite un altro terminale A5 con entrambi Android 8, ho provato a condividere lo schermo. Cosi va, quindi sembra che i problemi siano i modem ADSL che per qualche motivo che non ho ancora capito bloccano il discovery del TV e quindi il telefono non fa vedere il televisore.
Sarei curioso se qualcuno sa se sulla rete WIFI quale porte sono utilizzate dal protocollo Smart view o se qualcuno del Supporto samsung ha le specifiche da capire perchè non vede il televisore al discovery

Salve a tutti! Io non credo sia problemi di modem poiché io usavo smart view per collegare s7 a smart tv Samsung in un appartamento sprovvisto di Wi-Fi....infatti smart view usa il Wi-Fi direct creando un collegamento tra cell e tv quindi vien da sé che i modem non c'entrano nulla....almeno per la mia esperienza! Dopo un anno e prima di aggiornamento ad oreo il mio s7 edge nn si collegava più agli smart tv che avevo ,sia se vi era Wi-Fi sia senza! Poi Samsung mi sostitui s7 con s8 per alcuni problemi riscontrati sul primo e pensai "adesso mi farà usare smart view!" ....macché nemmeno con s8 riesco ad associare smartphone e smart tv Samsung! Aggiungo che un amico provo con s6 a usare smart view nel televisore Samsung dove nn vi era connessione Wi-Fi e riuscimmo a vedere video di Youtube tranquillamente per quasi un ora....il giorno dopo s6 nn si collegava più alla tv....incredibile ma vero! Dopo tutte queste esperienze non so più cosa pensare ...nn so se è problema di tv...o del vecchio s7 o del nuovo s8 ...o del modem( ma ne sono quasi certo che nn c'entra) ho pensato fosse problema di aggiornamento del software del televisore...ma ho escluso pure questo perché ieri ha fatto collegare x 4 ore il mio s8 e oggi di nuovo nn vede il tv e quando lo vede mi fice "impossibile connettersi"! Quindi ....MISTERO DELLA FEDEEEE ......chi può risolvere questo casino?

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Lukeskywalker73 — Fri, 28 Sep 2018 07:45:14 GMT

Guarda io ho spostato il canale 5 GHz a48ch e di li ora va che una scheggia sul 100 non andava . Indipendemente da come diceva Samsung di aprire le porte. Mentre se usi il wifi direct funzionava comunque in qualsiasi modo. Non ho capito perchè ma per me è stato cosi

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Royal84 — Sat, 26 Jan 2019 17:30:38 GMT

Anche a me fa lo stesso difetto. Trova il tv ma non si connette. Sono andato a svuotare la cache ma niente. Il difetto si persiste. Cosa mi suggerite di fare? Grazie

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Royal84 — Sat, 26 Jan 2019 17:32:59 GMT

Per me é un problema del tv. Perche se provo sul samsung serie 5 non va su lg funziona tranquillamente. Quindi samsung nn interviene mai sui problemi. Azienda poco seria

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Cornelia_L — Mon, 28 Jan 2019 08:39:04 GMT

Ciao Royal84, benvenuto nella Community Samsung!

Il tuo smartphone è un Galaxy S8 o un Note 9, come indicato in quest'altro tuo post?

Se riesci ad utilizzare il telefono su un TV LG concordo con te che, in questo caso, il problema è sicuramente da ricercare sul TV Samsung; che modello utilizzi, esattamente?

Hai provato a mettere in pratica i suggerimenti forniti dall'utente Steve34, cioè verificare la possibilità di attivare la funzione corretta direttamente dalle impostazioni del TV?

Per fare la condivisione mi confermi che stai utilizzando il comando Smart View presente nel menu a tendina del telefono, come illustrato qui?

Se non riesci a portare a termine il procedimento ti consiglierei di postare il tuo quesito nella sezione dedicata ai TV, raggiungibile da qui, oppure contattare il servizio clienti tramite i nostri canali di assistenza (telefono o chat).

Posso confermarti, infatti, che il malfunzionamento che stai riscontrando non risulta essere un problema diffuso, per cui c'è sicuramente necessità di verificare con il reparto tecnico le impostazioni ed il funzionamento del tuo TV

Resto a disposizione!

Ciao

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

tarallo88 — Tue, 05 Feb 2019 11:16:13 GMT

Ho lo stesso problema... provate tutte le soluzioni:

- svuotata cache dell app smart view

- disabilitato il microfono in google play service e riabilitato

- aggiornato l' app smart view da galaxy app

le ho provate tutte... il mio galaxy s8 prima dell' aggiornamento fatto una decina di giorni fa si collegava benissimo alle sm,art tv di casa LG e Philips... ora invece nulla...

P.S. ho provato anche con il cell di mia sorella... un altro galaxy s8 e stesso problema... solo mia madre con il suo s7 riesce a connettersi...

HELP ME

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Er_DuCa — Sat, 10 Aug 2019 21:41:49 GMT

Problema noto anche su Pie., Smart view fa a pugni con qualche servizio Google dopo circa 5 min dal riavvio.

Da Applicazioni seleziona Google play service, quindi in Autorizzazioni disabilita e riabilita il mic.

L'operazione va eseguita dopo circa 5 min ad ogni riavvio del Cell, ovvero dopo che entrambi i servizi Google e Smart view iniziano ad andare in contrasto.

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Gioia2013 — Fri, 24 Apr 2020 20:17:18 GMT

Nn riesco a farlo funzionare perché ho premuto nega ...

Rif.: Smart View ha smesso di funzionare su S8 dopo aggiornamento a Oreo

Giovanni901 — Fri, 08 May 2020 00:09:24 GMT

Salve a tutti anch'io sto riscontrando lo stesso problema ho un tv Samsung 7 serie e il cellulare è un s8 ho provato a svuotare la cache e quant'altro ma niente il problema persiste ma ancora non ho fatto l'aggiornamento a Oreo quindi com'è possibile aiutatemi.