discussione Rif.: Recupero dati area personale in Altri Smartphone

Recupero dati area personale

Halo3 — Sun, 03 Jun 2018 10:55:49 GMT

Salve a tutti, il mio Galaxy s8 ha il display rotto e ora che sono passato ad s9 non riesco a recuperare i file che erano nell'area personale.. come posso fare?

Ps.

Ho già fatto il recupero dati tramite backup ma forse non l'avevo attivato sull'area personale

Rif.: Recupero dati area personale

danitudi971 — Sun, 03 Jun 2018 12:11:43 GMT

Ciao,

ti confermo che devi fare un back up a parte per i file di Area Personale su Samsung Cloud, dopo di che li troverai anche sul nuovo telefono.

A presto.

Rif.: Recupero dati area personale

Halo3 — Sun, 03 Jun 2018 15:42:31 GMT

Questo già lo sapevo, vorrei sapere come fare avendo il display rotto sul vecchio s8

Rif.: Recupero dati area personale

danitudi971 — Sun, 03 Jun 2018 16:03:24 GMT

Devi per forza entrare in Area Personale su quel Galaxy S8 ed effettuare il back up da lì.

Il problema è che se hai il touch rotto non puoi fare proprio nulla, a meno che tu non possa sostituire il display in un centro di assistenza autorizzato senza farti fare un reset dei dati.

A presto.

Re: Rif.: Recupero dati area personale

KillB99 — Sun, 01 Aug 2021 21:49:49 GMT

Alla fine sei riuscito a recuperare le foto? Io ho lo stesso problema

Rif.: Recupero dati area personale

Sabrina_B — Mon, 02 Aug 2021 14:23:01 GMT

Ciao KillB99, benvenuto in Community,

l'area personale è protetta pertanto non è soggetta al backup complessivo del telefono, a meno che i dati non vengano esportati dalla partizione sulla memoria del telefono tramite previo backup specifico dell'area personale.

Se il display è rotto non sarà possibile eseguire questa operazione a meno che, come suggeriva danitudi971, il centro non possa sostituire il display senza riportare il telefono alle condizioni di fabbrica.

Resto a disposizione per chiarimenti.

Ciao,

Re: Recupero dati area personale

vale555 — Wed, 07 Jun 2023 15:00:54 GMT

Stesso problema ma solo che per me il telefono ha l attacco del cavo batteria Ko. Quindi spento per semore😔

Rif.: Recupero dati area personale

Michele_P — Thu, 08 Jun 2023 08:39:54 GMT

Ciao vale555, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Quale telefono possiedi, esattamente? Un'alternativa potrebbe essere la ricarica wireless.

Ad ogni modo, se il connettore di ricarica è effettivamente rotto, è opportuno farlo riparare presso un nostro centro assistenza ufficiale.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

Rif.: Recupero dati area personale

Tiz_San — Thu, 09 Nov 2023 20:41:17 GMT

Buonasera, scusate se riapro il discorso… secondo voi, dopo che è stato effettuato un hard reset per problemi di sistema, è possibile in qualche modo recuperare il contenuto dell’area personale se non è stato sovrascritto nulla? Se sì, in quale modo? Grazie mille!

Rif.: Recupero dati area personale

Danilo_L — Tue, 14 Nov 2023 13:25:17 GMT

Ciao Tiz_San,

in merito alla tua richiesta, mi preme informarti che le nuove versioni del firmware installate sul dispositivo non consentono l'esecuzione del backup dei dati presenti all'interno dell'Area Personale, pertanto, sarà strettamente necessario spostare momentaneamente i dati all'esterno dell'applicazione ed effettuare un backup degli stessi.

Alla luce di ciò, qualora non sia stata preventivamente effettuata questa operazione, mi preme informarti che non sarà possibile recuperare i dati in oggetto.

Tieni presente, tuttavia, che nonostante il backup dell'Area Personale non sia più supportato, sarà comunque possibile ripristinare i contenuti dei backup precedenti.

A tal proposito, qualora avessi effettuato in precedenza dei backup dei contenuti presenti all'interno dell'applicazione, ti comunico che sarà possibile ripristinarli, procedendo nel seguente modo:

Accedi all'Area Personale
Premi i tre punti in alto a destra
Impostazioni
Ripristina da backup
Ripristina

Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Re: Recupero dati area personale

Claudi000 — Sun, 18 Feb 2024 22:58:25 GMT

Ho disinstallato l'area personale ma adesso rivoglio in dietro tutto ciò che c'era dentro non ho i backup ma rivoglio non so se si possono recuperare dal dispositivo

Rif.: Recupero dati area personale

Andrea_C1 — Tue, 20 Feb 2024 08:44:17 GMT

Ciao @Claudi000,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Il contenuto dell'Area Personale può essere recuperato solamente se è stato effettuato preventivamente il backup dei dati presenti al suo interno.

Pertanto, laddove non avessi eseguito il backup, devo informarti che non potrai recuperare i dati, mi spiace.

Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Buona giornata!

Re: Recupero dati area personale

stegex — Sun, 25 Feb 2024 14:50:21 GMT

Ho appena spostato dei file e non li trovo più e ovviamente cancellati da memoria normale come faccio ora???

Rif.: Recupero dati area personale

Jessica_A — Mon, 26 Feb 2024 13:43:09 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @stegex! 🤝

Hai spostato i file su Area Personale? Qualora sia così, dovrebbero essere visibili effettuando l'accesso alla stessa.

Inoltre, hai rimosso i file dall'archivio? Nel caso in cui sia così e non siano trascorsi 30 giorni, potrai procedere con il recupero dei file, dal cestino:

Archivio
Cestino
Seleziona i file
Ripristina

In base al sistema operativo installato sul device, occorre premere sulla voce ''modifica'', in alto a destra, per selezionare i file.

Mi fai sapere? 😊

Resto a disposizione.

Buona giornata.

Re: Recupero dati area personale

cloedra — Thu, 25 Apr 2024 06:33:22 GMT

Dopo un aggiornamento non riesco più ad aprire area personale e non esistono i tre puntini sopra la pagina ,cosa posso fare?

Re: Recupero dati area personale

Drew98 — Mon, 28 Oct 2024 14:08:12 GMT

Buongiorno , quindi per fare un backup dei dati su aerea personale devo per forza rimetterli sul telefono?

Re: Recupero dati area personale

stefysamu — Sat, 25 Jan 2025 02:43:35 GMT

buonasera io stesso problema..ho spostato x sbaglio dei documenti e foto in area personale...ma non ho account..come recuperare??

Re: Recupero dati area personale

Moderator — Tue, 28 Jan 2025 11:48:20 GMT

Ciao @stefysamu,

ti do il benvenuto in Community!

Quando dici che "non hai account", intendi dire che non hai mai configurati prima l'Area Personale?

In seguito allo spostamento, hai provato a configurarla e verificare le foto eventualmente lì presenti sulla Galleria?

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Recupero dati area personale

chri8888 — Fri, 21 Feb 2025 15:31:45 GMT

Mi si è rotto il mio ex telefono e avevo ľ area personale piena di cose, come faccio?

Re: Recupero dati area personale

Virginia_G — Mon, 24 Feb 2025 13:55:05 GMT

Ciao chri8888, ti do il benvenuto in Community!

Devo confermarti quanto indicato in precedenza dai colleghi Expert all'interno del thread.

Nello specifico, le nuove versioni del firmware installate sul dispositivo non consentono l'esecuzione del backup dei dati presenti all'interno dell'Area Personale, pertanto, sarà strettamente necessario spostare momentaneamente i dati all'esterno dell'applicazione ed effettuare un backup degli stessi.

Qualora dunque, non sia stata preventivamente effettuata questa operazione, mi preme informarti che non sarà possibile recuperare i dati in oggetto.

Rimango a disposizione.

Ciao!