discussione Rif.: Spegnimento anomalo S8 plus in Altri Smartphone

Spegnimento anomalo S8 plus

borbonico — Tue, 03 Apr 2018 13:19:17 GMT

Il mio S8 plus comprato a giugno 2017 ha iniziato a spegnersi da solo senza alcun apparente motivo. Ho disinstallato le ultime app che avevo scaricato ma il problema si ripresenta anche se in certi momenti è più frequente (più volte al giorno) ed altre volte meno (in alcuni giorni non si verifica). Lo stesso poi si riaccende da solo ma io devo comunque inserire la password per accedere al servizio. Tutto ciò ovviamente e frustrante! Prima di rivolgermi all'assistenza c'è qualcosa che posso fare?

Rif.: Spegnimento anomalo S8 plus

danitudi971 — Tue, 03 Apr 2018 13:49:35 GMT

Ciao,

hai provato a fare un ripristino dei dati di fabbrica preceduto da un back up con SmartSwitch e uno delle app di terze parti?

Prima di ricaricare su i back up prova il telefono in condizioni normali.

A presto.

Rif.: Spegnimento anomalo S8 plus

Veronica_F — Wed, 04 Apr 2018 08:31:07 GMT

Ciao borbonico, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come indicato da danitudi971, che ringrazio, ti confermo che sarebbe utile testare il dispositivo alle condizioni di fabbrica.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Gestione generale;
- Ripristina;

- Ripristina dati di fabbrica.

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone privo di dati e verifica se gli spegnimenti improvvisi continuano a presentarsi.

Facci sapere

Ciao

Rif.: Spegnimento anomalo S8 plus

borbonico — Wed, 04 Apr 2018 14:03:50 GMT

Grazie per le vostre risposte!

Purtroppo ho provato a installare il programma sul mio PC ma poi non me lo fa aprire :smileysad:

Proverò con un altro PC e vediamo cosa succede...per ora non sono ancora riuscito a risolvere il problema nonostante l'ultimo aggiornamento effettuato sullo smartphone giusto ieri.

Vi farò sapere...

Rif.: Spegnimento anomalo S8 plus

Achille3 — Wed, 27 Jun 2018 09:02:19 GMT

Ciao. Anche io ho avuto lo stesso problema. Dopo diversi tentativi ho capito che ciò dipendeva esclusivamente da un conflitto con la micro sd 128 originale Samsung che, in precedenza (circa 6 mesi), ha funzionato sempre correttamente. Infatti, togliendola il telefono non si spegne più e funziona bene. Sarebbe utile capire se, prima di effettuare il solito hard reset, il problema potrebbe essere risolto riformattando la sd e trasferendole i dati facendoli sempre passare prima dal telefono. Ipotizzo che i nuovi controlli di sicurezza non gradiscono i files archiviati o trasferiti direttamente sulla sd (es. foto scattate ed archiviate direttamente sulla sd o magari dal pc, programmi che archiviano qualcosa direttamente sulla sd, ecc.).

A presto.

Rif.: Spegnimento S8

Fabio1998 — Sat, 08 Jun 2019 11:18:54 GMT

Salve,

Quando spengo il mio s8 prima di spegnersi si vede immagine dell'applicazione ( Casa.it ) però io app l'ho già eliminata però me lo fa ancora come riesco a togliarla dallo spegnimento??