discussione Rif.: PROBLEMA EMAIL in Altri Smartphone

PROBLEMA EMAIL

Lorenaa — Wed, 14 Mar 2018 16:22:07 GMT

Buonasera, sono nuova del gruppo e spero che mi potete aiutare.

Ho un samsung galaxy s6, e tramite l'app di default che c'è sul telefono delle email ho configurato due email, sia Virgilio che Hotmail. Da qualche mese a questa parte ho riscontrato diversi problemi:

1_ nonostante io legga le email in posta in arrivo dopo un po me le da ancora da leggere,

2_ per determinate email clicco sulla stellina che c'è affianco al messaggio per indicarlo come preferita. Inizialmente me le mette nella cartella "PREFERITI" m dopo un Po di ore, se rientro nella stessa cartella non ci sono più.

Spero di essere stata il più chiara possibile nello spiegarvi i miei problemi.

Qualcuno può aiutarmi a risolverli?

Grazie

Lorena

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Sergio_B — Thu, 15 Mar 2018 09:22:07 GMT

Ciao Lorenaa, benvenuta nella Community Samsung!

Potresti effettuare la cancellazione dei dati e svuotamento cache dell'applicazione, accedendo a questi menù

Impostazioni

Applicazioni

Memoria

Ti suggerisco inoltre di provare entrambe le applicazioni dedicate per gestire i tuoi account email, scaricabili tramite il Play Store.

Facci sapere

Ciao

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Lorenaa — Fri, 16 Mar 2018 08:03:33 GMT

Buongiorno,

Ah capito e qual'è l'altra applicazione per gestire le mie email?perché io di default ho solo Email.

Non ho scaricato altre applicazioni se non quella di gmail ma quella funziona.

Se faccio lo svuotamento dei dati e cache non vado a cancellare anche le email giusto?

Grazie

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Lorenaa — Fri, 16 Mar 2018 08:12:28 GMT

Buongiorno,

Ah capito e qual'è l'altra applicazione per gestire le mie email? Perché io di default ho solo l'app Email,non ho scaricato altre applicazioni se non quelle di gmail(quella è l'unica che funziona).

Poi volevo sapere, se faccio lo svuotamento dei dati e cache non vado a cancellare anche le email giusto ?

Grazie

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Lorenaa — Mon, 19 Mar 2018 21:56:44 GMT

Appena potete mi rispondete?
Grazie

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Sabrina_B — Tue, 20 Mar 2018 10:07:05 GMT

Ciao Lorenaa,

per quanto concerne la problematica delle mail da leggere, ti consiglierei di:

verificare se la casella è configurata secondo il protocollo pop o imap, e nel caso configurarla in imap
se la casella è configurata anche in altri dispositivi, configurala anche in essi in imap, onde evitare probabili conflitti

Per quanto concerne le mail contrassegnate come preferite, verifica di avere tutte le mail sul server, accedendo alla webmail da PC, prima di cancellare dati e cache.

A seguito della procedura di cancellazione dati e cache dovrai autenticarti nuovamente.

Ciao :womanhappy:

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Lorenaa — Thu, 22 Mar 2018 12:04:14 GMT

Buongiorno Sabrina,

In allegato ti allego le foto dei parametri che ho nel programma di default che ho sul telefono, sia di Virgilio che di Hotmail, così magari riesci a farti un quandro più chiaro.

Attendo cordialmente tue direttive.

Grazie :smileyhappy:

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Lorenaa — Fri, 23 Mar 2018 09:56:15 GMT

Buongiorno,
eventualmente se riuscite a spiegarmi passo dopo passo le procedure da fare meglio perché non riesco a risolvere il problema e non sono molto pratica, e mi serve risolverlo al più presto perché mi servono anche per lavoro.
Nel caso debba cambiare qualche parametro sia all'app di default del telefono che del Pc se mi potete indicare anche quelli corretti grazie.

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Lorenaa — Mon, 26 Mar 2018 06:56:49 GMT

Buongiorno,
Appena avete tempo se riuscite a guardare le foto che vi ho allegato precedentemente in modo tale da darmi una mano a risolvere il problema.
Grazie
Lorena

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Lorenaa — Thu, 29 Mar 2018 06:45:31 GMT

Buongiorno,

Ho mandato delle foto in modo tale da poter vedere i miei parametri delle mie 2 email che ho nell'applicazione di default del cellulare.

Appena potete mi potete rispondere?perché ho questo problema da tempo e ho necessità urgente di risolverlo.

Grazie

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Pizza_Show — Thu, 29 Mar 2018 06:54:50 GMT

Ciao Lorenaa,

io non amo molto l'applicazione Mail inserita all'interno dei prodotti Samsung.

Io ti consiglio di usare un'applicazioni di terze parti.

Di solito uso Bluemail o Kmail le trovi nello store.

Se invece vuoi usare l'app di samsung, io ti consiglierei di rimuovere gli aggiornamenti dell'applicazione

andado su "applicazioni" e disattivandola. Una volta disattivata riattivala, e attendi che si aggiorni.

Ma io sarei propenso al cambio di applicazione.

Ciao Stefano

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Lorenaa — Thu, 29 Mar 2018 14:04:01 GMT

Buonasera Stefano,

Eh io se posso preferisco sistemare l'app di default.

Ma per quanto riguarda i parametri di cui ho allegato le foto sei riuscito a vedere se sono corretti?

Grazie

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Pizza_Show — Thu, 29 Mar 2018 14:22:27 GMT

Ciao,

ad una veloce occhiata usi l'imap in maniera corretta.

Ho controllato però... e dicono di usare questi per Hotmail

IMAP:
Server: imap-mail.outlook.com
Port: 993 SSL

SMTP:
Server: smtp.live.com
Port: 587 TLS

saluti

Stefano

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Lorenaa — Thu, 29 Mar 2018 14:28:04 GMT

Ciao

Ah ok.

In ogni caso anche se sono corretti i parametri di Virgilio il problema persiste quindi non riesco a capire quale sia il problema di fondo? :smileysad:

Perché davvero è una cosa scomoda che nonostante il legga l'mail dopo un Po me la dia ancora da leggere e le email che metto nei preferiti dopo un Po le toglie.

Aiutooooo

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Pizza_Show — Thu, 29 Mar 2018 14:35:15 GMT

Prova ad usare questi parametri per Virgilio:

SERVER DI POSTA IN ARRIVO:
IMAP
Server: in.virgilio.it
Porta: 993 con SSL
SERVER DI POSTA IN USCITA:

SMTP (con SSL)
Server: out.virgilio.it (selezionando la richiesta di autenticazione)
Porta: 465 con SSL

Puoi aggiungere un nuovo account IMAP anche di virgilio... e vedere come va..

Re: PROBLEMA EMAIL

Kappa1 — Mon, 02 Nov 2020 22:45:47 GMT

buongiorno ho lo stesso problema riguardante i preferiti, volevo chiederti se hai risolto? @Lorenaa

Rif.: PROBLEMA EMAIL

Sabrina_B — Wed, 04 Nov 2020 15:06:28 GMT

Ciao Kappa1, bentornato in Community,

puoi indicarmi cosa rilevi nello specifico?

Quante e quali caselle di posta utilizzi?

Sono configurate nell'app Email, Gmail o altro?

Attendo tue,

Re: PROBLEMA EMAIL

snuazzi — Thu, 01 Apr 2021 11:40:49 GMT

buonasera....come si effettua la cancellazione dell'email in un Samsung As 10