discussione Re: WindFree a SmarttHing in Smart Home

WindFree a SmarttHing

fufgi — Wed, 29 Mar 2023 14:46:43 GMT

Salve,

ho due split windfree da 12.000 BTU che sono connessi in rete e su cui avevo fatto una programmazione da SmartThing per accensione come pompa di calore dalle 16:45 alle 22:00.

tutto funzionava bene sino a quando pochi giorni fa siamo passati all'ora legale. ho notato che i condizionatori si accendono e spengono un'ora dopo. lo smartphone da cui programo di è regolato automaticamente sull'ora corretta ma i condizionatori invece sembra di no.

ho provato a reinviare la programmazione e anche a disabilitare e riabilitare quella programmazione ma non ho risolto.

per fare accendere alle 16:45 devo programmare su SmartThing le 15:45 come se fosse ancora in vigore l'ora solare.

è una mia impressione o l'ora legale non sembra gestita?

Re: WindFree a SmarttHing

Silvans — Thu, 30 Mar 2023 04:58:33 GMT

Lo notato pure io con élite..

Rif.: WindFree a SmarttHing

Cornelia_L — Thu, 30 Mar 2023 14:53:34 GMT

Ciao a tutti, Members_MCtcLQF benvenuto in Community!

Questa condizione è quasi certamente legata al funzionamento di SmartThings, che sembra non essersi sincronizzata con il nuovo orario impostato sullo smartphone.

Potreste indicarmi se utilizzate un telefono Samsung Galaxy? Se si, provate a svuotare la cache dell'applicazione in questo modo, poi riavviate lo smartphone, così da forzare la sincronizzazione:

Impostazioni
Applicazioni
SmartThings
Memoria archiviazione / Spazio di archiviazione
Svuota cache

La procedura non comporta la perdita di dati, tutti i prodotti associati a SmartThings resteranno registrati.

Mi fate sapere come va?

Ciao!

Re: WindFree a SmarttHing

fufgi — Thu, 30 Mar 2023 15:09:11 GMT

Salve, utilizzo un samsung A52 5g . Proverò a svuotare la cache evedere se risolvo. Grazie per il feedback.

Re: WindFree a SmarttHing

fufgi — Wed, 05 Apr 2023 14:59:29 GMT

Salve, ho provato a cancellare la cache e ti salvare la programmazione ma non ho risolto. Gli split partono sempre un'ora dopo. Cosa posso fare?

Re: WindFree a SmarttHing

fufgi — Wed, 12 Apr 2023 09:36:46 GMT

Un'altra cosa che ho notato è che i condizionatori perdono la.programmazio e se viene a mancare la corrente. È normale?

Re: WindFree a SmarttHing

fufgi — Wed, 03 Apr 2024 12:04:52 GMT

Anche quest'anno con il tiritorno dell'ora legale si eruptesentato lo stesso problema. È previsto un fix per quello che sembra essere un bug di mancata gestione dell'ora legale?

Rif.: WindFree a SmarttHing

Riccardo_F — Thu, 04 Apr 2024 07:56:35 GMT

Ciao @fufgi,

bentornato in Community!

Mi spiace che la situazione si stia ripresentando. Il fatto che tale comportamento si stia ripresentando nonostante tutte le operazioni effettuate è insolito, per cui ti suggerirei l'invio di una segnalazione d'errore.

Per inviarne una dal tuo A52 occorre:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo/vostro [DISPOSITIVO]
Andare sulla voce <<Supporto>>
Selezionare la voce <<Segnala un errore>>

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante il mancato riconoscimento del cambio orario, allegando i dati di registro del sistema.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: WindFree a SmarttHing

fufgi — Mon, 28 Oct 2024 09:19:27 GMT

Salve, di nuovo passati all'ora solare i condizionatori non si sono allineati con l'ora sul telefono. Esiste un modo per forzare i condizionatore ad allinearsi al telefono? Da dove prende l'ora il condizionatore? Dal telefono o dal router? Magari potrei risolvere spegnendo e togliendo alimentazione ai condizionatori per forzare un riallineamento? Non credo di essere l'unico ad avere questo problema. Esiste una soluzione?

Rif.: WindFree a SmarttHing

Andrea_C — Tue, 29 Oct 2024 11:14:37 GMT

Ciao fufgi, bentornato 🤝!

Abbiamo ricevuto segnalazioni di questo tipo e si tratta di una condizione temporanea.

In questi casi, se gli split sono connessi all'app di SmartThings, tramite le routine, si può ovviare a questa situazione andando a impostare gli orari di funzionamento.

Resto a disposizione.

Ciao,

Re: WindFree a SmarttHing

fufgi — Sat, 09 Nov 2024 20:20:41 GMT

Salve, mi sembra evidente che sia un bug del software dei condizionatori che non sono programmati per adeguarsi al cambio ora legale /ora solare o viceversa. Comunque ho trovato un rimedio che posto qui per chi ha trovato il problema come me. Al momento la soluzione che ho trovato è di cancellare la programmazione dei condizionatori quando cambia l'ora da legale a solare e viceversa e rifarla esattamente uguale. In questo caso il condizionatore prenderà la programmazione con gli orari corretti attuali. Se non fatte ciò ogni programmazione effettuata in ora solare quando passate all'ora legale vi verrà sfalsata di un'ora e non è una condizione temporanea ma rimane sempre così. Il rimedio è cancellare la programmazione e rifarla

Rif.: WindFree a SmarttHing

Danilo_L — Tue, 12 Nov 2024 10:59:05 GMT

Ciao fufgi,

ti ringrazio per aver condiviso con noi questa informazione, la quale potrà certamente essere d'aiuto ad altri utenti della Community!

Resta inteso che sarà certamente nostra premura inoltrare il tuo feedback al nostro reparto R&D al fine di poter essere preso in considerazione.

Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Rif.: WindFree a SmarttHing

Members_eXRYlLk — Wed, 04 Jun 2025 11:59:12 GMT

Ho appena installato un Wind Free modello 2025.

Ho lo stesso identico problema.

La programmazione parte con 1 ora di ritardo....

Ho già ripulito la cache, ovviamente non serve a nulla.

Il condizionatore è stato installato e collegato a Smart Things già con ora legale....

Ho un telefono S22....

Rif.: WindFree a SmarttHing

Ciciuz81 — Fri, 06 Jun 2025 19:23:12 GMT

Ciao, ho lo stesso identico problema.

Installazione e configurazione fatta ieri ma le programmazioni sono falsate di 1h (se imposto accensione alle ore 19.00 si aziona alle 20.00) il che rende inutilizzabile la programmazione e tutte le belle parole che si spendono a riguardo il risparmio energetico con spegnimenti intelligenti ecc…

ho inoltre notato che se il condizionatore é in ON tramite programmazione sulla schermata Home il condizionatore risulta in OFF e solo entrando nella sezione del CNDZ si vede attivo: cosa diversa se si aziona manualmente dall’app.

insomma, per ora delusissimo della gestione Samsung: qualsiasi altro condizionatore cinese è sicuramente più performante ed affidabile sotto questo profilo!

io ho un Apple IPhone 15 Pro

Re: Rif.: WindFree a SmarttHing

Moderator — Sat, 07 Jun 2025 09:54:45 GMT

Ciao @Members_eXRYlLk, @Ciciuz81, vi do il benvenuto nella nostra Community.

Per questa richiesta vi consiglio di contattare direttamente il nostro reparto dedicato all'aria condizionata, così da poter svolgere delle verifiche in tempo reale.

Qui i recapiti, anche via WhatsApp: https://samsung-climatesolutions.com/it/b2c/support.html

Lo Staff resta a disposizione, buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert

Rif.: WindFree a SmarttHing

Members_O9SOnQP — Sat, 14 Jun 2025 19:19:20 GMT

Purtroppo anche per i condizionatori il software Samsung fa pena. Dopo anni il problema persiste, quindi vuol dire che non riescono proprio a correggerlo.

E non è il solo bug, un altro esempio è quello del led che continua a riaccendersi per le accensioni pianificate.

Mah!

Rif.: WindFree a SmarttHing

Ciciuz81 — Sat, 14 Jun 2025 22:10:04 GMT

Esattamente…incredibile come un colosso come Samsung non riesca a risolvere questi bugs…

ho aperto più di una segnalazione e mi hanno messo in contatto con il servizio tecnico che ha trasmesso tutto agli sviluppatori software di SmartThings…che di Smart non ha proprio nulla…il peggior condizionatore cinese ha un software migliore!
ad oggi i problemi riscontrati:

- orario non allineato con ora legale/solare (la soluzione che mi hanno detto é quella di creare una routine anziché usare la programmazione, questo dovrebbe bypassare il problema);

- il pannello led dello split non mantiene la programmazione e ad ogni accensione e spegnimento si riattiva anche se deselezionato (nessuna soluzione ad oggi)

- quando si programma accensione nella home page di SmartThings gli split accesi risultano in off: solo entrando nel singolo split si vede se effettivamente funzionante

Re: Rif.: WindFree a SmarttHing

Moderator — Sun, 15 Jun 2025 11:06:38 GMT

Ciao a tutti,

do il benvenuto a @Members_O9SOnQP!

Invito sia te che @Ciciuz81 a contattare i canali di supporto indicati sopra da Michele, che riporto qui:

https://samsung-climatesolutions.com/it/b2c/support.html

In questo modo sarà possibile valutare la situazione al meglio.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Rif.: WindFree a SmarttHing

Ciciuz81 — Sun, 15 Jun 2025 12:47:20 GMT

Già fatto…rimango in attesa della soluzione…a proposito che tempistiche sono previste?

Re: Rif.: WindFree a SmarttHing

Moderator — Tue, 17 Jun 2025 12:53:58 GMT

Ciao @Ciciuz81,

è stato richiesto l'intervento dei tecnici, dunque?

Eventuali tempistiche saranno fornite dal centro non appena possibile, in base alle disponibilità.

Ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert