topic Re: Rif.: Problema con SmartThings in Smart Home

Problema con SmartThings

Giuse940 — Mon, 08 Nov 2021 20:06:35 GMT

Buonasera, oggi provando a ricollegare il mio climatizzatore samsung con smartthings non si collega, utilizzo uno smartphone poco x3 pro, il clima viene rilevato dall'app ma poi non riesce ad essere aggiunto sull'app, il climatizzatore è un monosplit AR12 grazie.

Re: Problema con SmartThings

IvAn36t — Mon, 08 Nov 2021 20:35:38 GMT

Buonasera

Per escludere un problema al climatizzatore, hai verifica se viene riconosciuto con altri telefoni, Galaxy Samsung?

Re: Problema con SmartThings

Giuse940 — Mon, 08 Nov 2021 20:56:06 GMT

non ho telefoni samsung, ho provato da un tablet stesso problema

Re: Re: Problema con SmartThings

IvAn36t — Mon, 08 Nov 2021 21:00:16 GMT

In quale schermata dell'applicazione Samsung SmartThings aggiungi il dispositivo?

Visualizzi qualche messaggio d'errore?

Re: Re: Problema con SmartThings

Giuse940 — Tue, 09 Nov 2021 03:56:45 GMT

Lo aggiungo da dispositivi, alla fine della procedura mi dice errore non è stato possibile aggiungere il dispositivo, sembra come un errore di registrazione del dispositivo al cloud samsung

Re: Re: Re: Problema con SmartThings

IvAn36t — Tue, 09 Nov 2021 07:41:32 GMT

Prova aggiungere/registrare il dispositivo prima da Samsung Members, sincronizzi con Samsung Cloud, e dopo lo aggiungi da Samsung SmartThings.

Re: Re: Re: Problema con SmartThings

Giuse940 — Tue, 09 Nov 2021 08:52:23 GMT

Perfetto grazie ora provo, mi esce codice errore 15-200

Re: Re: Re: Problema con SmartThings

Giuse940 — Tue, 09 Nov 2021 09:47:13 GMT

ho provato ad usare l'hotspot del mio telefono e funziona, se provo sulla mia rete wifi non va

Re: Re: Re: Re: Problema con SmartThings

IvAn36t — Tue, 09 Nov 2021 13:00:07 GMT

Riavvia il router wifi,
o resettalo e fai una nuova configurazione.

Re: Re: Re: Re: Problema con SmartThings

Giuse940 — Tue, 09 Nov 2021 14:29:34 GMT

Non so come ma adesso ho provato a ricollegarlo ed ha funzionato! Grazie del supporto

Rif.: Problema con SmartThings

Andrea_C — Tue, 09 Nov 2021 15:15:23 GMT

Ciao Giuse940,

ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Sono lieto di apprendere che l'anomalia riscontrata sia rientrata a seguito del reset del modem. Questo indica che l'anomalia era causata da una comunicazione non ottimale tra gli split e il router.

Rimango comunque a disposizione.

Ciao!

Re: Problema con SmartThings

Borrello — Sat, 27 May 2023 14:14:38 GMT

Scusate ho 5 condizionatori Samsung windfree 4 li ho collegati con wi-fi uno lo trova ma poi non si connette e mi dà il codice errore 04 100 Secondo voi cosa devo fare di chiedere assistenza

Re: Problema con SmartThings

Borrello — Sat, 27 May 2023 14:15:25 GMT

Allora secondo lei cosa devo fare resettare il router WiFi

Re: Rif.: Problema con SmartThings

Borrello — Sat, 27 May 2023 14:17:29 GMT

Secondo te cosa devo fare resettare il WiFi però gli altri quattro sono riuscito a collegarlo questo sulla rete lo trova ma poi mi dà il codice errore 0/04/100

Rif.: Problema con SmartThings

Andrea_C — Mon, 29 May 2023 13:28:35 GMT

Ciao Borrello, benvenuto 😊!

Talvolta, situazioni simili a quella da te descritta si possono presentare quando la comunicazione tra il router e gli split non avviene in maniera corretta.

Generalmente, si risolve facilmente togliendo l'alimentazione, per qualche minuto, dallo split e poi ripristinando la corrente.

Se questa semplice procedura non sortisce l'effetto desiderato, posso suggerirti,eventualmente, di condividere, da un secondo smartphone, la connessione mobile tramite la funzione di tethering o hotspot e di collegare lo smartphone con SmartThings a questa nuova rete.

Esegui poi la procedura di configurazione dello split e, al momento opportuno, seleziona la rete dati generata dallo smartphone per procedere con la connessione della macchina.

Se la connessione dovesse andar a buon fine, l'anomalia sarà attribuibile all'infrastruttura di rete e sarà necessario contattare il servizio clienti del tuo service provider al fine di far verificare le seguenti impostazioni:

larghezza banda 2.4Ghz
porte 80, 123, 443 e 445 aperte
protocolli UPnP e DHCP abilitati
lunghezza del nome della rete e password del wifi non superiori a 12digit

NB: Le impostazioni sopracitate agevolano la comunicazione tra il router e le varie macchine permettendo il corretto funzionamento dell'impianto.

Se anche usando l hotspot dovessi riscontrare la medesima irregolarità, si renderà necessario aprire un ticket di assistenza dedicato. In questo caso, ti suggerisco di contattare il servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza live qui indicati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

A presto,

Rif.: Problema con SmartThings

Federico Gregori — Sat, 04 Jan 2025 10:21:12 GMT

Nel mio caso, errore 13-002, ho modificato le impostazioni del firewall del mio modem.

Rif.: Problema con SmartThings

Jessica_A — Tue, 07 Jan 2025 14:00:38 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Federico Gregori. 🤝

Attualmente, hai risolto l'inconveniente modificando il parametri del modem?

Anche tu incorri ad anomalie utilizzando l'app Smart Things?

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Ciao 👋