discussione Rif.: Consegna premio con Liccardi in Samsung Members – Promozioni

Consegna premio con Liccardi

nucatolo — Mon, 24 Mar 2025 21:14:43 GMT

Buonasera,

a seguito di acquisto S25 Ultra e partecipazione a promozione delle Galaxy Buds, finalmente oggi mi arriva un sms che il premio è in consegna da parte di un corriere MAI sentito: Liccardi.

Da li in poi il nulla, ho solo controllato il tracking e vedo riportato un tentativo di consegna alle 13, quando effettivamente non ero in casa.

La sera mi arriva una mail di samsung dicendomi che il corriere ha già provveduto a consegnare due volte (FALSO) e che mi ha già dato istruzioni per il ritiro (FALSO) e che se non provvedo a ritirarlo entro 15 giorni il premio mi verrà negato come da regolmento.

Ma sono scemi?????

Ho anche chiamato il customer care, che inutile come sempre non mi ha saputo dire come poter ritirare in un punto di ritiro. Io vorrei solo capire dove si trova in giacenza, visto che da questo schifoso sito del corriere non si trova nulla. Non hanno nemmeno un numero di telefono. Ma che servizio di schifo è?????????

E ora cosa dovrei fare io? Si appoggiano ai corrieri dei poveri e pergiunta è colpa mia che non sto h24 rinchiuso in casa ad aspettare un corriere per 180 giorni?

Sono proprio fuori di testa!!!

Re: Consegna premio con Liccardi

Moderator — Tue, 25 Mar 2025 07:04:15 GMT

Ciao nucatolo,

Mi spiace per la situazione.

Se vuoi mi puoi scrivere il codice di adesione alla promozione (B00012345) per messaggio privato e controllo.

In ogni caso ti consiglio di contattare il corriere e chiedere che ti vengano rispedite le istruzioni per il ritiro.

Per scrivermi, ti basterà entrare sul mio profilo qui https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/69437693 e poi sulla voce "Messaggi".

Lo staff resta a disposizione
A presto!
DanieleB_M
Samsung Community Expert

Re: Consegna premio con Liccardi

nucatolo — Tue, 25 Mar 2025 21:40:48 GMT

Ciao,

ti ho inviato il codice in privato.

Riporto anche qui parte della mia risposta, in modo da informare la community sul pessimo disservizio.

Il corriere ha provato a consegnare ieri ed oggi, o perlmeno cosi figura dal loro tremendo sito. Adesso risulta in giacenza, ma non si capisce DOVE! Non lasciano nessun bigliettino, non arriva nessun sms e non è possibile contattarli.

Stamattina mi ha chiamato qualcuno della samsung ma non potevo stare al telefono.

Avevo già scritto al corriere ieri(unico modo per contattarli) e mi hanno risposto di dare un indirizzo di un vicino di casa o di un negozio di fiducia!! Ma è serietà questa?! I miei vicini lavorano e cmq non ho gente di fiducia! Vorrei solo poter ritirare il pacco come qualsiasi altro corriere permette di fare!

Se notate il corriere ha recensioni negativissime su Trustpilot. Assurdo che samsung si affidi a un corriere del genere, davvero assurdo.

Ho risposto al corriere chiedendo delucidazioni, ma non so se mi risponderanno.

Spero che la situazione si possa risolvere perchè mi sta già recando parecchio stress e perdita di tempo.

Rif.: Consegna premio con Liccardi

DanieleB_M — Wed, 26 Mar 2025 07:31:36 GMT

Ciao nucatolo,

Come ti ho scritto in privato, i punti ritiro sono spesso negozi fisici che effettuano questo servizio.

Ti consiglio di scegliere un negozio che frequenti; non deve essere per forza un negozio di tecnologia, può esssere anche il fruttivendolo

Rif.: Consegna premio con Liccardi

nucatolo — Fri, 28 Mar 2025 08:29:00 GMT

Riporto gli aggiornamenti:

successivamente all'intervento di Daniele sono stato contattato dalla filiale telefonicamente. Per fortuna ho potuto rispondere e abbiamo chiarito che loro non effettuano in nessun modo consegne in punti di ritiro, eccetto accordi miei personali o commerciali con loro. Ovviamente una via non percorribile. Alla luce di ciò ci siamo messi d'accordo e sono riusciti a consegnare prima che io uscissi di casa.

Ho avuto anche la fortuna che nello stesso momento mi hanno consegnato anche l'altro premio, partito con altra spedizione. Altrimenti avrei dovuto continuare con altra settimana di stress.

Vorrei che questa segnalazione giungesse al reparto di competenza affinchè sia chiaro che gestire spedizioni con questa tipologia di corrieri non è una pratica accettabile per noi clienti. Non siamo attività commerciali, ma persone che lavorano e hanno impegni, tali da non poter rispondere nemmeno al telefono alle volte. E' necessario che un corriere lasci traccia di avvenute consegne, opportuni recapiti scritti (cartacei? email? sms?...). Inoltre dobbiamo avere la possibilità di dirottare il pacco presso un punto di ritiro, come oggi fanno TUTTI i corrieri. Altrimenti nel mio caso avrei dovuto viaggiare per un 1 ora e 10 minuti per raggiungere la filiale più vicina e, coi tempi del mio lavoro, sarebbe stato inconciliabile.

Spero quindi che riusciate a sistemare il tutto, specialmente se da contratto fate decadere il diritto ad una consegna di premio qualora ci siano questo tipo di problemi di consegna.

Io di certo per i prossimi acquisti mi accerterò preventivamente quale corriere utilizzate ed in situazioni come questa eviterò di acquistare.

Grazie e buona giornata.

Rif.: Consegna premio con Liccardi

DanieleB_M — Fri, 28 Mar 2025 09:07:01 GMT

Ciao nucatolo,

Ti ringrazio per il feedback, che verrà preso in considerazione: le pratiche aperte entrano nel database e se queste sono molte sullo stesso argomento si passa ad una revisione della procedura per capire cosa causi disguidi.

Sono in ogni caso contento che, nonostante le difficoltà, siamo riusciti a farti avere quanto ti spettava

Rif.: Consegna premio con Liccardi

Smart9 — Tue, 17 Feb 2026 08:35:47 GMT

Spero che non capiti anche al sottoscritto, ieri 16.02 il corriere Liccardi mi ha inviato un messaggio di consegna che doveva avvenire nella stessa giornata....... per adesso tutto tace. Parliamo della consegna di una semplice cover Milano/Cortina ... ho letto molte recensioni non proprio positive.

Re: Rif.: Consegna premio con Liccardi

DanieleB_M — Tue, 17 Feb 2026 08:52:14 GMT

Ciao Smart9,

Se hai ricevuto il contatto del corriere ieri non vedo motivi per cui preoccuparsi

Re: Rif.: Consegna premio con Liccardi

Smart9 — Thu, 19 Feb 2026 11:55:22 GMT

Cover consegnata ,con qualche giorno di ritardo, ma è arrivata.....

Re: Rif.: Consegna premio con Liccardi

DanieleB_M — Thu, 19 Feb 2026 12:05:39 GMT

Ottimo Smart9