discussione Re: Reso samsung in Samsung Shop – Acquisti&Offerte

Reso samsung

edoardo2004 — Thu, 04 May 2023 17:24:19 GMT

Posso restituire un prodotto dopo averlo solamente aperto?

Re: Reso samsung

M-Raul — Thu, 04 May 2023 18:51:13 GMT

Certo che puoi fai il reso entro 14 giorni senza problemi.

Rif.: Reso samsung

Veronica_F — Fri, 05 May 2023 08:38:10 GMT

Ciao edoardo2004, benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che se il prodotto è stato aperto unicamente per confermare il suo contenuto, può essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.

Nella nostra FAQ dedicata, puoi leggere i requisiti richiesti:

https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/how-and-when-can-i-return-a-product/

Per richiedere il reso, potrai contattare il nostro servizio clienti Samsung Shop mediante il numero verde 800 025 520 o mediante Live Chat: https://www.samsung.com/it/support/contact/#sprChat

Siamo a disposizione!

Ciao

Re: Reso samsung

edoardo2004 — Fri, 05 May 2023 13:48:33 GMT

Grazie mille!

Rif.: Reso samsung

paolotn1967 — Wed, 15 Nov 2023 13:11:08 GMT

Quale corriere usa samsung shop per rendere un prodotto? Per chiedere il reso si puo' fare autonomamente dal proprio account nel settore ordini?

Rif.: Reso samsung

Veronica_F — Mon, 20 Nov 2023 13:10:27 GMT

Ciao paolotn1967,

stiamo seguendo il tuo caso qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/reso-a-samsung/m-p/8575248

Ciao!

Re: Reso samsung

guido40 — Wed, 30 Oct 2024 06:53:19 GMT

La norma europea non pone limiti per la restituzione entro 14 gg dalla data di consegna , anche se il cellulare è stato usato e disimballato si ha il diritto di reso proprio perché la
Razio della norma é il ripensamento , l'unica limitazione é naturalmente se è stato danneggiato . Non é legittimo rifiutare un reso solo perché è stato aperto e usato . Come dovrebbe fare un acquirente a ripensarci se non lo usa ?
Ci sono anche sentenze della corte europea che hanno confermato questo

Re: Reso samsung

LuciaM_M — Wed, 30 Oct 2024 15:26:18 GMT

Ciao guido40,

Benvenuto nella nostra Community!

confermiamo quanto indichi a proposito della nostra politica di reso.

Fanno eccezione i prodotti danneggiati, come giustamente indicato, o prodotti "consumabili" come le pellicole protettive, che dopo l'applicazione non risultano più utilizzabili.

Ulteriori dettagli e condizioni in merito sono descritti al seguente link, articolo 5:

https://www.samsung.com/it/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/

Re: Reso samsung

JOSEPH6 — Fri, 17 Oct 2025 15:39:27 GMT

Salve un chiarimento devo fare il reso del mio z fold 7 sono ancora dentro i 14 gg, premetto che il telefono l'ho usato qualche oretta ma senza nessun danno estetico, il rimborso della cifra sarà completo?

Re: Reso samsung

DanieleB_M — Mon, 20 Oct 2025 06:12:51 GMT

Ciao JOSEPH6,

Certamente quanto rendi un prodotto nei 14 giorni ti viene restituita l'intera cifra spesa.

Eventuali sconti, voucher e promozioni saranno invece annullati.

Per quanto riguarda il reso, puoi aver utilizzato lo smartphone, basta che non lo hai graffiato e che lo spedisci nella scatola originale resettato alle impostazioni di fabbrica.