discussione Rif.: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante in Computer e Monitor

Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

Shell500 — Thu, 26 May 2022 20:12:48 GMT

Ciao,

Ho comprato da 5 mesi un nuovo Samsung Galaxy Book 15.6". Non ci è mai caduto cibo o liquido sopra ma a volte quando uso il touchpad in alcuni punti(quelli più comuni) non risponde più ai comandi ma fa quello che vuole. Quasi ogni volta che lo uso sposto il dito a destra e sinistra ma il cursore o non si muove, o si muove in ritardo oppure inizia a cliccare in un modo casuale.

Rimandarlo in assistenza sarebbe molto difficile perchè lo uso ogni giorno e non mi permetto di lasciarlo li qualche giorno/settimana. Qualcuno ha idea di cosa sia? È un problema comune?

P.S. Le dita e touchpad sono pulite

(visualizza in I miei video)

Rif.: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

Veneziano95 — Thu, 26 May 2022 20:48:43 GMT

Contatta l'assistenza via chat, magari possono aiutarti in qualche modo! Anche io lo uso tutti i giorni, ma prima di fare qualsiasi cosa è meglio mandarlo in assistenza ufficiale piuttosto che dici dai sotto casa

Rif.: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

enrico_ — Wed, 15 Jun 2022 12:20:46 GMT

ciao, ho il tuo stesso problema. alla fine come lo hai risolto?

Re: Rif.: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

Shell500 — Wed, 15 Jun 2022 14:12:34 GMT

Non ho risolto. Sono andato in un negozio fisico a testare il prodotto in esposizione e non ha sti problemi

Re: Re: Rif.: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

enrico_ — Wed, 15 Jun 2022 14:19:37 GMT

e cosa pensi di fare? perché non è normale che non funzioni

Re: Re: Re: Rif.: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

Shell500 — Thu, 16 Jun 2022 15:14:27 GMT

Purtroppo non ho voglia ne tempo di farmi tutto il processo di contattare l'assistenza e aspettare giorni per ricevere il computer indietro (e come è già successo molte volte ti dicono che hanno fatto la riparazione ma poi il problema è sempre li). Il 90% del tempo uso un mouse esterno e raramente uso il touchpad. Te pensi di mandarlo indietro?

Re: Touchpad Galaxy Book Non Funzionante

enrico_ — Thu, 16 Jun 2022 16:01:48 GMT

li ho contattati ieri, sono stati veloci nella risposta. mi hanno detto che ci vuole una settimana tra quando lo spedisci e quando ti torna ed è gratis. per ora uso il mouse esterno, ma ho intenzione di mandarlo in riparazione