discussione Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO in Computer e Monitor

GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

daniele54637 — Sat, 05 Mar 2022 15:51:52 GMT

Buonasera,

ho da pochi giorni acquistato un Galaxy Book aggiornato correttamente all'ultima versione di Windows 11.

Appena acceso mi ha dato un codice di errore "ooberegion" che dovrei aver corretto seguendo un procedura online, dal momento che il tasto "riprova" continuava a non funzionare. Fin qui tutto bene, se non fosse che sporadicamente lo schermo si oscura, come in stato di standby (la spia laterale è blu) e non si riaccende con l'utilizzo del mouse o della tastiera. A quel punto l'unico modo che ho per poter riutilizzare il computer è spegnere e riaccendere tramite l'apposito pulsante.

Dal momento che ho letto diversi post in questa community che riportano lo stesso problema, o varianti sempre legate alla sospensione del display, mi chiedo cosa possa fare per risolvere.

Ho letto alcuni siti in cui fanno risalire il problema ad impostazioni di risparmio energetico, ma controllando le impostazioni del mio computer dal pannello di controllo non ho notato anomalie.

Potrebbe essere un problema legato a quel codice di errore "ooberegion"?

Potrebbe essere un bug della versione di Windows?

Dovrei riportare il computer in negozio o esiste una procedura per risolvere in modo rapido?

Grazie in anticipo per le risposte.

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Cornelia_L — Mon, 07 Mar 2022 10:09:53 GMT

Ciao daniele54637, benvenuto nella nostra Community!

L'unico modo per risvegliare il computer da questa condizione, dunque, è tenere premuto il tasto di accensione così da spegnerlo e riaccenderlo, oppure è sufficiente una breve pressione del tasto?

Questa precisazione è fondamentale in quanto, per risvegliare il computer dalla modalità di sospensione, è appunto previsto che sia sufficiente premere una volta il tasto di accensione:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/arrestare-sospendere-o-ibernare-il-pc-2941d165-7d0a-a5e8-c5ad-8c972e8e6eff#ID0EBD=Windows_11

Considera che sui nostri Galaxy Book è presente un'ulteriore modalità di risparmio energetico chiamata InstantGO: si tratta di una via di mezzo tra la sospensione e lo stand-by, ti riporto le indicazioni prese dal manuale utente:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201704/20170425133818421/SM-W72X_UM_Open_Win10_Ita_Rev.1.0_170424.pdf

Potresti verificare se, disattivando queste impostazioni, riscontri ancora lo stesso comportamento? Se si, vorrei chiederti se puoi specificare il codice modello del tuo Galaxy Book: lo puoi vedere nell'etichetta applicata sul retro del computer.

Per quanto riguarda la problematica che avevi avuto in precedenza, escluderei che le due cose siano correlate, specialmente se sei riuscito a risolvere: l'errore "ooberegion" è infatti relativo a problemi con la procedura guidata dell'installazione di Windows per cui, una volta risolti, non dovrebbero inficiare sul funzionamento.

Fammi sapere,

ciao!

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

cap99 — Sun, 20 Mar 2022 01:35:11 GMT

Buongiorno. Il mio Galaxy Book dopo sospensione non dà più alcun segno di vita. Non risponde al tasto di accensione e nessuna luce di alcun tipo si accende.

Grazie

Cristiano

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Veronica_F — Mon, 21 Mar 2022 08:28:23 GMT

Ciao cap99, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di offrirti il miglior supporto, potresti indicarmi il codice modello esatto del tuo Galaxy Book? Ti faccio questa domanda in quanto, in questi anni, abbiamo lanciato sul mercato differenti modelli di Galaxy Book.

Puoi trovare il model code nell'etichetta presente nella parte inferiore del notebook:

In attesa di questo dato, potresti indicarmi se, andando a collegare il computer all'alimentazione e tenendo premuto il tasto accensione, riesci a riavviarlo?

In tal caso, dopo aver avviato il computer, ti suggerisco di verificare l'eventuale presenza di aggiornamenti per il BIOS: tieni conto, infatti, che il BIOS gestisce anche le funzioni di sospensione e stand-by e, se non risulta correttamente aggiornato, è possibile che possano presentarsi degli inconvenienti in tal senso.

Tieni conto che gli aggiornamenti legati al BIOS possono essere scaricati da Samsung Update: non sono compresi, quindi, negli aggiornamenti che propone Windows attraverso le Impostazioni del pc.

Ti suggerisco dunque di accedere a Samsung Update (puoi trovarlo nel menu che compare cliccando su Start) e di verificare la disponibilità di aggiornamenti per il BIOS dalla sezione "Driver disponibili".

Dovresti trovare questa voce:

Se l'aggiornamento è disponibile per il download, eseguilo e successivamente riavvia il computer.

Facci sapere se in questo modo riesci a risolvere.

Resto a disposizione, ciao!

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

cap99 — Sun, 27 Mar 2022 01:32:34 GMT

Ciao Veronica,

Dopo la scarica batteria sotto il 3% sono riuscito a riavviare il computer dal tasto accensione ( 4 tentativi ).

Mancava l'installazione del BIOS già scaricato da Samsung update. Ora sta funzionando normalmente.

Il modello è NP930XDB-KF4IT

Grazie

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Cornelia_L — Wed, 13 Apr 2022 10:46:47 GMT

Ciao cap99,

ti ringrazio per questo aggiornamento 🙂

Se il computer sta funzionando regolarmente, potrai contrassegnare la risposta di Veronica come soluzione, se lo desideri: la tua esperienza potrà essere d'aiuto agli altri utenti con la stessa problematica!

Ciao!

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

capitansorro — Sun, 17 Apr 2022 17:32:51 GMT

ciao che versione hai del galaxybook? l'aggiornamento a windows 11 lo hai fatto tramite windows update o lo hai scaricato dal sito microsoft? io ho un galaxy book i5 è mesi che in windows update c'è la segnalazione che preso sarà disponibile windows 11 ma ancora nulla.

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Luigi C — Thu, 15 Sep 2022 14:54:53 GMT

Buongiorno il mio SAMSUNG NOTEBOOK 360 non và più in sospensione, ho modificato i tempi di spegnimento ecc... ma lo schermo rimane sempre acceso, come faccio impostare che dopo x minuti mi richieda la password??

Tempistiche sospensione schermo non rispettate - Galaxy Book Pro

torello93 — Sat, 02 Sep 2023 04:02:39 GMT

Ho da sempre un problema con il mio Galaxy Book pro (modello NP935XDB) su due aspetti:

il primo è che quickshare non funziona correttamente (ho diversi device Samsung e funziona normalmente su tutti tranne il laptop).

Il secondo e più importante è il fatto che per quanto io modifichi gli orari di spegnimento/sospensione schermo ( con le varie configurazioni se attaccato alla corrente oppure no), lo schermo si spegne sempre dopo circa un minuto... ho aggiornato il computer con entrambi gli update di Samsung e Windows ma il problema persiste.

è un problema che non riesco a risolvere ed è molto fastidioso perchè molte volte sto lavorando e se non utilizzo il computer continuamente devo sbloccarlo ogni volta.

Re: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Martii19 — Mon, 27 Nov 2023 15:57:24 GMT

Ciao, il mio computer è da settimane che ha iniziato a funzionare male. Si spegne in continuazione lo schermo diventando nero, anche con registrazioni o video in corso (che continuano a sentirsi nonostante lo schermo nero) e si riattiva solo se schiaccio il pulsante di accensione (non tenendolo premuto) e rimetto le credenziali per entrare. Ma il problema si ripresenta subito dopo. Dei giorni non capita altri capita ogni 10 secondi. Cosa devo fare?

Re: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Cornelia_L — Tue, 28 Nov 2023 10:33:25 GMT

Ciao Martii19, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi puoi indicare quale modello di PC possiedi? Si tratta di un Galaxy Book con Windows o un Chromebook? Nel caso di un PC Windows, quale versione del sistema operativo è installata?

Indichi che lo schermo diventa nero durante l'uso e si riattiva solo premendo il tasto di accensione e facendo l'accesso con le tue credenziali. Alla luce di ciò, risulta quindi che il PC vada in standby o in sospensione automaticamente, ma potrebbe anche essere presente uno screen saver con opzione di autenticazione.

Se il PC è provvisto di LED di accensione, puoi dirmi se, quando il monitor si spegne, tale LED lampeggia? Se si, ti confermo che il PC va in standby. Dovresti quindi verificare le impostazioni di risparmio energetico e, nel caso, disabilitarle.

Il fatto che l'inconveniente si presenti solo di rado, tuttavia, mi fa pensare che non dipenda da un'impostazione quanto, piuttosto, da un'anomalia. Sapresti dire se il fenomeno si è presentato subito dopo aver svolto un aggiornamento o installato qualche programma particolare?

Attendo di avere queste info di base così da proseguire l'indagine in modo mirato. 🙂

Ciao!

Rif.: Tempistiche sospensione schermo non rispettate - Galaxy Book Pro

faxandfax — Sat, 28 Dec 2024 18:58:20 GMT

ho lo stesso problema della sospensione dopo esattamente 1 minuto con Galaxy Book Ultra sto andando di matto per caso qualcuno è riuscito a risolvere?

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Silviuzzetta — Wed, 12 Nov 2025 21:24:46 GMT

ciao, sei per caso riuscito a risolvere?

Re: Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Cornelia_M — Thu, 13 Nov 2025 09:42:41 GMT

Ciao @Silviuzzetta, bentornata in Community! 👋

Possiedi anche tu un notebook della serie Galaxy Book con il quale stai avendo lo stesso inconveniente descritto nella discussione, ossia l'attivazione improvvisa dello stato di sospensione?

Se ci vuoi indicare quale modello di Galaxy Book possiedi e darci maggiori dettagli sulle modalità e sulle circostanze in cui si presenta l'inconveniente (frequenza, correlazione con uso di programmi o servizi, stato del computer) avremo cura di darti supporto mirato. Siamo qui per aiutarti. 🙂

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. Grazie!

Ciao

Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

faxandfax — Thu, 13 Nov 2025 09:47:39 GMT

Ciao @Silviuzzetta NON ho risolto e qui non risponde nessuno, il monitor si spegne esattamente dopo 1 minuto e non c'è verso di poter risolvere le ho provate tutte

Re: Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Cornelia_M — Thu, 13 Nov 2025 12:35:09 GMT

Ciao @faxandfax, bentornato in Community!

Mi dispiace molto per le difficoltà riscontrate e sono rammaricata per l'assenza di un riscontro da parte nostra. Riceviamo tante segnalazioni e facciamo sempre il possibile per rispondere a tutte le richieste. La nostra assistenza, comunque, è disponibile anche sui canali Social Facebook, Instagram e X, tramite numero verde e WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Venendo al tuo caso, hai indicato che il tuo Galaxy Book va automaticamente in modalità di sospensione dopo un minuto di utilizzo; per poterlo usare, devi dunque riattivarlo poi il computer funziona regolarmente. È corretto?

Potresti specificare il modello? Ti chiedo di indicarmi il model code che trovi nell'etichetta sulla parte inferiore. Si tratta del Galaxy Book Ultra di 4' generazione? ⤵️

https://www.samsung.com/it/computers/galaxy-book/galaxy-book4-ultra-16-inch-ultra-7-16gb-1tb-np960xgl-xg3it/

La modalità di Sospensione di Windows prevede che il PC si riattivi premendo qualsiasi tasto o muovendo il mouse; è il tuo caso? Oppure devi necessariamente utilizzare il tasto di accensione?

Il LED risulta acceso, in questa circostanza?

Tale condizione si verifica sia che il PC sia alimentato a batteria, sia quando è collegato alla rete elettrica?

Le modalità di risparmio energetico di Windows potrebbero attivarsi in modo anomalo in base alle impostazioni energetiche settate sul sistema. Ti chiedo, dunque, se hai già verificato questa condizione. Dal Pannello di controllo cerca la voce "Risparmio energia" e prova a verificare se ci sono dei timer impostati o delle opzioni particolari settate. Questa guida potrebbe esserti utile:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/suggerimenti-per-risparmiare-batteria-per-windows-a850d64d-ee8e-c8d2-6c75-8ffe6ea3ea99

Ti chiedo gentilmente di riassumermi le prove già svolte, così da capire quali verifiche sono già state fatte e darti supporto in modo mirato. Grazie!

Attendo tue. 🙂

Ciao

Re: Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

faxandfax — Thu, 13 Nov 2025 12:57:11 GMT

Ciao il modello è il NP960XFH, dopo 1 minuto si spegne il monitor se muovo il mouse o schiaccio un bottone della tastiera si riprende, ho provato anche a togliere completamente il risparmio energetico ma non cambia nulla e questo problema me lo da sia che è alimentato con rete elettricasia con la batteria. Mi sfugge la domanda del led di quale led parli?

Re: Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Jessica_A — Fri, 14 Nov 2025 08:23:34 GMT

Ciao @faxandfax,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

La collega faceva riferimento al led di ricarica.

Ad ogni modo, ti suggerisco di eseguire un test avviando il PC in modalità provvisoria di Windows: parliamo di un ambiente che consente di avviare Windows in uno stato limitato, in cui vengono avviati solo i servizi essenziali semplici e i driver. Se un'anomalia non si ripresenta quando avvii in modalità provvisoria, puoi eliminare le impostazioni predefinite, i driver di dispositivo di base e i servizi come possibili cause.

Ecco una guida completa: https://support.microsoft.com/it-it/windows/impostazioni-di-avvio-di-windows-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

Mi fai sapere se anche in questo ambiente la situazione è la medesima?

Attendo tue, rimango a completa disposizione. Ciao 👋

Re: Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Silviuzzetta — Fri, 21 Nov 2025 15:57:13 GMT

Salve, chiedo scusa del ritardo ma non avevo letto i messaggi. Il mio Book è un modello NP950QDB. La problematica che riscontro è che mentre uso il pc non appena dopo 1 minuto, va in standby. Ho cambiato tutte le impostazioni più e più volte, provando a fare una miriade di prove arrivando quasi a intervenire sul sistema, ma non essendo io del mestiere, ho preferito fermarmi poichè rischiavo di fare dei danni e perdere anche i dati. Tuttavia la cosa è veramente frustrante perchè io studio con il pc e dover tenere il dito costantemente su un pulsante o sul mouse per fare in modo che non vada in pausa mi crea un enorme fastidio. Spero riusciate ad aiutarmi.

Re: Rif.: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

Silviuzzetta — Fri, 21 Nov 2025 16:09:51 GMT

Ho fatto questa prova, visto che il problema è lo stesso di @faxandfax ma il problema persiste anche nella modalità provvisoria