discussione Re: Rif.: Problema con password in Computer e Monitor

Problema con password

TheFather — Mon, 12 Jul 2021 18:29:58 GMT

Buona sera, ho cambiato il PIN del mio galaxy e dopo averlo avviato mi chiede la password (sempre la stessa che uso da una vita) e non l'accetta, dandomi un messaggio di errore sul pin.

Il recupero non saprei come farlo né tanto meno come accedere.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie !

Rif.: Problema con password

Cornelia_L — Tue, 13 Jul 2021 06:56:48 GMT

Ciao TheFather,

quale modello di Galaxy Book possiedi?

Il blocco schermo impostato sui dispositivi con Windows 10 può essere recuperato utilizzando l'account Microsoft. Se sullo schermo è presente la dicitura "PIN dimenticato" sarà sufficiente cliccarvi sopra e seguire le istruzioni.

In alternativa trovi la sezione relativa alle opzioni di accesso, nella quale ti viene richiesto l'inserimento della password dell'account Microsoft associato al PIN:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/reimpostare-il-pin-quando-non-si-%C3%A8-connessi-a-windows-10-a386c519-3ab2-b873-1e9b-bb228a98b904

Stai eseguendo questa operazione? È questa la password che non viene riconosciuta dal portale?

Hai modo di verificare se i dati sono corretti, provando ad accedere al tuo account Microsoft da un altro dispositivo?

Hai già provato, eventualmente, a modificare la password dell'account poi ritentare l'accesso, seguendo le istruzioni presenti nella guida linkata sopra?

Facci sapere 🙂

Ciao,

Re: Rif.: Problema con password

TheFather — Tue, 13 Jul 2021 08:50:08 GMT

Il mio è il Galaxy Book 12
Ho provato a fare tutte le operazioni che mi sono state appena suggerite scrupolosamente, anche se le avevo già fatte, comprese quelle di accedere da un altro dispositivo, ma tutto inutile.
Dopo aver tentato di modificare il PIN la prima volta, l'avviso che compare è:
(Si è verificato un problema e il tuo PIN non è disponibile. Fai clic per riconfigurare il tuo PIN)
Ovviamente se clicco non mi fa entrare e non succede nulla.
Apro le opzioni di accesso, digito la solita password e non mi fa entrare
Digito la password dell'account Samsung e nulla
Microsoft e nulla...
Su questo tablet ho un account ospite che funziona e mi fa entrare senza problemi.
Cosa posso fare oltre a quello che ho fatto?
Formattare?

Re: Rif.: Problema con password

Cornelia_L — Tue, 13 Jul 2021 12:28:08 GMT

Ciao TheFather,

il computer è correttamente collegato ad una rete internet?

Quando apri le opzioni di accesso ed inserisci la password del tuo account, il sistema ti dice che il dato è errato oppure non reagisce, come se non avessi dato alcun input?

In che modo avevi modificato il PIN in precedenza? Avevi eseguito qualche operazione particolare prima di spegnere il PC, ad esempio avviato una diagnostica o agito sui comandi del registro?

Trattandosi di un inconveniente strettamente legato al software, visto che riesci a fare l'accesso all'account ospite, vorrei invitarti a verificare se la Community Microsoft può aiutarti. Ad esempio, prova a visionare queste discussioni:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/all/si-%C3%A8-verificato-un-problema-ed-il-tuo-pin-non/27539012-d34f-4ce1-9a22-347160d7a7e4

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-security/si-%c3%a8-verificato-un-problema-e-il-tuo-pin-non/b6e444e9-bd8a-4706-a653-f25eef090da1

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-security/il-tuo-pin-non-%c3%a8-pi%c3%b9-disponibile-a-causa/455036de-98a3-42d5-83af-7dc3cca63e2c

Ciao!

Re: Re: Rif.: Problema con password

TheFather — Tue, 13 Jul 2021 12:31:36 GMT

Proverò a seguire il suo consiglio, anche se il tablet è collegato correttamente alla rete
Nel caso formatto e stop

Re: Problema con password

karltiuscia — Wed, 13 Aug 2025 18:56:45 GMT

Salve

Re: Problema con password

karltiuscia — Wed, 13 Aug 2025 18:59:14 GMT

Vorrei chiedere il perchè di quando accendo il pcp normalmente la scermata di blocco non mi permette di metterenil PIN dicendo che non è stato trovato.
Dopo queste parole mi viene chiesto di cliccare per ripristinare il PINma una volta cliccato la scermata appare e scompare dopo pochi decimi di secondo.
Lo ho già riavviato, spento e forzata la chiusura potrei sapere il perche di questo inconveniente?
Grazie

Re: Problema con password

Andrea_Mo — Thu, 14 Aug 2025 11:29:18 GMT

Ciao karltiuscia! Ti diamo il benvenuto sulla nostra Community!

In base ai dettagli forniti sembrerebbe che quanto riscontri sia una situazione analoga a quella indicata dal creatore del post in questione.

Mi indicheresti il modello esatto del PC da te utilizzato?

Hai avuto modo di verificare la questione con il supporto Windows, come suggerito in precedenza dalla collega Cornelia al creatore del post?

Ti chiedo inoltre di verificare se, avviando il dispositivo in modalità provvisoria/sicura, riesci a inserire senza problemi il PIN di sblocco.

In questo modo possiamo comprendere se effettivamente si tratta di un conflitto software del prodotto.

Per poter accedere alla modalità sicura sul sistema operativo Windows, ti basterà seguire i passaggi riportati nella guida pubblicata da Microsoft stessa:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/impostazioni-di-avvio-di-windows-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

Tienici aggiornati sulla questione.

Ciao!