discussione Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner in Computer e Monitor

stampante m2070 non funziona lo scanner

angelogreco — Sat, 15 Jul 2017 09:14:53 GMT

Buongiorno, ho problemi con lo scanner Xpress M2070F, stampante funzionante.

Windows 10.

Grazie. Angelo Greco

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

Raff8 — Wed, 04 Oct 2017 12:59:15 GMT

Buongiorno Angelo,

se la stampante fa le copie senza problemi hai provato a sostituire il cavo usb con uno di buona qualità e non più lungo di un metro ?

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

Cristian01 — Sun, 13 May 2018 14:12:52 GMT

Ho lo stesso problema, avviato l'applicativo dedicato mi comunica che cec un errore di I/O.

L'unica soluzione é utilizzare fax e Scan di Windows con la limitazione che non può effettuare la scansione in PDF.

Chiedo una soluzione.

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

Veronica_F — Wed, 16 May 2018 07:03:12 GMT

Ciao Cristian01, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate a partire dal 1 novembre 2017.

A seguito di tale trasferimento, i clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.

Per maggiori informazioni ti invito a visitare il sito internet di HP (http://www.hp.com/go/samsung).

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung ti invito a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Ciao :womanhappy:

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

ab2502 — Tue, 29 May 2018 17:04:37 GMT

Come per altri utenti lo scanner della multifunzione M2070FW non funziona. Ho provato con tutti i suggerimenti trovati in rete. Ho reinstallato tutti i driver a mano. Ho provato a usare il programma di installazione samsung. Il programma semplicemente NON CARICA i driver dello scanner (TWAIN/VIA). Apprezzerei che HP/SAmsung provasse a darmi una soluzione, visto che quelle fin qui prospettate non hanno avutom esito. Uso lo scanner per lavoro e questo è per me un danno economico.

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

ab2502 — Tue, 29 May 2018 17:49:52 GMT

Ho installato gli ultimi aggiornamentio di Windows 10

Ho disinstallato tutti i driver

Ho staccato il cavo

Ho riavviato il PC

Ho riacceso la multifunzione

Ho reinstallato tutti i driver

L'INSTALLER si blocca e non riesce ad installare i driver dello scanner

Mi dite che cosa devo fare? (scegliere un'altra marca?)

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

angelogreco — Tue, 29 May 2018 19:07:27 GMT

anch'io mi trovo nella tua stessa situazione: Il programma semplicemente NON CARICA i driver dello scanner (TWAIN/VIA).

Uso la stampante per lavoro e mi sta cagionando molto fastidio, oltre ad impedirmi di scannerizzare ed inviare la copiosa documentazione.

Ho sollecitato a mezzo pec HP e non escludo di agire contro di essa, qualora non risponda in tempi ragionevoli.

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

ab2502 — Tue, 29 May 2018 20:46:14 GMT

Dopo aver investito (perso!) altro tempo cercando in internet ho provato anche a rimuovere tutti i driver in modo drastico:

1. In Windows sono andato in Programmi e ho selezionato la stampante Samsung

2. Ho cliccato su disinstalla

3. sempre in Windows sono andato su Dispositivi e stampanti, ho individuato la Samsung M2070W e cliccando con il destro l'ho rimossa

4. Ho apero Win cliccando su tasto Windows + R ed ho digitato il comando printui.exe /s (ATTENZIONE: cè uno spazio tra“printui.exe” and “/s”) ed ho cliccato OK

5. sono andato sul folder Drivers , ho cliccato sulla stampante M2070W ed ho cliccato su Remove , e poi OK e su Apply

6. Ho chiuso Dispositivi e stampanti

7. Ho riavviato il PC

8. per non lasciare nulla di intentato ho aggiornato anche il BIOS (Scheda madre ASUS)

9. Ho riavviato il PC ed ho re-installato tutti i driver da http://hp.care/2nikIQ9 seguendo puntualmente le istruzioni dell'installer Samsung e connettendo la stampante solo quando era richiesto.

Dopo tutta questa procedura il risultato è stato: I DRIVER DELLO SCANNER (TWAIN/VIA) NON CARICANO.

Ho perso tutto il pomeriggio e la sera cercando di risolvere.

Quello che mi stupisce è l'assoluta mancanza di reazioni da parte di HP.

Nom mi sembra che abbiano molto interesse a conservare i clienti... (forse vendono troppo?)

15.) Connect the USB cable ONLY when prompted and follow the on-screen instructions.

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

angelogreco — Tue, 29 May 2018 22:27:16 GMT

Mi perdoni, sino a ieri il cavo andava bene. Da oggi va sostituito? Ad ogni modo, il cavo è stato cambiato a settembre, mese in cui si presentava lo stesso problema odierno.

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

angelogreco — Tue, 29 May 2018 22:29:20 GMT

stessa fatticpecie; stesso tempo impiegato inutilmente a risolvere un problema; stessa latitanza mostrata da parte di HP

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

ab2502 — Sat, 02 Jun 2018 08:55:25 GMT

Considerato che la nostra assistente online non sembra avere preso molto a cuore i nostri problemi, e visto che avevo comperato la M2070FW martedi scorso, HO RISOLTO in modo DRASTICO:

Ho restituito la stampanre al negozio ed ho acquistato un'altra marca.

Comunque non ho ancora digerito la cosa, in quanto possiedo anche un'altra 2070 più vecchia.

Ho trovato questi suggerimenti.

https://turbolab.it/driver-19/rimuovere-completamente-driver-stampante-quando-non-funziona-non-si-reinstalla-138

Forse vale la pena provare...

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

ab2502 — Sun, 03 Jun 2018 17:34:37 GMT

Ho trovato un'altra discussione come la nostra su questo stesso forum e pare abbiano trovato la soluzione.

C'è una patch che si può scaricare qui:

https://drive.google.com/file/d/1ZY2BwbHa7F6I_47YMIJBK1vI9dV1ZUBA/view

Dicono di accendere la stampanre e installare la patch. Dopo di che dovrebbe funzionare.

Se non dovesse funzionare si può provare a contatare l'assistenza di HP e si dovrebbe riuscire a parlare con un operatore.

Il numero trovato su Google è questo: 02 38591212

Spero di essere stato utile. Il merito non è mio ma di Piranha30 che ha postato questo suggerimento sul forum.

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

robfer — Sat, 09 Jun 2018 13:20:12 GMT

a me funziona la scansione su pc,dopo aver installato la patch.
mi parte solo con il collegamento di Easy print manager.
non da Easy document creator.
Almeno funziona..
Grazie a tutti..

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

tananto — Tue, 30 Oct 2018 23:13:48 GMT

Salve, potrebbe inviarmi la patch perchè il link a cui fa riferimento sopra non è più attivo.

La ringrazio anticipatamente

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

Leonardo69 — Sat, 15 Dec 2018 09:04:26 GMT

Buongiorno a tutti, purtroppo ho avuto la pessima idea di acquistare questo prodotto che non riesco a far funzionare. Ho provato con la patch ma non parte la scansione con il pulsante sulla stampante poiché non trova la connessione. Avete una altra patch da consigliare oppure la riporto indietro? Davvero sono profondamente deluso da questo produttore. Anche perché ho aggiornato i driver più volte... ma cosa ci vuole a trovare una soluzione evitando di farci impazzire??? Grazie e scusate lo sfogo

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

Sabrina_M1 — Sat, 15 Dec 2018 13:36:24 GMT

Ciao Leonardo69,

come indicato in precedenza, il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

L'assistenza viene dunque erogata dirtettamente da HP.

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung potrai consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Ciao,

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

ab2502 — Tue, 18 Dec 2018 18:24:26 GMT

@ Leonardo69

Provo a spiegare come ho fatto io

1) disconnetti la stampante

2) disinstalla tutti i driver ed i programmi delle stampanti

3) riavvia il PC

4) installa la patch

6) connetti la stampante e accendila

5) installa i driver dal sito di HP: https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/16450377

Io ho installato i seguenti driver in questo ordine:

- Driver di installazione del prodotto: driver di base

M2070 series printer (il primo, che è dotato di installer, non il secondo senza installer)
M2070 series scan drivers
Easy Eco Driver
Universal scan drivers per Windows
Samsung Universal Print Driver per Windows

- Software:

1) Programma samsung OCR

2) Samsung easy document creator

3) Samsung easy printer manager

(gli altri driver non li ho installati perchè non uso la connessione wireless con la stampante)

L'installer del software M2070 series printer fa una verifica di quello che hai già installato e di quello che manca, aiutandoti a installarlo.

Una volta installati i driver usa Samsung Easy Printer Manager per indirizzare il PC e fargli riconoscere la stampante una volta installata.

Nel caso il problema non sia ancora risolto prova a contattare l'assistenza ed a parlare con un operatore.

il numero telefonico al quale mi hanno risposto nello scorso mese di giugno è: 02 38591308 (spero sia lo stesso)

Auguri!

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

Leonardo69 — Wed, 19 Dec 2018 07:27:23 GMT

Grazie, davvero gentilissimo! Sono riuscito a far funzionare anche lo scanner con il pulsante sulla stampante e devo ammettere che è un prodotto molto riuscito sia per la stampa che per la scansione. Grazie ancora!!

Rif.: stampante m2070 non funziona lo scanner

selvaggio — Sun, 26 Apr 2020 15:23:38 GMT

Buon giorno a me e capitata la stessa cosa, mi aggiorna tutti i driver tranne lo scanner. Potete aiutarmi? Grazie

Re: stampante m2070 non funziona lo scanner

micuzzo11 — Mon, 13 May 2024 07:45:05 GMT

Che significa sportello aperto dello scanner