discussione Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro in Computer e Monitor

Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Pass96 — Tue, 04 Feb 2025 22:16:28 GMT

Buonasera,
Qualcuno che lo ha già acquistato o che comunque conosce la risposta, sa dirmi con che keyboard layout viene venduto in Italia il Galaxy Book 5 Pro? Grazie mille in anticipo

Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

AndreaM4 — Tue, 04 Feb 2025 22:53:28 GMT

Buonasera,
Layout Qwerty
Ho il 14", vedi foto:

Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Pass96 — Tue, 04 Feb 2025 23:25:21 GMT

Layout QWERTY IT, peccato, speravo arrivasse con il layout US
Grazie mille 😊

Rif.: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Danilo_L — Thu, 06 Feb 2025 16:15:39 GMT

Ciao a tutti,

Pass96, ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊

In merito alla tua richiesta, ti confermo che i Galaxy Book 5 Pro acquistabili sul nostro Shop Online dispongono della tastiera con layout Qwerty IT.

https://www.samsung.com/it/computers/galaxy-book/galaxy-book5-pro-14-inch-ultra-7-16gb-512gb-np940xha-kg2it/

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Pass96 — Thu, 06 Feb 2025 16:40:14 GMT

Grazie mille 😊

Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Nicolo14 — Mon, 26 Jan 2026 22:30:12 GMT

Si e rotta una clip della tastiera
Samsung book 5 pro da 14
Ma non esistono ricambi, oh kit ti riparazione per queste clip... devo cambiare la tastiera e viene a costare 250 euro....
Ma vi pare normale che 1500 euro di computer non ha i ricambi per queste piccolezze.

Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Cornelia_M — Tue, 27 Jan 2026 10:53:15 GMT

Ciao @Nicolo14, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Mi dispiace per l'accaduto.

Potresti indicarmi con più precisione quale parte della tastiera risulta danneggiata, anche eventualmente con una fotografia?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi"; se scrivi da app Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Che il ricambio non sia disponibile e occorra sostituire l'intera tastiera ti è stato indicato da un centro assistenza autorizzato Samsung?

Per poterti dare assistenza in modo preciso, ti chiedo anche di indicarmi il codice modello completo del notebook; lo trovi nell'etichetta applicata sulla parte posteriore.

Fammi sapere, attendo un tuo gentile riscontro. Grazie!

Ciao

Re: Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Nicolo14 — Tue, 27 Jan 2026 11:50:53 GMT

Si é rotto la clip in plastica, solo 2 mesi di vita ha il computer
model: NP940XHA

Re: Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Riccardo_M — Tue, 27 Jan 2026 16:42:52 GMT

Ciao @Nicolo14,

grazie per la precisazione. L'indicazione fornita sulla mancanza di ricambi è stata data da un nostro centro di assistenza?

Indichi inoltre un prezzo di 250 euro per sostituire l'intera tastiera: anche questo è stato indicato dal centro?

Se non ti sei rivolto ad un nostro centro di assistenza autorizzato, ecco qua l'elenco dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Facci sapere, ciao!

Re: Re: Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Nicolo14 — Tue, 27 Jan 2026 16:52:18 GMT

Ma non esiste che pago 250 euro per un mezzo di plastica. Ha solo 3 mesi il computer. Questo é un danno di fabbrica. Altrimenti me lo stampo in 3D la clip.

Re: Re: Re: Layout tastiera Galaxy Book 5 Pro

Veronica_M — Wed, 28 Jan 2026 08:15:58 GMT

Ciao @Nicolo14,

se il tasto era funzionante subito dopo l'acquisto e si è rotto dopo due mesi, ci dispiace indicarti che non si tratta di un difetto di fabbrica, ma di un "danno", anche se accidentale.

Ad ogni modo, come chiesto dai colleghi in precedenza, ci confermi che la necessità di sostituire l'intera tastiera ti è stata indicata dai tecnici di un nostro Samsung Customer Service? Considera che i nostri laboratori sono esclusivamente quelli indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se è stato indicato dai nostri tecnici, non possiamo che confermarti la necessità di procedere in tal senso.

Restiamo a disposizione.

Ciao