discussione Re: Problema diver audio e aggiornamento Windows con Samsung Book S Intel in Computer e Monitor

Problema diver audio e aggiornamento Windows con Samsung Book S Intel

Carmine07 — Wed, 05 Nov 2025 16:03:56 GMT

Salve, ho un Samsung Galaxy Book S - Intel modello NP767XCM.

Ho un problema con l'aggiornamento del sistema Win25h2, si scarica ma nel momento di riavviarsi si blocca sulla schermata di avvio Samsung. Quindi ho provato a resettare il sistema ma il problema non si è risolto, ho provato anche un'installazione manuale, scaricando l'ISO, ma nulla.

Ora mi sono accorto che il driver dell'audio non è installato ma non riesco a trovarlo online sul sito Samsung, ho provato a scaricare driver di altri modelli di Galaxy Book, ma non funzionano. Penso che il problema dell'aggiornamento di Windows sia collegato al driver audio che non è installato.

Potete aiutarmi a trovare il driver audio compatibile con il dispositivo?

Grazie

Rif.: Problema diver audio e aggiornamento Windows con Samsung Book S Intel

Danilo_M — Mon, 10 Nov 2025 08:45:28 GMT

Ciao @Carmine07, bentornato nella nostra Community.

Tieni presente che il Galaxy Book S è un prodotto commercializzato diversi anni fa, pertanto, il fatto che venga rilasciato un aggiornamento di Windows non implica che questo sia effettivamente certificato da Samsung per il tuo prodotto specifico. È possibile, infatti, che l'aggiornamento in questione non sia compatibile col Book.

Hai avuto modo di verificare se, tramite Samsung Upgrade l'aggiornamento viene segnalato?

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: Problema diver audio e aggiornamento Windows con Samsung Book S Intel

Carmine07 — Fri, 07 Nov 2025 17:33:15 GMT

Salve, Samsung Update non rileva l'aggiornamento né del software di Windows, né del driver audio. Ma Il sistema di aggiornamento Windows rileva che il sistema può essere aggiornato. Il PC è stato commercializzato nel 2020 e non credo che non sia più possibile aggiornare le versioni di Windows perché obsoleto. C'è solamente un problema col driver audio e il file di download del driver non è disponibile sul sito ufficiale Samsung del Book S

Re: Problema diver audio e aggiornamento Windows con Samsung Book S Intel

Jessica_A — Mon, 10 Nov 2025 08:47:51 GMT

Ciao @Carmine07,

ti ringrazio per il cortese riscontro e per i dettagli. 🙂

Per quanto concerne i driver, considerando che non vengono rilevati, potrai rivolgerti presso un nostro centro di assistenza.

Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro nei pressi del tuo domicilio.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata