discussione Re: Re: Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCar.. in Computer e Monitor

Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

noctilion — Thu, 23 Oct 2025 10:57:23 GMT

Ciao a tutti,
scrivo perché sto riscontrando un problema piuttosto serio con i servizi di sistema Samsung Device Care, in particolare con il processo “IVEDeviceCareEngine”. Da qualche giorno ho notato che questo processo consuma una quantità eccessiva di memoria RAM, arrivando anche a 20–24 GB su Windows (Galaxy Book4 Ultra).
Il problema sembra essere collegato al software Samsung Device Care o ai suoi servizi in background.

Dettagli del problema

Dispositivo: Samsung Galaxy Book4 Ultra
Sistema operativo: Windows 11 (versione 25H2, aggiornata)
Applicazione coinvolta: Samsung Device Care
Servizio specifico: Samsung Device Care Services
Sintomi: uso anomalo della memoria RAM (fino a 24 GB), rallentamenti di sistema e ventole costantemente attive

Tentativi di risoluzione già effettuati

Riavvio del sistema
Verifica aggiornamenti tramite Samsung Update

Risoluzione temporanea trovata

Ho disinstallato l’app Samsung Device Care e disattivato il servizio Samsung Device Care Services.
In questo modo il problema è scomparso, ma non è una soluzione definitiva, poiché mi piacerebbe continuare a usare Device Care per gestire aggiornamenti e manutenzione del sistema.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso comportamento o ha trovato una soluzione alternativa?
Sarebbe utile capire se si tratta di un bug noto o di un problema isolato legato a questa versione di Windows/Device Care.

Grazie in anticipo!
— Salvatore

#iveDeviceCareEngine #SamsungGalaxyBook4Ultra #SamsungDeviceCare #SamsungDeviceCareServices

Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

damianoc7 — Thu, 23 Oct 2025 11:32:10 GMT

Stesso problema stessa soluzione che anche io ho adottato, aspettiamo quello che dicono

Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Andrea_Mo — Fri, 24 Oct 2025 16:00:33 GMT

Ciao @noctilion!

Ciao anche a te damianoc7!

Confermo che abbiamo provveduto a segnalare la questione al nostro reparto interno.

Sarà nostra cura fornire un riscontro non appena il reparto avrà effettuato le dovute verifiche in merito alla segnalazione in questione.

Vi ringraziamo per la collaborazione. Lo staff resta a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità.

Ciao!

Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Members_hQHG1W6 — Mon, 27 Oct 2025 15:26:10 GMT

Identico problema. Un Book4 processore i7evo con 16 giga di ram del 2022, diventa inutilizzabile!

Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

TVR_13 — Tue, 28 Oct 2025 10:45:54 GMT

Buongiorno, anche io ormai sono settimane che ho questo problema, vedo di non essere l'unico. Concordo con voi che l'unica soluzione sia quella di disinstallare il Samsung Device Care in attesa di un aggiornamento.

Re: Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Veronica_M — Wed, 29 Oct 2025 08:53:27 GMT

Ciao a tutti,

@Members_hQHG1W6 e @TVR_13, benvenuti in Community!

Ci dispiace per questa situazione.

Stiamo attendendo lo svolgimento delle verifiche da parte dei nostri reparti interni: sarà nostra cura fornirvi un riscontro quanto prima.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEng..

Renkuren — Thu, 30 Oct 2025 14:23:07 GMT

anche a me con galaxy book 5 pro 350

Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Jessica_A — Fri, 31 Oct 2025 08:35:17 GMT

Ciao @Renkuren,

come indicato dalla collega Veronica, il nostro team interno sta svolgendo le opportune verifiche al fine di risalire alla natura dell’inconveniente e circoscriverlo. Sarà nostra cura tenervi aggiornati sugli sviluppi.

Nel frattempo, ti invitiamo a disinstallare l'app Device Care.

Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEng..

noctilion — Fri, 31 Oct 2025 08:38:38 GMT

Ciao Jessica, solo per dire che non basta disinstallare. La disinstallazione non elimina il servizio. A generare questo errore è il servizio per cui, oltre a disinstallare, bisogna anche disattivare il servizio. Dopodiché, se posso essere sincero, trovo assurdo che Samsung non stia trattando questo problema come Major incident. Praticamente sta bloccando migliaia di PC volutamente e indicando solo ed esclusivamente di attendere.

Grazie mille.
Salvo.

Re: Re: Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCar..

Renkuren — Fri, 31 Oct 2025 10:49:07 GMT

bravo, incredibile pagare tra i mille e duemila euro un computer che ha un tale problema software, proprio perché l'integrazione di device care è importante e giustifica anche la scelta del marchio Samsung per pc con determinati driver e aggiornamenti proprietari

Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Jessica_A — Fri, 31 Oct 2025 15:29:49 GMT

Ciao a tutti,

comprendo perfettamente la situazione e il vostro punto di vista.

Tuttavia, lato Samsung, stiamo facendo tutto il possibile per analizzare la situazione e offrirvi un supporto rapido ed efficace.

Come indicato in precedenza, sarà nostra cura tenervi informati sugli sviluppi. 🤝

Lo staff resta a completa disposizione. Ciao

Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

RobbyPanna — Fri, 31 Oct 2025 16:32:43 GMT

Uscito oggi, stesso identico problema 😥

Re: Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Andrea_M1 — Mon, 03 Nov 2025 08:30:35 GMT

Ciao @RobbyPanna,

ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝

Laddove l'errore che stai riscontrando fosse il medesimo segnalato nel corso del thread, ti invito ad attendere un nostro riscontro.

Stiamo provvedendo a svolgere tutte le opportune verifiche del caso al fine di potervi fornire una soluzione tempestiva.

Lo Staff della Community resta a disposizione.

A presto!

Re: Re: Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceC..

RobbyPanna — Mon, 03 Nov 2025 09:17:26 GMT

🫡 Rimango in attesa

Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Gasolio68 — Mon, 03 Nov 2025 17:12:08 GMT

Siamo in tanti in attesa,come è possibile leggere altrove.Ho un Book 4 da una settimana e diventa inusabile.Una volta che si apre il servizio Device Care il PC torna "quasi"a girare normale,per poi ripresentarsi il problema!!!

Re: Rif.: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Veronica_M — Tue, 04 Nov 2025 11:23:16 GMT

Ciao @Gasolio68, bentornato in Community,

ci dispiace molto per questa situazione. Come indicato, abbiamo segnalato internamente il caso e avremo cura di aggiornarvi non appena avremo delle novità.

Intanto, restiamo a completa disposizione in caso di ulteriori dubbi.

Ciao!

Re: Re: Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCar..

Fiordy — Thu, 06 Nov 2025 11:50:31 GMT

Anche a me sullo stesso pc, da pochissimi giorni. Arriva a occupare 9gb (16gb totali)

Re: Re: Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCar..

Andrea_Mo — Thu, 06 Nov 2025 15:25:46 GMT

Ciao Fiordy!

Ti ringrazio per la segnalazione.

Ci tengo a confermare che abbiamo provveduto a segnalare la questione al nostro reparto interno il quale procederà con le dovute verifiche in merito all'anomalia riscontrata con l'uso del software DeviceCare.

Sarà nostra cura fornire un riscontro non appena verranno concluse le dovute verifiche.

Ringrazio per la comprensione e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio in merito.

Ciao!

Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Fiordy — Mon, 10 Nov 2025 09:47:17 GMT

Come è la situazione?
Venerdì il mio Book5 pro 360 era ritornato a regime normalmente con il device care service che consumava qualche centinaia di MB, ma ieri sera di nuovo si è ripresentato il problema!!
Quando avremo una soluzione?

Re: Samsung Device Care Services usa troppa memoria RAM ( iveDeviceCareEngine )

Cornelia_M — Mon, 10 Nov 2025 16:51:20 GMT

Ciao @Fiordy,

comprendo il disagio, per il quale ci scusiamo.

L'analisi tecnica può richiedere del tempo e, al momento, non è possibile definire con precisione una tempistica. Tuttavia, ti assicuro che i reparti coinvolti stanno lavorando con continuità e con la massima priorità sul caso, con l'obiettivo di individuare la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.

Avremo cura di aggiornarvi in caso di novità.

Resto a disposizione.

Ciao