discussione Re: Rif.: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE in Computer e Monitor

SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Lan_Sam — Thu, 11 Sep 2025 16:55:11 GMT

Salve,

con il pc in oggetto mi capita che alcuni comandi da tastiera vengano presi 2 volte.

L'evento che capita più spesso in assoluto è il ctrl+v che spessissimo incolla due volte il medesimo oggetto. Ma capita anche con altri tasti, tipo

Nelle impostazione di accessibilità ho già impostato un ritardo per la digitazione ripetuta di 1 secondo, ma non ho risolto.

Sto cercando di capire se è un problema sw oppure hw visto che il pc è costato profumatamente ed è ancora in garanzia.

Grazie.

Re: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Cornelia_M — Mon, 15 Sep 2025 09:02:42 GMT

Ciao @Lan_Sam,

stabilire a priori se la causa del fenomeno è hardware o software non è immediato, ma si possono svolgere alcune verifiche che ci aiuteranno a capirlo.

Per prima cosa, è importante capire se il fenomeno riguarda solo specifici tasti; hai indicato che ti capita spesso quando utilizzo il comando ctrl+V; in parole dove compare la lettera V, ti succede che venga duplicata? Per verificare il tasto ctrl, prova a usare le combinazioni di tasti per sottolineare o mettere il grassetto, per esempio ctrl+U; se, premendolo una volta, la sottolineatura compare e scompare subito, probabilmente la responsabilità è proprio del tasto ctrl.

Un'altra verifica da svolgere, è la prova in diverse app e strumenti. Tale condizione si verifica indipendentemente dal programma che utilizzi? Se la noti solo mentre usi determinati software, l'inconveniente potrebbe essere legato al programma stesso.

Inoltre, se possiedi una tastiera esterna (Bluetooth o USB) prova a collegarla al PC e verifica se l'anomalia si presenta anche con questa; ciò ci consentirà di capire subito se il fenomeno dipende dalla tastiera stessa e, dunque, è probabilmente di tipo hardware.

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

Rif.: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Lan_Sam — Mon, 15 Sep 2025 09:48:14 GMT

Il raddoppio avviene sicuramente con più di un tasto. Mi sono trovato doppie inaspettate, ieri una doppia @ in email. Inoltre accade in Word, Outlook, Chrome...

Mi sono meravigliato che l'impostazione del ritardo sulla ripetizione del tasto non abbia influito; (appena raddoppiato il ";" mentre lo digitavo 😞 ) infatti anche se fosse un difetto di tastiera, questo avrebbe dovuto evitare il doppio contatto...

Non ho una tastiera esterna ma provo ad organizzarmi; condivido con te che questo darebbe un indizio discriminante.

Saluti.

Re: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Jessica_A — Wed, 17 Sep 2025 08:21:37 GMT

Ciao @Lan_Sam,

ti ringrazio per il cortese e rapido riscontro. 😊

Al fine di verificare la presenza di eventuali interferenze software causate da applicazioni o processi esterni, ti suggerisco di eseguire un semplice test avviando il sistema in modalità provvisoria di Windows. Questa modalità consente di avviare il computer in uno stato limitato, in cui vengono caricati solo i servizi essenziali e i driver di base. Se la condizione non si presenta durante l’utilizzo in modalità provvisoria, è possibile che un programma o processo esterno stia infierendo in tal senso.

Ecco una guida ufficiale completa: https://support.microsoft.com/it-it/windows/impostazioni-di-avvio-di-windows-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

Ti chiedo gentilmente di farmi sapere se la condizione risulta invariata. Qualora fosse così, ti suggerisco di recarti presso uno dei nostri centri di assistenza per effettuare una perizia tecnica accurata. In questo modo, i nostri tecnici avranno modo di risalire alla causa dell’inconveniente e intervenire tempestivamente per risolverlo.

Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro nei pressi del tuo domicilio.

Se ne hai la possibilità inoltre, esegui anche il test suggerito dalla collega Cornelia.

Attendiamo tue, lo staff rimane a completa disposizione. 😊

Buona giornata

Rif.: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Lan_Sam — Sun, 12 Oct 2025 06:38:20 GMT

La tastiera sempre peggio: nell'ultima settimana, all'avvio del pc, non funzionava in 3 occasioni. Anche questa mattina non funzionava al primo avvio. Mentre non funzionante, ho provato a collegare una tastiera esterna che invece funzionava. Con la stessa tastiera esterna non ho mai avuto problemi di doppia digitazione. Penso proprio che l'hw sia difettoso.

Contatterò un centro di assistenza sperando me lo tengano poco perché mi serve quotidianamente.

Re: Rif.: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Andrea_M1 — Tue, 14 Oct 2025 09:01:53 GMT

Ciao @Lan_Sam,

ti ringrazio per il riscontro.

Hai avuto modo di rivolgerti a uno dei nostri centri assistenza ufficiali?

Ti ricordo che è possibile conoscere i centri più vicini utilizzando la nostra mappa dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

Resto a completa disposizione.

A presto!

Re: Rif.: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Lan_Sam — Tue, 14 Oct 2025 12:30:36 GMT

Ciao Andrea, grazie per l'interesse.

Ancora non sono andato in assistenza perché sto cercando di capire un fenomeno singolare: ogni volta che avvio il notebook, da un po' di giorni, la tastiera non funziona mai. Devo quindi riavviare il notebook e, dopo ogni riavvio, funziona.

Segnalo anche che quando la tastiera all'avvio non funziona, se collego una tastiera esterna, questa funziona. Ho cioè verificato che il problema è collegato in qualche modo solo alla tastiera interna. Il fatto che non funzioni mai all'avvio ma solo al riavvio, mi fa pensare a qualche servizio che non si attiva correttamente e necessita di essere riavviato.

Tu hai idea di cosa potrei controllare?

Infatti sicuramente la tastiera ha un problema hw quando restituisce le doppie digitazioni, ma qui mi sembra che si sia sovrapposto un problema sw.

Grazie

Re: Rif.: SAMSUNG BOOK 4 ULTRA: DOPPIA DIGITAZIONE

Veronica_M — Thu, 16 Oct 2025 08:37:03 GMT

Ciao @Lan_Sam,

normalmente la tastiera integrata nel notebook deve funzionare all'avvio e non vi sono impostazioni specifiche che consentano di gestire questo aspetto: ciò che potresti fare è procedere con un reset del computer, previo salvataggio di tutti i dati, al fine di risolvere eventuali intoppi software più profondi che non consentono un immediato riconoscimento della tastiera.

Tuttavia, dal momento in cui la tastiera aveva anche presentato l'inconveniente della doppia digitazione che, da quanto è emerso, ha presumibilmente un'origine hardware, ti consiglierei di effettuare un backup di tutti i dati e di far riferimento diretto al centro di assistenza: in questo modo, i tecnici potranno effettuare una verifica a tutto tondo e risolvere gli inconvenienti alla radice.

Facci sapere come va.

Ciao!