discussione Rif.: Monitor/TV e TV Samsung incompatibili con windows 10 in Computer e Monitor

Monitor/TV e TV Samsung incompatibili con windows 10

boy76 — Tue, 03 Nov 2015 08:44:06 GMT

Buon giorno,

ho riscontrato che i TV/monitor e le TV di Samsung non sono compatibili con Windows 10.

Con due pc diversi ed un monitor/tv ed una TV il problema viene riscontrato in tutte le sue combinazioni. Con windows 8.1 questo problema non si presenta. Al momento Samsung non ha ANCORA rilasciato i driver aggiornati nemmeno sui modelli in vendita in questi giorni.

Mi sembra che per una multinazione come SAMSUNG che punta all'innovazione sia una grave mancanza.

Al momento infatti mi è impossibile aggiornare il pc a windows 10. Il monitor/TV e TV dopo qualche minuto di funzionamento incominciano a spegnersi e ad riaccendersi in continuazione, solo se collegato and PC con windows 10. Con altri apparecchi o con pc con windows 8.1 questo non accade.

Spero che Samsung provveda quanto prima ad aggiornate i driver dei propri prodotti o dovrò passare alla concorrenza.

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Lorenzo_C — Wed, 04 Nov 2015 08:09:28 GMT

Ciao Boy76, Benvenuto!

potresti indicarci con quali modelli hai riscontrato questo problema?

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boy76 — Sat, 07 Nov 2015 08:50:30 GMT

Buon giorno,

al momento so darti solo il modello TV/monitor T24D390EW. Per quanto riguarda la TV so che dovrebbe essere una 24-28 pollici non smart e senza la presa VGA, di due anni fa.

Per quanto rigurda i pc si parla di un vecchio packard bell con scheda video Nvidia e poi un NUC515 di intel.

I driver video dovrebbero essere uguali per tutti i TV/monitor. Al momento samsung non ha ancora rilasciato i driver per windows 10......e questo è inacettabile.

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Lorenzo_C — Mon, 09 Nov 2015 07:53:39 GMT

fammi capire, sostieni che i monitor siano incompatibili, perchè hai avuto modo di provare monitor differenti e funzionano correttamente?

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boy76 — Mon, 09 Nov 2015 08:59:37 GMT

Buon giorno,

non ho provato altri monitor di altre marche. Ma le altre marche non danno i driver da installare (tipo LG). E non sono io che mi invento le cose.

Oltretutto una mail dal servizio assistenza SAMSUNG tramite il sito descrive quanto segue:"

Gentile Sig.r XXXXX,

in merito alla sua richiesta, la informo che non sono disponibili driver pe ril modello indicato compatibili con il sistema operativo specificato, come può vedere sul nostro sito al seguente link

http://www.samsung.com/it/support/model/LT24D390EW/EN

Nel caso avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o informazioni, potrà mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti anche tramite il numero verde 800.7267864.

La ringrazio per aver contattato Samsung e, augurandomi di aver soddisfatto le sue esigenze, resto a sua completa disposizione.

Se desidera aiutarci ad offrire un servizio migliore, la invito a compilare il questionario che troverà di seguito. La sua opinione per noi èmolto importante.

Cordiali saluti

XXXX

Servizio Clienti Samsung."

Puoi confermare che i monitor SAMSUNG sono compatibili con Windows 10? Se si hai una soluzione al problema?

Grazie per il supporto.

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Lorenzo_C — Tue, 10 Nov 2015 08:18:24 GMT

Come mai ad essere sicuro che un problema di incompatibilità dei display Samsung? Potrebbe essere anche un problema della scheda grafica e driver relativi...
Il fatto che Samsung rilasci i driver personalizzati per i display anzichè usare i driver generici, non ha nulla a che vedere con il problema che stai riscontrando.

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boy76 — Tue, 10 Nov 2015 08:28:56 GMT

Buon giorno,
se avessi letto attantamente i post precedenti, il problema l'ho riscontrato con due pc completamente diversi e con due schede video completamente diverse. Con il windows 8.1 il problema non si riscontra. Hai ancora suggerimenti da darmi in merito?
Grazie per i supporto.

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Lorenzo_C — Tue, 10 Nov 2015 08:54:45 GMT

Non mi risultano problemi di compatibilità, per questo mi sembra strano...Hai provato ad aggiornare il firmware di T24D390? Hai lo stesso problema sia con HDMI che con VGA?

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boy76 — Tue, 10 Nov 2015 10:26:34 GMT

Firmware già aggiornato....è lo stesso da sempre. Il problema si presenta con hdmi e vga. Ma solo con windows 10.

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Maraz — Tue, 05 Jan 2016 13:03:53 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema pure io pc portatile Collegato all hdmi con sk video intel hd 4000 driver aggiornati windows 10 , collegato al monitor samsung T27D590EW , all 'avvio OGNI GIORNO dopo circa 5 minuti il monitor si spegne e continua ad andare in reboot costringendomi a staccare e riattacare il cavo hd, ho lo stesso problema con il pc fisso collegato all ingresso vga. ( ricordo che con pc windows 7 o 8 il monitor non ha problemi)
Ho gia contattato l assistenza samsung ma ovviamente mi hanno detto che non sono disponibili i driver w10 ed il firmware del monitor è all ultima versione, mi sembra una cosa assurda visto che il monitor ha soli 4 mesi e non me l hanno regalato.
Aggiornate i driver grazie

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boy76 — Tue, 05 Jan 2016 15:46:59 GMT

Grazie per esserti aggiunto. Se posizioni il pc sulla hdmi non dedicata al pc il problema si presenta comunque ma non sempre va in loop. Purtroppo questa è la dimostrazione che Samsung non punta su tutti i prodotti. A loro interessa solo la fascia alta dei smartphone e le tv smart. Il resto per loro è solo un problema del cliente.

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Maraz — Tue, 05 Jan 2016 15:53:13 GMT

Hai pienamente ragione, non comprerò più prodotti Samsung.

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Kroissant1 — Fri, 05 Feb 2016 19:07:25 GMT

Anche a me il solito problema con un tv- monitor Samsung LT22D39! Dopo 5 minuti il pc va in reboot e mi tocca staccare il cavo hdmi dal pc e riattacarlo per riuscire a far funzionare tutto correttamente!

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boy76 — Fri, 05 Feb 2016 19:42:18 GMT

Ciao,grazie di esserti aggiunto anche tu.

LANCIO UNA SFIDA! C'È QUALCUNO DELLA SAMSUNG CHE VOGLIA REPLICARE O CERTI CLIENTI E CERTI PRODOTTI A VOI NON INTERESSANO? SE NESSUNO RISPONDERÀ PROVVEDERÒ CON IL PASSAPAROLA A PROMUOVERE I CONCORRENTI.

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Lorenzo_C — Mon, 08 Feb 2016 08:42:10 GMT

Ciao,

hai segnalato le stesse cose ai canali di assistenza tecnica (numero verde, email o chat) ?

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boy76 — Mon, 08 Feb 2016 09:39:07 GMT

Ciao,ovvio che 'ho fatto. Te l'avevo anche scritto. Ti avevo allegato anche la risposta ricevuta. Vedi messaggio numero 5 del 9 novembre2015.
saluti

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Lorenzo_C — Tue, 09 Feb 2016 09:16:25 GMT

Prova a contattare il servizio clienti al 800.726.7864 e chiedere segnalare il problema al reparto tecnico.

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boy76 — Sat, 13 Feb 2016 08:52:08 GMT

Buon giorno a tutti.

finalmente problema risolto.

la Samsung a fine Gennaio 2016 ha messo a disposizione sul sito il nuovo firmware.

Testato da alcuni giorni, il problema non si è più presentato....

Come si dice Meglio tardi che MAI!

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Kroissant1 — Mon, 15 Feb 2016 17:24:22 GMT

Mi potresti dare il link per scaricare il firmware e i vari procedimenti di installazione ... Grazie

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boy76 — Mon, 15 Feb 2016 19:49:46 GMT

Ciao. http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_IT&CttFileID=5831721&CDCttType=FM&ModelType=N&ModelName=T24D390EW&VPath=FM/201601/20160119114012406/T-NT14LDEUCM_1013.0.exe. Scaricalo sul pc. Poi clicca sul file che installerà una cartella con un file(di cui non ricordo l'estensione) che dovrai copiare su una usb. Poi inserisci l'usb nel monitor e a quel punto ti verra chiesto di aggiornae il nuovo firmware. Scusami se non sono più preciso ma sono con il cell e non sul pc.

Saluti e buona fortuna.