discussione Rif.: Galaxy book 4 edge problema scocca in Computer e Monitor

Galaxy book 4 edge problema scocca

DavideLardo — Wed, 23 Oct 2024 21:48:31 GMT

Salve a tutti,

Sono possessore di un Galaxy Book4 edge da poco meno di un mese (16"). Ho notato che nella chiusura dello schermo sul corpo del pc la parte sinistra dello schermo aderisce perfettamente alla scocca sottostante, mentre la parte destra dello schermo o resta leggermente sollevata non toccando con l angolo corrispondente del corpo del laptop oppure se forzo leggermente la chiusura resta leggermente sollevata nella parte centrale (come se la parte destra della scocca del monitor fosse imbarcata). Qualcuno ha un problema simile?

Rif.: Galaxy book 4 edge problema scocca

Veronica_F — Thu, 24 Oct 2024 07:25:41 GMT

Ciao Members_j2X4q5d, benvenuto sulla Community Samsung!

Le due parti della scocca del notebook, quando questo è chiuso, dovrebbero aderire correttamente, come in questa immagine d'esempio:

Potresti mostrarci una foto esplicativa della situazione che riscontri?

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Quando muovi lo schermo per chiuderlo, noti una certa "resistenza", come se ci fosse un'indurimento nelle cerniere? Oppure il movimento è fluido ma, quando chiudi correttamente, la parte superiore della scocca risulta storta?

Attendiamo un tuo riscontro su questi punti: tieni presente, comunque, che può essere utile sottoporre il notebook ad un controllo dei nostri tecnici che possono visionarlo direttamente e capire di più sulla situazione.

Facci sapere!

Ciao

Re: Galaxy book 4 edge problema scocca

DavideLardo — Thu, 24 Oct 2024 21:28:05 GMT

So che sembra impercettibile ma c'è una differenza. Da una parte aderisce perfettamente mentre dall altra, lato dello slot sd e presa USB tradizionale se schiaccio si piega e aderisce alla scocca sottostante altrimenti resta sollevato a cupola. Se potessi allegato un video si vede chiaramente il problema che su un PC premium chiaramente non dovrebbe accadere

Rif.: Galaxy book 4 edge problema scocca

Andrea_C — Fri, 25 Oct 2024 15:41:36 GMT

Ciao DavideLardo,

dai riscontri visivi che ci hai gentilmente inviato, purtroppo, non è ben visibile la condizione per cui ci scrivi.

In ogni caso, i nostri centri sono a disposizione per verificare il prodotto e fornirti informazioni in merito.

Consulta pure la mappa dei centri assistenza che mettiamo a disposizione qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Restiamo a disposizione. Ciao,

Rif.: Galaxy book 4 edge problema scocca

DavideLardo — Mon, 28 Oct 2024 20:47:51 GMT

(visualizza in I miei video)

ecco il difetto che fa la scocca. A qualcuno è successa una cosa simile? Devo rivolgermi ad un centro assistenza?

Rif.: Galaxy book 4 edge problema scocca

Virginia_G — Tue, 29 Oct 2024 14:00:25 GMT

Ciao DavideLardo,

ti ringrazio per il tuo ulteriore riscontro.

Ti confermo, che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Eventualmente, rimango a disposizione per fornirti i riferimenti del centro a te più vicino, sarà sufficiente fornirmi il CAP della tua città.

Rimango a disposizione.

Ciao!