discussione Rif.: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più. in Computer e Monitor

Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

Pietro_Gi — Thu, 08 Aug 2024 19:22:17 GMT

Buonasera,

il disco Samsung V-NAND SSD 870 EVO da 500GB equipaggiava da circa un anno e 4 mesi un notebook Acer Aspire funzionando sempre perfettamente. Qualche ora fa mentre stavo utilizzando il computer, quest'ultimo si è spento e al riavvio è comparsa un messaggio che indicava la mancanza di un disco di boot. Spostato l'SSD su altro PC e connesso sia direttamente attraverso il connettore SATA o mediante interfaccia SATA/USB, il disco 870 EVO non viene più visto come periferica dal S.O. o dal BIOS.

E' possibile accedere in qualche modo o cercare di recuperare i dati salvati? Samsung fornisce un tale adeguato supporto?

Il dispositivo ancora in garanzia è PN: MZ7L3500HBLU Model MZ-77E500 del 2021.05 Product of Cina con SN: S6PYNF0R525802X , con 5 anni di garanzia.

Rimango in attesa di preziose indicazioni in proposito.

Grazie

Re: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

CatsInTheCradle — Thu, 08 Aug 2024 20:39:53 GMT

Mi spiace, se il disco è morto, l'unico modo è portarlo in un centro specializzato che ti chiederà un tot a KB. Se pensi ne valga la pena...
Non avevi attivato un backup dei file importanti?

Rif.: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

Pietro_Gi — Thu, 08 Aug 2024 23:32:39 GMT

Utilizzavo il notebook per effettuare connessioni su router e firewall, avendo installato qualche software per la configurazione di unità di rete e aggiornamento dei firmware con salvataggio delle configurazioni. Poi con il tempo si sono aggiunti altri dati parcheggiati in attesa di essere ricollocati su supporti più sicuri. Tutto sommato nulla che non possa essere ritrovato o che mi lasci in trepida palpitazione, però se riuscissi a recuperare il contenuto sarei più contento.

Invece il problema si pone sull'affidabilità del supporto SSD Samsung, visto che in seguito ad alcune ricerche che svolte in Rete, sembra questa non essere la prima volta che presenta tale anomalia (serie 850 e 870 Evo).

Sarà il caso di guardare ad altra marca?

Re: Rif.: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

CatsInTheCradle — Fri, 09 Aug 2024 04:38:27 GMT

Il mio ssd Samsung sono oramai 6 anni che c'è l'ho e non ho mai avuto problemi. Ho installato sin da subito Magician e così tengo sotto controllo i parametri S.M.A.R.T.
Cambiare è una tua scelta, fare il backup è ottima abitudine.

Re: Rif.: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

Pietro_Gi — Fri, 09 Aug 2024 07:02:15 GMT

Infatti anch'io avevo installato Magician e controllavo i parametri relativi al funzionamento del disco: tutto regolare sino a che ad un tratto questo si è semplicemente spento.

Non è un problema di backup, lo faccio sulle macchine dove vengono salvati dati importanti. Sono in allarme per l'evento e l'affidabilità del prodotto e visto che ne ho fatto acquistare tanti ai miei clienti, non vorrei che presto inizino a rompersi.

Rif.: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

Jessica_A — Fri, 09 Aug 2024 07:56:57 GMT

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella Community ufficiale Samsung, @Pietro_Gi. 🤝

Mi spiace per l'accaduto.

A tal proposito, per quanto riguarda il prodotto in questione, l’assistenza è fornita dal nostro partner Hanaro Europe BV.

Per ricevere supporto dunque, occorrerà contattare il nostro partner Hanaro chiamando i numeri 00800.810.8011 o 0031-493326-633, oppure scrivendo a samsungmemory@hanaro.eu.

Resto a completa disposizione

Buona giornata!

Rif.: Samsung SSD 870 EVO 500GB non funziona più.

Pietro_Gi — Fri, 09 Aug 2024 12:11:38 GMT

Grazie