discussione Rif.: Samsung book emette strano rumore in Computer e Monitor

Samsung book emette strano rumore

Francesco9991 — Tue, 24 Oct 2023 21:33:53 GMT

Buonasera a tutti. Qualcuno riuscirebbe ad aiutarmi a risolvere il rumore che si sente in questo video? La zona da cui proviene è quella che ho zoommato a metà del video.
https://youtu.be/eOkx9aYqOp0?si=C91TADdbmRkgvDjm

Rif.: Samsung book emette strano rumore

Virginia_G — Wed, 25 Oct 2023 12:06:38 GMT

Ciao Francesco9991, ti do il benvenuto in Community!

Ti comunico che dal video allegato non si avverte alcun suono/rumore.

Avresti modo di allegare un altro video?

Resto a disposizione!

Ciao,

Rif.: Samsung book emette strano rumore

Francesco9991 — Wed, 25 Oct 2023 19:52:12 GMT

Buonasera,
purtroppo non riesco a ottenere un video in cui il suono si senta di più. In questo video alzando il volume al massimo magari in un posto silenzioso si dovrebbe sentire. é un rumore simile a un ronzio, ma è più gracchiante. Se proprio non si sente aspetterò che emetta un rumore ancora più forte per registrare un nuovo video

Rif.: Samsung book emette strano rumore

Andrea_C — Fri, 27 Oct 2023 12:17:24 GMT

Ciao Francesco9991,

attendiamo un tuo cortese riscontro o, qualora lo ritenessi più pratico, ti invito a far riferimento ad uno dei nostri centri dedicati.

Fornendomi il CAP del tuo comune potrò inoltrarti i riferimenti del CAT di zona.

Attendo tue.

Un saluto,

Re: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Tue, 23 Jul 2024 12:33:51 GMT

Scusate io ho lo stesso problema, si e scoperta la causa?

Re: Samsung book emette strano rumore

Virginia_G — Tue, 23 Jul 2024 15:52:38 GMT

Ciao Claudia884, benvenuta nella nostra Community!

Quale modello di Notebook possiedi nello specifico?

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Avresti modo di allegare un video esemplificativo?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Rimango in attesa di ulteriori dettagli.

Ciao!

Re: Re: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Tue, 23 Jul 2024 15:59:43 GMT

Ho un samsung Galaxy book 3 360 Al momento non posso fare il video, appena possibile lo allego. Comunque è lo stesso rumore ed è apparso dal nulla.

Re: Re: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Tue, 23 Jul 2024 17:35:55 GMT

Ok allora, non riesco a fare il video perché il rumore è molto flebile. Fatto sta che dal vivo avvicinandomi con l'orecchio si sente un forte "stridolio" tipo coil whine. Quindi ci sono due rumori piuttosto strani, uno è quello del video ma a me si è presentato anche questa specie di "ronzio", adesso. Non ho sentito nessun odore di bruciato. Aggiungo anche che in questo momento è spento ma accendendo per fare il video all'inizio per circa 4 minuti il suono non si era presentato. Ho anche aperto un attimo un file un po' pesante per capire se potesse dipendere dalla ventola ma non ho riscontrato niente di anomalo quindi l'ho esclusa. Invece dopo un po' è riapparso il rumore ma praticamente non c'era nessun software attivo... con il rumore in sottofondo ho chiuso il pc e il suono si è placato, riaprendo il pc attivando la schermata il suono è riniziato.

Re: Re: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Wed, 24 Jul 2024 07:28:58 GMT

Io vorrei portarlo in assistenza per farlo controllare perché sicuro c'è qualcosa di strano e non vorrei che si danneggiasse ulteriormente. Se mi puo aiutare ad individuare un centro specializzato, pk pultroppo sono anche lontana dalle principali città.

Rif.: Samsung book emette strano rumore

Danilo_L — Wed, 24 Jul 2024 13:57:00 GMT

Ciao Claudia884,

ti ringrazio per i dettagli forniti.

In questo caso, ti confermo che sarebbe sicuramente utile fare riferimento a Samsung Customer Service, in modo tale che i nostri tecnici specializzati possano effettuare una perizia del prodotto e indicarti se questo rientra in specifica oppure se, effettivamente, il comportamento risulta anomalo.

A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il Samsung Customer Service più vicino a te.

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Ciao!

Rif.: Samsung book emette strano rumore

Jessica_A — Wed, 24 Jul 2024 14:26:36 GMT

Ciao @Claudia884,

ti ringrazio per il celere e tempestivo riscontro. 🤝

Dunque il suono non è generato da alcuna applicazione esterna? Potresti effettuate un test semplice e veloce, effettuando l'accesso alla modalità sicura di Windows?

Dai un'occhiata 👀 alla guida messa a disposizione dal supporto Microsoft: https://support.microsoft.com/it-it/windows/opzioni-di-avvio-avanzate-inclusa-la-modalit%C3%A0-provvisoria-b90e7808-80b5-a291-d4b8-1a1af602b617

Verifica se la situazione sussiste in questo ambiente: la modalità permette di avviare Windows in una condizione limitata in cui vengono avviati solo i programmi essenziali. Se in modalità provvisoria non persiste, puoi escludere le impostazioni predefinite, i servizi e i driver del dispositivo di base dalle possibili cause.

Inoltre, se desideri procedere con un controllo mediante un nostro centro, sarà mia cura indicarti qual è quello più vicino al tuo domicilio. A tal proposito, posso avere cortesemente il C.A.P della tua città?

Attendo tue, fammi sapere. 😊

Ciao

Re: Rif.: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Wed, 24 Jul 2024 15:19:54 GMT

Il cap della mia zona è 06012, ma dubito ci sia questo servizio vicino a me

Re: Rif.: Samsung book emette strano rumore

Virginia_G — Thu, 25 Jul 2024 12:23:35 GMT

Ciao Claudia884,

potrai far riferimento al seguente centro di assistenza:

Tienici aggiornati in merito all'esito della perizia.

Ciao!

Re: Re: Rif.: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Thu, 25 Jul 2024 12:35:03 GMT

Grazie

Re: Re: Rif.: Samsung book emette strano rumore

Claudia884 — Tue, 20 Aug 2024 08:11:27 GMT

Buongiorno, oggi volevo farci un salto e ho chiamato. Mi hanno detto che i computer non sono di loro competenza...

Re: Re: Rif.: Samsung book emette strano rumore

Virginia_G — Wed, 21 Aug 2024 10:35:32 GMT

Ciao Claudia884,

in questo caso, potrai richiedere il ritiro a domcilio del prodotto, contattando il nostro Servizio Clienti mediante i canali presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport&product=Computing

Rimango a disposizione.

Ciao!