discussione Re: Galaxy book bloccato in Computer e Monitor

Galaxy book bloccato

Aly856 — Sun, 16 Oct 2022 21:24:30 GMT

Buonasera,

Recentemente ho riscontrato un problema con il mio galaxy book 360.

Mentre lo utilizzavo, lo schermo del PC è diventato completamente nero e non risponde più ad alcuna azione

Ho provato a metterlo in carica, ma la luce rossa/verde non si accende.

Persiste invece la luce blu, segno che il computer è acceso ma non risponde ai comandi.

Il caricatore funziona, poiché l'ho utilizzato per caricare altri dispositivi

Re: Galaxy book bloccato

Bomba60 — Mon, 17 Oct 2022 07:19:42 GMT

Ciao,
Sembra essersi bloccato windows.
Tieni premuto il tasto accensione per circa 10 15 secondi e il pc si spegnerà.
Poi potrai riaccendere e tutto dovrebbero tornare alla normalità.

Rif.: Galaxy book bloccato

Virginia_G — Thu, 20 Oct 2022 10:57:22 GMT

Ciao e benvenuto in Community a Aly856!

@Aly856, mi confermi di aver risolto l'inconveniente grazie alla procedura suggerita dal nostro gentile utente Bomba60?

Fammi sapere 😊

Ciao!

Re: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

fraxx — Thu, 08 Dec 2022 14:18:51 GMT

Buongiorno,scusate il mio nuovo samsung book 2 mi indicava necessario un riavvio per installazione di 4 min. Ho acconsentito al riavvio e appare in loop la scritta riavvio in corso da ore...come posso sbloccare questa situazione? Oggi il supporto samsung nemmeno risponde. Sono ancora nei 7 giorni per poterlo portare indietro..c è qualcuno che sa aiutarmi a risolvere?

Re: Galaxy book bloccato

fraxx — Thu, 08 Dec 2022 14:22:10 GMT

Ciao a tutti, scusatemi il mio galaxy book 2 è in riavvio in corso da tantissimo tempo. Doveva fare un aggiornamento di 4 minuti e invece è così in loop. Ho provato a tenere premuto il tasto di accensione spegnimento ma non succede nulla. La schermata diventa nera e poi ricompare la scritta riavvio in corso. Potete aiutarmi?

Re: GALAXY BOOK SOSPENSIONE SCHERMO

capitansorro — Thu, 08 Dec 2022 18:44:13 GMT

ciao per me siè impallata l'installazione, se da ore è così prova a tenere premuto il tasto accensione finche non si spegne il pc , poi riavvii e rifai l'aggiornamento.

Re: Galaxy book bloccato

Lucasmi — Mon, 14 Aug 2023 12:30:38 GMT

Ciao, ho provato la procedura di bomba 60 ma non si accende. Inserisco l'alimentazione e il LED passa da verde a blu fisso

Rif.: Galaxy book bloccato

Barbara 4 — Wed, 30 Aug 2023 04:19:11 GMT

Anche a me è successa la stessa cosa ieri ho il galaxy 360 bloccato. Cioè schermata nera e luce lampeggiante blu di lato.

Rif.: Galaxy book bloccato

Andrea_C — Thu, 31 Aug 2023 13:25:20 GMT

Ciao Barbara 4,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/samsung-galaxy-book-3-pro-360-lo-schermo-resta-nero/m-p/7950239#M10531

Buona serata,

Re: Galaxy book bloccato

sinny — Sat, 23 Dec 2023 07:41:31 GMT

Ciao, ho comprato ieri un galaxy book 3
All'inizio si accende in modo tranquillo poi quando mi deve aprire la schermata home mi da tutto nero, vedo solo la freccettina

Re: Rif.: Galaxy book bloccato

chistian73 — Thu, 18 Jan 2024 16:29:23 GMT

Medesima situazione, come l'avete risolta? Ho chiamato assistenza, mi hanno detto di pigiare contemporaneamente F1+F+N+ accensione, per avvio forzato. Ma nn funziona

Re: Galaxy book bloccato

Persio50 — Mon, 15 Jul 2024 14:33:00 GMT

...si e' ripartito ma non riesco ad entrare nel desktop

Re: Galaxy book bloccato

Persio50 — Mon, 15 Jul 2024 14:34:38 GMT

...si ma non riesco ad entrare nel desktop si ferma alla prima schermata!

Re: Galaxy book bloccato

Persio50 — Mon, 15 Jul 2024 14:36:52 GMT

Ho il portatile bloccato a blu fisso chi può aiutarmi?? Grazie

Re: Galaxy book bloccato

Veronica_F — Tue, 16 Jul 2024 07:59:26 GMT

Ciao Persio50, benvenuto sulla Community Samsung!

Verificando il tuo storico, ci risulta sia la prima volta che ci scrivi: leggendo i tre messaggi che hai postato, nostro malgrado, non risulta vi siano elementi utili per avere un quadro chiaro della situazione.

In prima istanza, ci confermi che possiedi un nostro Galaxy Book? In tal caso, potresti indicarci il codice modello esatto (MODEL CODE)? Puoi trovarlo indicato nell'etichetta posizionata nella parte inferiore del notebook:

Inoltre, cosa intendi quando indichi che "si ferma alla prima schermata" ed è "bloccato a blu fisso"? Vedi una schermata blu e nient'altro? Se riesci, puoi anche scattare una foto a ciò che vedi sullo schermo e allegarla alla tua risposta.

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Puoi tenerci aggiornati? Sapendo di quale modello discutiamo e qual è l'esatta situazione che riscontri possiamo capire in che modo intervenire.

Siamo a disposizione.

Ciao!

Re: Galaxy book bloccato

compag — Sun, 06 Oct 2024 08:26:26 GMT

Ciao il mio book 4 appena comprato e dopo la prima installazione di base non si accende più, il carica batteria e ok il led e' verde e non si accende sono disperato
Grazie per in suggerimento

Rif.: Galaxy book bloccato

Michele_P — Sun, 06 Oct 2024 13:25:35 GMT

Ciao compag,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/computer-e-monitor/book-4-360-i7-nuovo-non-si-accende/m-p/10831611#M13069

Buona giornata.

Re: Galaxy book bloccato

AliceInChains — Wed, 28 May 2025 18:51:56 GMT

Salve, ho un galaxy book5 360 appena comperato. Ieri ho eseguito la prima accensione senza problemi. Oggi non risponde più!! La batteria è carica e non c'è la luce blu né rossa. Ho tenuto il tasto di accensione premuto per 7 e poi 10, 15 secondi... niente... cosa mi consigliate di fare? 🙏

Re: Galaxy book bloccato

Moderator — Thu, 29 May 2025 13:11:31 GMT

Ciao AliceInChains, ti do il benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Sono davvero rammaricata per quanto riscontrato sul tuo nuovo Galaxy Book5 360!

Il computer risulta del tutto "morto" oppure riesci ad accedere quantomeno al BIOS? Per accedere al BIOS premi il tasto di accensione poi, anche se non vedi accadere nulla, premi ripetutamente il tasto F2.

Ti chiedo di fare questa operazione mantenendo il computer collegato all'alimentazione con il suo cavo USB-C to C e il suo caricabatterie compatto trovati in confezione. Avresti modo, eventualmente, di provare un altro caricabatteria?

Anche se hai indicato che la batteria risulta carica, è sempre meglio provare in questo modo, al fine di scongiurare la possibilità che la batteria, per vari motivi, possa essersi scaricata del tutto.

Se il computer non si accende, sempre mantenendolo collegato al caricabatteria, premi i 4 tasti Fn+F1+▶+pulsante di accensione in questa sequenza:

- Premere contemporaneamente i tasti (Fn+F1+▶)

- solo dopo, premere il pulsante di accensione

Il LED di alimentazione rosso dovrebbe accendersi e lampeggiare 5 volte, poi il computer dovrebbe spegnersi e riavviarsi.

Mi fai sapere come va? Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert

Re: Galaxy book bloccato

nomeAcaso — Sun, 28 Dec 2025 23:10:20 GMT

Possiedo un Galaxy Book5 Pro 360 e riscontro un problema in cui il dispositivo si spegne completamente in modo casuale, indipendentemente dal livello di carica della batteria o dalla presenza di surriscaldamento. Questo si verifica spesso tipo quando sposto il laptop. La riaccensione non è immediata, ma una volta riavviato, tutte le attività precedenti risultano intatte. Avete riscontrato lo stesso problema? Sottolineo che ho il laptop da pochissime settimane.