discussione Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici in Computer e Monitor

Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Fri, 26 May 2023 14:15:49 GMT

Ciao, colllegando con il filo dp che mi è uscito al PC non funzionano che casse integrate.

Poi quando il pc sta in standby e lo sveglio il monitor va sempre in ricerca del dispositivo ma non trova nulla, è un problema del monitor che sia difettoso oppure si deve scaricare o aggiornare qualche software

Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

Veronica_F — Mon, 29 May 2023 07:39:55 GMT

Ciao nekoo,

alcuni aspetti del tuo caso non risultano essere chiari: per questo motivo, ho necessità di farti alcune domande, così da avere un quadro chiaro della situazione.

Hai indicato che, collegando il monitor al PC mediante cavo Display Port, <<non funzionano le casse integrate>>: di quali altoparlanti discutiamo, di preciso?

I nostri monitor G7, infatti, non dispongono di altoparlanti integrati: ti riferisci forse a quelli del pc? In tal caso, l'audio non viene proposto non appena colleghi il monitor al computer? Se provi ad utilizzare una modalità di collegamento differente (es. via HDMI) l'audio, invece, viene proposto correttamente?

Hai avuto modo di controllare le impostazioni audio del computer e di verificare se il sistema operativo, in qualche modo, imposta in automatico il monitor come sorgente audio? Per maggiori informazioni sulla gestione delle impostazioni audio del computer, è fondamentale consultare il manuale di istruzioni di quest'ultimo o i suggerimenti proposti dal provider del sistema operativo.

Per quanto concerne il fatto che il monitor non riesce a rilevare il pc quando va in standby, potresti indicarmi se visualizzi il messaggio "Verificare la connessione via cavo e le impostazioni del dispositivo sorgente."? In tal caso, ti suggerisco di premere il tasto JOG per visualizzare la schermata della guida ai tasti funzione e selezionare:

Sistema
Modalità PC/AV
HDMI, DisplayPort
PC o AV

Facci sapere!

Ciao

Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Mon, 29 May 2023 13:33:54 GMT

Monitor g7 flat S28BG702 non dispongono altoparlanti ma sei sicuro?

Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Mon, 29 May 2023 13:35:06 GMT

Comunque il problema dei altoparlanti lo già risolto, ma il problema della connessione no

Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Mon, 29 May 2023 19:23:40 GMT

Resto bloccato sul questo schermo, non ci riesco ad entrare nel pc

Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

Cornelia_L — Tue, 30 May 2023 09:29:40 GMT

Ciao nekoo,

la presenza degli altoparlanti può variare in base al modello, ad esempio non sono presenti nel G70A:

https://www.samsung.com/it/monitors/gaming/odyssey-g70a-28-inch-uhd---144hz-1ms-ls28ag700nuxen/

Il G70B, invece, li possiede:

https://www.samsung.com/it/monitors/gaming/odyssey-g70b-g7-32-inch-ips-144hz-1ms-uhd-4k-ls32bg700euxen/

Sono lieta che abbia risolto l'inconveniente, vorresti dirci come? La tua esperienza potrà essere utile ad altri utenti. 🙂

Per quanto riguarda la connessione al PC, dall'immagine allegata sembrerebbe che il computer non risulti attivo. Hai per caso impostato una modalità di sospensione avanzata sul PC? Se si, potrebbe essere necessario premere una volta il tasto di accensione/spegnimento, non soltanto muovere il mouse o premere un tasto.

Hai modo di verificarlo?

Se utilizzi un computer Windows, questa guida potrebbe esserti d'aiuto:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/arrestare-sospendere-o-ibernare-il-pc-2941d165-7d0a-a5e8-c5ad-8c972e8e6eff#ID0EBD=Windows_11

Facci sapere.

Ciao!

Re: Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Tue, 30 May 2023 23:46:03 GMT

L'ho provato ,ma non si collega al pc

Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

Riccardo_F — Wed, 31 May 2023 12:21:42 GMT

Ciao @nekoo,

a questo punto l'anomalia potrebbe risiedere nel cavo DP utilizzato. Hai modo di poterne provare un altro?

Se non ti fosse possibile farlo, hai la possibilità di utilizzare altri cavi di collegamento, magari HDMI o simili?

Qualora volessi eseguire anche degli accertamenti in tempo reale, ecco qui i riferimenti del nostro supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Wed, 31 May 2023 12:28:57 GMT

Il cavo è quello che uscito dalla scatola insieme con il monitor

Re: Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

nekoo — Wed, 31 May 2023 12:29:38 GMT

Ho provato pure con hdmi fa la stessa cosa

Rif.: Samsung monitor g7 4K 28 pollici

Andrea_C — Thu, 01 Jun 2023 07:40:57 GMT

Ciao nekoo,

visto il persistere dell'anomalia, si renderà necessario un approfondimento tecnico mediante uno dei canali di assistenza live.

I riferimenti del nostro supporto sono presenti all'interno del nostro contact us qui di seguito:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici aggiornati.

Ciao,