discussione Rif.: lavatrice samsung difettosa in Elettrodomestici

lavatrice samsung difettosa

janstyle — Sat, 02 Dec 2017 14:51:04 GMT

Salve nel settembre 2015 ho acquistato una lavatrice Samsung ultimo modello con motore inverter e capienza da 8 kg, dopo neanche un mese la lavatrice già si era rotta ed ero ricorso al centro assistenza ottenendo, in quanto in garanzia, la riparazione con la sostituzione della scheda che era difettosa e mandava in continuazione acqua nei lavaggi. A distanza di due anni pochi giorni fa la lavatrice ha presentato un nuovo problema, durante il lavaggio il cestello si bloccava dunque ho chiamato nuovamente il centro assistenza ed essendo la garanzia scaduta ho pagato di mia tasca 180 euro per la riparazione che anche stavolta riguardava la scheda rotta. Ora non è possibile che una lavatrice del genere pagata IN OFFERTA 499 EURO, presenti per ben due volte in due anni problemi con la scheda. Chiedo un rimborso delle mie spese.

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Veronica_F — Mon, 04 Dec 2017 08:49:42 GMT

Ciao janstyle,

sono spiacente per il tuo disappunto 😞

Ti confermo che sto provvedendo a esaminare con cura il tuo caso.

Rimaniamo a disposizione!

Buona giornata

Rif.: lavatrice samsung difettosa

janstyle — Mon, 04 Dec 2017 10:17:40 GMT

Le ho risposto in privato. Saluti

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Antonietta2 — Sun, 27 May 2018 22:05:52 GMT

Buonasera,

Anch' io ho acquistato la lavatrice Sumsung ultima versione a 499 euro nel 2015. A distanza di 2 anni e mezzo, scaduta la garanzia dei 2 anni, non funziona più la scheda, si blocca durante i lavaggi pertanto da cambiare.

Abbiamo chiamato l assistenza ed un tecnico è venuto a visionare il problema al costo di 70 euro, dicendo che la scheda da cambiare costa 250 euro .

Pertanto....dopo 2 anni dall' acquisto della lavatrice nuova del valore superiore a 500 euro sono costretta a spendere altri 320 euro x farla funzionare ??????io chiedo che la scheda venga sostituita gratuitamente.

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Gianluca_V — Mon, 28 May 2018 09:19:14 GMT

Ciao Antonietta2, Benvenuta nella nostra Community!

Mi spiace per quanto stai riscontrando e per il tuo disagio e capisco l'esosa spesa importante sostenuta in passato per l'acquisto della lavatrice.

Occorre considerare che parliamo della parte principale del prodotto della lavatrice, inoltre le singole parti non sono soggette alle medesime dinamiche di mercato degli interi prodotti: ne consegue che non sono soggette a svalutazioni.

Comprendo il tuo punta di vista, tuttavia devo confermarti quanto indicato dal centro assistenza per eseguire la riparazione del prodotto.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Silvano77 — Sun, 10 Jun 2018 04:16:48 GMT

Scusate ma non lo trovo per nulla giusto, appurato che é un diffetto difetto di fabbrica perché evidentemente di questo si tratta, bisognerebbe che le schede venissero cambiate gratuitamente a tutti. Anche dopo la scadenza della garanzia.

Rif.: lavatrice samsung difettosa

janstyle — Wed, 13 Jun 2018 07:21:28 GMT

Perfettamente d'accordo con Silvano, è molto evidente che queste schede siano difettose, mi sembra rara questa coincidenza a così tante persone.

Rif.: lavatrice samsung difettosa

ClaudiaBertocci — Fri, 16 Nov 2018 08:08:52 GMT

Buongiorno, anche io ho lo stesso problema, stessa lavatrice, pagata €499,00 nel 2015, stesso problema, si blocca il cestello.

Menomale che il digital inverter era sponsorizzato con garanzia di dieci anni, poi vai a vedere che è solo la garanzia commerciale, cioè ti garantisce solo la riparazione a tue spese. Ma è possibile???

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Riccardo_F — Fri, 16 Nov 2018 09:19:56 GMT

Ciao ClaudiaBertocci,

la garanzia di dieci anni è esclusivamente sul motore.

Tutte le altre componenti, dopo che il prodotto supera i 24 mesi di garanzia, sono soggette ai costi del libero mercato per la riparazione (a meno che non siano presenti ulteriori estensioni di garanzia acquistate a parte).

Ciao,

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Alep66 — Sun, 12 May 2019 16:14:27 GMT

Acquistata nel 2015, siamo alla 3 scheda guasta, da pagare ogni volta tecnico e scheda per un difetto di fabbrica. Ma stiamo scherzando? Mai più samsung

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Riccardo_F — Mon, 13 May 2019 13:29:08 GMT

Ciao Alep66,

se il prodotto non è più coperto dalla garanzia e presenta un difetto, l'uscita del tecnico e il relativo intervento sono esclusivamente a pagamento.

Ciao,

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Gemin — Mon, 06 Dec 2021 20:37:23 GMT

Sono tutte difettose 2 anni e pochi mesi, si è spenta e non si accende più errore Uc, sembrano fatte apposta per rompersi alla scadenza della garanzia che delusione sinceramente non comprerò più Samsung

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Veronica_F — Tue, 07 Dec 2021 08:59:09 GMT

Ciao Gemin, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto hai comunicato.

Posso assicurarti che gli inconvenienti non si presentano su tutti gli esemplari delle nostre lavatrici: i guasti o i messaggi di errore possono presentarsi su qualsiasi prodotto elettronico, per svariate ragioni e a prescindere dall'età.

Noi siamo qui per svolgere le dovute analisi su ogni singolo caso e fornire il nostro aiuto.

Non conosco il codice modello esatto della tua lavatrice ma, generalmente, l'errore UC segnala una difficoltà sul motore o una bassa tensione elettrica.

Se non hai già provveduto, ti consiglio dunque di provare a cambiare la presa dove colleghi la lavatrice: se stai utilizzando un multipresa, prova a rimuoverlo e a collegare la lavatrice direttamente alla presa a muro.

Se ciò non dovesse risolvere, è necessaria una verifica da parte di un nostro tecnico autorizzato, in quanto potrebbe essere necessario intervenire con una riparazione.

Se non è stata attivata un'estensione di garanzia in fase di acquisto, ti confermo che la garanzia convenzionale ha una durata di 24 mesi. Tutte le informazioni a riguardo sono indicate sul nostro sito:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Hai avuto modo di contattare il nostro supporto tecnico? Puoi contattarci mediante Live Chat o numero verde, accedendo a questo link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Siamo a disposizione.

Ciao

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Sabrileela — Fri, 12 Jan 2024 14:35:04 GMT

2024 Stessa esperienza, un difetto che guarda caso spunta fuori dopo pochi mesi dalla scadenza della garanzia! Il cestello che sbatte contro la scocca della macchina è una cosa grave non si tratta di un guasto elettrico né meccanico. Avevo una buona opinione degli elettrodomestici Samsung, poiché ho avuto una lavatrice Samsung che si è rotta dopo 13 anni! Idem il frigorifero, ho appena acquistato anche un telefono Samsung, ma dopo l’esperienza di questa nuova lavatrice non comprerò più questo marchio perché evidentemente la gestione e la qualità sono cambiate. Non è più Samsung di una volta! Prima le case erano più serie, se spuntava un difetto venivano richiamate le macchine e modificate, oppure riparate in garanzia. Pessima esperienza con il supporto, negare che la lavatrice abbia un difetto di fabbricazione, negare che sia già accaduto a molti utenti, non è fare buona pubblicità all’azienda. Oggi cerchiamo opinioni e review sui prodotti prima di comprarli, purtroppo io sono stata una delle prime a comprare questo modello di lavatrice, ma noi utenti possiamo senz’altro evitare che qualcun altro faccia la nostra stessa brutta esperienza.

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Michele_P — Fri, 12 Jan 2024 15:27:36 GMT

Ciao Sabrileela,

mi spiace per questo tuo commento così negativo, anche se comprendo il disagio che lo ha generato e le relative difficoltà

Mi pare di capire che abbia già avuto modo di interloquire con il nostro reparto tecnico, ma vorrei accertarmene con una visura a sistema.

Ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.

Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.

Attendo tue. Buona serata.

Re: lavatrice samsung difettosa

Enigma78 — Wed, 10 Apr 2024 08:15:55 GMT

Ho acquistato una lavatrice Samsung il 24 febbraio 2024 e ad oggi ci sono già problemi tipo lavaggi infiniti ieri addirittura più di 7 ore costretto quindi ad interrompere il lavaggio,spegnimento e riaccensione durante il lavaggio e per finire oblò per apertura che non sai mai quando si aprira.
Ritengo vergognoso questo tipo di modello aspetto il tecnico e possibilmente la sostituzione della lavatrice non un "RATTOPPO" VISTO IL COSTO DELLA MEDESIMA

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Michele_P — Wed, 10 Apr 2024 08:51:34 GMT

Ciao Enigma78, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi spiace per le evidenti difficoltà di utilizzo che stai incontrando, e sono qui per aiutarti a risolverle, non temere .

Il primo passo da fare è avere un quadro ben chiaro della situazione, così da restringere il campo delle possibili ipotesi ✏️.

Di base, tieni presente che le nostre moderne lavatrici riescono a riconoscere peso del carico, tipologia di tessuto e relativo sporco. Quando poi la biancheria assorbe l'acqua, al peso iniziale si aggiunge anche quello dell'acqua, con susseguente ricalcolo dei tempi di lavaggio.

Quale lavatrice possiedi, esattamente? Puoi ricavare il codice modello completo (non è necessario anche il seriale) in questo modo:

La situazione che descrivi si verifica inoltre con tutti i programmi, o solo su alcuni e se si, quali?

Fammi sapere queste prime informazioni, così da poter iniziare a ragionarci sopra.

Attendo tue. Buona giornata.

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Simo2020 — Wed, 26 Jun 2024 16:49:43 GMT

Re: lavatrice samsung difettosa

Giaska — Fri, 13 Dec 2024 06:03:56 GMT

Salve , ho una lavatrice modello WW705255MW.
Da una settimana qualsiasi programma di lavaggio io imposti a metà ciclo lei si ferma e passa in automatico al lavaggio per I tessuti delicati e rimane lì bloccata.
Nonostante la faccia ripartire impostando il programma da capo lei si comporta sempre allo stesso modo blccandosi a metà ciclo e cambiando programma

Rif.: lavatrice samsung difettosa

Michele_P — Fri, 13 Dec 2024 13:38:33 GMT

Ciao Giaska, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Questa situazione è veramente insolita: noti anche un qualche codice particolare a display, a parte il cambio inaspettato di programma?

Facciamo inoltre un test di controllo, impostando il programma rapido da 15 minuti con un carico irrisorio: il programma viene deviato anche in questo caso? ⏲

Fammi sapere, resto a tua disposizione.

A presto!