discussione Rif.: Lavatrice WF80F5E5U2W in Elettrodomestici

Lavatrice WF80F5E5U2W

Cap60 — Fri, 26 May 2017 09:24:41 GMT

Febbraio 2015,ho comprato una lavatrice mod. WF80F5E5U2W, dopo pochi mesi si rompe la scheda elettronica.

La sostituiscono in garanzia. Maggio 2017 si rompe ancora la scheda elettronica, la garanzia è scaduta e chiamo l'assistenza che mi comunica il costo , 250 euro. Chiaramente non accetto la riparazione, smonto la scheda e scopro che è completamente colata di resina, impedendo qualsiasi riparazione. Morale della favola, l'eventuale sostituzione di un componente della scheda dal costo irrisorio viene impedito costringendo la rottamazione di una lavatrice di appena due anni. Posso comprare secondo voi ancora lavatrici Samsung?

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Cristian_A — Tue, 30 May 2017 16:12:58 GMT

Ciao Cap60 :smileyhappy:

Sono davvero spiacente del problema che hai riscontrato con il tuo prodotto. :smileysad:

Al riguardo, la colata di resina che hai notato viene applicata come strato protettivo per evitare ossidazioni alla scheda stessa, ha pertanto un riscontro funzionale.

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Cap60 — Wed, 31 May 2017 07:01:44 GMT

Ciao Cristian_A Expert, ti ringrazio per il dispiacere, ma credo non sia sufficiente. Qui vi è un problema di sostanza, credibilità e di cattiva pubblicità che non fa certo onore ad un colosso come la samsung. Ripeto la scheda elettronica si è rotta dopo appena due anni ben due volte, quindi la colata di resina va esaltata e difesa se mi garantisce una maggiore durata e non viceversa. Altrimenti l'impossibilità di sostituire un qualsiasi componente della scheda ( un diodo, un condensatore ecc...) mi fa venire più di un sospetto. Detto questo, altro elemento importante e determinante, è che diversi clienti hanno lamentato sullo stesso modello, lo stesso identico difetto avvenuto nello stesso arco temporale di tempo. Quindi è evidente che vi è un difetto di fabbrica. Perdonami , ma uscirsene con un semplice "mi dispiace per quello che è accaduto con il tuo prodotto" mi sembra quasi irridente. Sono in attesa di una chiamata dall'ufficio reclami. Eventualmente è mia intenzione approfondire la vicenda con l'aiuto di un'associazione consumatori per verificare la fondatezza delle mie valutazioni.

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Mazzo71 — Sun, 16 Jul 2017 09:17:04 GMT

Ho avuto lo stesso problema fotocopia con la stessa lavatrice e le stesse risposte incredibile ....

Bella pubblicità penso di cambiare anche marca di telefono vista la fregatura ....

Anche io penso ad una azione legale basta prepotenze ...questo è un difetto costruttivo di progettazione ...

ogni anno una scheda ma il motore dura 10 anni al costo di una scheda l'anno be mi costa solo 1800 euro di schede

un' affare... la prima scheda era in omaggio noo GARANZIA.

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Gionni69 — Sat, 26 Aug 2017 19:05:48 GMT

Gennaio 2015,ho comprato una lavatrice mod. WF80F5E5U2W, dopo pochi mesi si rompe la scheda elettronica.

La sostituiscono in garanzia. Luglio 2017 si rompe ancora la scheda elettronica, (stesso.difetto: il cestello si blocca non gira) la garanzia è scaduta e chiamo l'assistenza che mi comunica il costo , 250 euro. Chiaramente non accetto la riparazione, smonto la scheda e scopro che è completamente colata di resina, riesco a togliere la resina e rifaccio le.saldature su quasi tutta la scheda, che riprende a funzionare per qualche giorno poi il difetto cambia adesso segnala che la porta è aperta. Morale della favola, è un prodotto *****oso, anche perché togliendo la guarnizione per verificare il blocco porta mi sono accorto che la lamiera ha già fatto la ruggine, come anche nella zona del detersivo (li avevo dato la.colpa a mia moglie, ma devo ricredermi visto che la REX che avevamo non aveva ruggine dopo 15 anni. Samsung che fai? Ci risolvi il problema in garanzia (visto che è cronico) ? O preferisci non vendere più?

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Mazzo71 — Sun, 27 Aug 2017 19:18:22 GMT

Ciao anche io ho provato ad aggiustare la scheda stesso problema spia oblò aperto controlla la pista più esterna nel togliere la resina si era interrottala pista ....CIAO in bocca al lupo un consiglio scalda bene le stagnature sotto il dissipatore più grande ....

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Mara78 — Thu, 31 Aug 2017 05:43:26 GMT

A me si è guastata ad intervalli di 15 mesi. X fortuna ho fatto estensione di garanzia

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laura721 — Thu, 09 Nov 2017 19:43:37 GMT

Ciao anche me a dopo soli 4 anni la avatice in oggetto non funziona piu' . prima non si accendeva poi togliendo e mettendo la presa molto probabilmente si resettava scheda e partiva . ora e' morta non funziona piu' !! vorrei sostituire la scheda . visto che tu l'hai gia' smontata potresti dare indicazioni sul da farsi grazie

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Mazzo71 — Sat, 11 Nov 2017 06:17:52 GMT

Ciao sono stato già ammonito perché questo intervento lo deve fare il tecnico comunque io ho svitato le due viti posteriori in alto fatto scorrere indietro il pannello superiore di qualche centimetro è si sfila poi la scheda rimane subito sotto sviti il coperchio di plastica dove sotto ci sono i connettori e il gioco è fatto per ripararla bisogna avere competenze più ampie ma se ti interessa fatti sentire...ovvio sempre sotto la tua responsabilità

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ENDRIX — Sat, 11 Nov 2017 18:03:32 GMT

grazie Della risposta ho seguito i tuoi consigli non mi importa di cosa dice la samsung. l'importante e' essere riuscito a togliere scheda poi la faro' visionare da tecnico

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Mazzo71 — Sat, 11 Nov 2017 20:41:03 GMT

Ok spero proprio di esserti stato d’aiuto fra poco mi metto nel business delle schede sai quanti soldi ahahah ciao buona serata...

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Gianluca_V — Tue, 14 Nov 2017 14:34:17 GMT

Ciao a tutti,

Samsung sconsiglia manomissione/modifiche o il semplice smontaggio dei suoi prodotti.

Determinate procedure vengono eseguire direttamente dai nostri centri assistenza autorizzati.

Al fine di verificare con cura i vostri casi vi consiglio di contattarci al nostro numero verde 800578277.

Ciao:smileyhappy:

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Vanis — Tue, 21 Nov 2017 07:44:21 GMT

Ciao , anchio ho un problema analogo con lavatrice modelloWF70F5E5U2W , volevo chiederti chi mi può riparare la scheda ad un prezzo conveniente.

Grazie ciao

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Veronica_F — Tue, 21 Nov 2017 07:55:16 GMT

Ciao Vanis,

ti consiglio di contattarci al nostro numero verde 800 578 277, oppure tramite il servizio LiveChat.

In questo modo i nostri tecnici avranno modo di esaminare attentamente il tuo caso

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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Mazzo71 — Tue, 21 Nov 2017 15:03:00 GMT

Peso sia meglio che tu contatti l assistenza queste riparazioni devono essere fatte da personale quaificato la mia è stata una riparazione di fortuna perché rotta all' inizio del Week end comunque rimango totalmente convinto che visto il numero dei casi di rottura vi sia un difetto di progettazione ...che Samsung dovrebbe riconoscere nel mio caso riparazione in garanzia dopo un mese dalla scadenza....ottimo servizio assistenza ciao e buona fortuna per la tua riparazione

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Veronica_F — Tue, 21 Nov 2017 16:09:23 GMT

Ciao Mazzo71,

comprendo che, vista e considerata l'utilità del prodotto in questione nella vita quotidiana, si abbia premura di trovare una soluzione celere in caso di eventuali anomalie. Tuttavia confermo che è sempre opportuno e necessario fare riferimento al nostro supporto per avere assistenza sui prodotti

Per quanto riguarda il tuo caso specifico, posso confermarti quanto comunicato dal nostro reparto reclami.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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laura721 — Tue, 21 Nov 2017 17:19:28 GMT

Sign Gianluca ,l'unica cosa che sapete dire e' di non manipolare il prodotto e di chiamare il vs numero .!!!!! Per sentirsi dire cosa .??? di farla visionare da un tecnico samsung il cui costo poi

nel caso di scheda madre e' di circa 260 €. Tutte cose che gia so.!!!!

Sarebbe doveroso invece da parte vostra visto le continue segnalazioni provvedere a risolvere problema avvicinadosi di piu' hai clienti che dopo poco tempo hanno la lavatrice che non funziona .

Inoltre la lavatrice e' mia e ci faccio quello che voglio !!!!! Pensate invece a fare prodotti piu' affidabili cosi ,avrete meno lamentele!!! e noi possiamo utlizzare i nostri elettrodomestici

distinti saluti

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laura721 — Tue, 21 Nov 2017 17:21:35 GMT

molto probabilmente se non e' riparabile o il costo e' elevato mi tocca cambiare la lavatrice di sicuro no samsung.Se mi dai tuo indirizzo mail ti faccio sapere

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Mara78 — Tue, 21 Nov 2017 20:40:59 GMT

Concordo pienamente con chi sostiene che Samsung dovrebbe preoccuparsi di più del post vendita ed avere professionalità, palle ed umiltà di ammettere i propri errori di progettazione. Mi si è guastata la schema madre 2 volte in due anni e mezzo. La prima in garanzia e la seconda con estensione (Garanzia3 che vi consiglio vivamente di EVITARE COME LA PESTE). Quindi volete farmi credere che sono solo sfortunata? E biasimarmi se provo il "fai da me" invece di spendere 250 euro su una lavatrice costata 300, per poi buttarla comunque fra un anno o doverci spendere ancora altrettanto? Su via, cerchiamo di essere concreti. Invece di consigliarci di rivolgerci ad un centro autorizzato spendete tempo ed energie per cercare di RISOLVERE il problema è magari mantenervi qualche cliente.

Tanti cari saluti, da una sicuramente ex cliente

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Alberto_P — Wed, 22 Nov 2017 08:28:47 GMT

Ciao laura721,

è chiaro che richiedendo assistenza al produttore su una Community ufficiale tu non possa ricevere indicazioni su come intervenire fisicamente per riparare una scheda.

Le riparazioni sono operazioni complesse che devono essere eseguite da personale qualificato per garantire che il prodotto sia sicuro per l'uso. Ricordiamoci che le lavatrici sono dei dispositivi in cui elettricità ed acqua "convivono" quindi una riparazione approssimativa può anche essere pericolosa.

Eventuali valutazioni sulle modalità e i costi di intervento possono essere discusse con il servizio clienti e prese in considerazione, caso per caso, in base a quanto riscontrato.

Restiamo a disposizione.

Ciao