discussione Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE in Elettrodomestici

PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

massimiliano_b — Tue, 09 Jun 2015 19:10:37 GMT

ho lo stesso identico problema descritto nel topic

/t5/Domande-e-aiuto/Condizionatore-smart-wifi-ar7000m/m-p/56891#U56891

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Erika_c — Wed, 10 Jun 2015 07:11:55 GMT

Ciao Massimiliano_b e benvenuto
ti suggerisco di contattare il numero verde samsung: 800.7267864 e segnalare il problema.
Buona giornata!

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massimilianob1 — Wed, 10 Jun 2015 17:08:31 GMT

salve, sono l'utente del precedente post che ha dovuto creare un nuovo account perchè a quanto pare nemmeno la cmmunity funziona benissimo visto che non ho mai ricevuto la mail di verica indirizzo e non mi fa accedere più all'account registrato ieri sera. Ad ogni modo ho chiamato il numero verde e l'assistenza tecnica mi ha detto di chiamare il commerciale, il commerciale mi ha fatto fare qualche prova e mi ha detto di chiamare un numero a pagamento fino alle 18, orario fino al quale lavoro. Direi che la strada non è percorribile. Non credo di dover prendere un giorno un giorno di ferie per chiamare un numero a pagamento perchè il sito https://www.samsungsmartappliance.com non funziona correttamente. La procedura prevedere di inserire un mac e di accendere il climatizzatore, difficilmente sbaglio io. Ho provato sia in italiano che in inglese. Ho trovato tantissimi post circa il problema e sarei portato a non pensare di sbagliare qualcosa.

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Erika_c — Thu, 11 Jun 2015 10:20:28 GMT

Ciao Massimilianob
per risolvere il problema ti consiglio di andare sul sito samsungsmartappliance, accedi con le tue credenziali, vai su my page, inserisci il mac e premi ok, comparirà un messaggio che ti segnala di accendere lo split entro tre secondi; fallo e stacca l'alimentazione o da magnetotermico dedicato o stacca fisicamente la presa di corrente del condizionatore ( è fondamentale che il router rimanga acceso); calcola 5/10 secondi e riattiva l'alimentazione.

Entro 4 minuti dovresti vedere sul sito: " dispositivo certificato".

Se dovesse andare ancora in errore riesegui nuovamente la stessa procedura con lo split spento e lo attivi dopo aver ridato corrente.

Fammi sapere, buona giornata.

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massimilianob1 — Fri, 12 Jun 2015 08:28:50 GMT

provato in entrambi i modi. Più volte, anche alla presenza dell'installatore. risultati:0

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Erika_c — Wed, 17 Jun 2015 07:32:09 GMT

Massimilianob,
a questo punto ti suggerisco di contattare il numero verde, 800.7267864 in modo da poter effettuare delle prove telefonicamente.
Buona giornata!

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alexmuto — Fri, 10 Jun 2016 06:37:05 GMT

Buongiorno,

ho eseguito tutti i passaggi spiegati e funzionava tutto alla perfezione, dispositivi certificati e funzionanti sia sul sito smart appliance che sulla app, a distanza di una stagione ho ripetuto l'accesso sul sito smart appliance e i dispositivi non funzionano più, in my page li vedo correttamente ma quando vado in gestione dispositivi i due split non sono più controllabili, c'è la seguente scritta: "Connect to Samsung APPS and the Apple App Store and the Android market. Search for the 'Samsung Smart Air Conditioner' and install the App".

Ho provato ad eliminare i dispositivi ed effettuare una nuova certificazione, tutto è andato bene, dispositivi certificati e riconosciuti, ma non gestibili dal sito, stessa scritta, da app funzionano correttamente sia in home che out home.

Per favore potete aiutarmi?

Grazie

Alessandro Muto

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

gianninaldini2 — Fri, 10 Jun 2016 15:36:08 GMT

buonasera, a quanto pare abbiamo tutti lo stesso problema. io da tre mesi a questa parte dopo l'installazione ho fatto mille tentativi inutilmente. una vera fregatura direi, non che sia così di vitale importanza avere il controllo del climatizzatore dal cellulare ma mi sembra una grande fregatura, per di piu proprio in questi giorni appare un gran bello spot in tv (molto invitante all'acquisto).

ma ci sarà qualcuno che è riuscito a registrare uno straccio di split?

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Erika_c — Mon, 13 Jun 2016 08:20:15 GMT

Ciao gianninaldini e benvenuto
ma quale problema stai riscontrando? L'applicazione che utilizzi?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

gianninaldini2 — Mon, 13 Jun 2016 13:54:52 GMT

ciao e grazie, ho lo stesso identico problema di massimilianob e tanti altri, ho provato in tutti i modi per tre mesi, staccando l'alimentazione, e contando i secondi a volte piu a volte meno ma nulla ... sempre errori.

qualsiasi procedura va in bug, non penso di essere io in errore, se vuoi descrivermi la procedura di nuovo.

a presto

gianni

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

alexmuto — Mon, 13 Jun 2016 15:15:18 GMT

Ciao Erika, puoi cortesemente rispondere al mio post di qualche giorno fa?
Grazie
Alexmuto

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Erika_c — Tue, 14 Jun 2016 07:28:02 GMT

Ciao gianninaldini
potresti indicarmi quale applicazione stai utilizzando?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

alexmuto — Tue, 14 Jun 2016 10:38:30 GMT

Buongiorno,
ho eseguito tutti i passaggi spiegati e funzionava tutto alla perfezione, dispositivi certificati e funzionanti sia sul sito smart appliance che sulla app, a distanza di una stagione ho ripetuto l'accesso sul sito smart appliance e i dispositivi non funzionano più, in my page li vedo correttamente ma quando vado in gestione dispositivi i due split non sono più controllabili, c'è la seguente scritta: "Connect to Samsung APPS and the Apple App Store and the Android market. Search for the 'Samsung Smart Air Conditioner' and install the App".
Ho provato ad eliminare i dispositivi ed effettuare una nuova certificazione, tutto è andato bene, dispositivi certificati e riconosciuti, ma non gestibili dal sito, stessa scritta, da app funzionano correttamente sia in home che out home.

Per favore potete aiutarmi?

Grazie
Alessandro Muto

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Erika_c — Fri, 17 Jun 2016 07:13:41 GMT

Ciao alexmuto
ti informo che mediante il sito samsung è possibile solo effettuare la registrazione dei prodotti, per la gestione è necessario utilizzare l'applicazione.
Buona giornata!

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

alexmuto — Fri, 17 Jun 2016 10:09:31 GMT

Ciao Erika,

ho sempre gestito i due climatizzatori dal sito smart appliance dal pc così come faccio ora dall' applicazione, da un mese a questa parte non è più possibile farlo dal sito e non capisco perchè.

Gestirli dal sito è molto comodo infatti quando il cell non prendeva mi collegavo da pc e tramite il sito li comandavo perfettamente, perchè ora non me li fà più gestire?

Grazie per riscontro

Alessandro

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Erika_c — Mon, 20 Jun 2016 08:33:06 GMT

Ciao alexmuto
questa funzione è stata rimossa, pertanto non è più possibie
Buona giornata!

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Tmarco721 — Tue, 23 Aug 2016 13:58:32 GMT

Avete tolto la possibilità di gestire gli split dal sito internet poichè l'applicazione per gli smartphone è talmente bella funzionale e veloce?

Per favore, fate una pubblicità enorme degli smartwifi per poi fare un applicazione che definirla penosa è dir poco! l se e quando quando funziona è lenta, dover rimettere sempre la pw per il login in "out of home" ! un applicazione che da 2 ANNI, dico 2 ANNI non riceve un restyling. Aggiornano, non dico settimanalmente le app per la pubblicità dei volantini, e voi non siete in grado di fare un APP che possa essere definita tale....

Grande delusione, da due anni aspetto di veder comparire un aggiornamento, ma penso ormai sarà impossibile! avrei dovuto comprare altro.....

Marco, cliente insoddisfatto!

Saluti

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Erika_c — Wed, 24 Aug 2016 09:55:42 GMT

Ciao Tmarco72 e benvenuto
ti confermo che non è più possibile controllare i dispositivi dal sito, ma solo tramite l'app.
Al momento non ci sono aggiornamenti disponibili. Mi spiace.
Buona giornata!

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

Tmarco721 — Wed, 24 Aug 2016 19:16:13 GMT

Ciao, ribadisco che ci sarebbe da rivedere totalmente l'applicazione. Ma un azienda come Samsung perchè se ne frega di un applicazione cosi brutta e malfatta?

Non riesco proprio a capirlo.

Ciao

Rif.: PROBLEMA REGISTRAZIONE CLIMA CON SMART APPLIANCE

alexmuto — Wed, 24 Aug 2016 20:37:47 GMT

Concordo, era cosi comodo poter gestire gli apparecchi dal sito, non capisco perche disattivarlo, mha