discussione Rif.: Cestello lavatrice bloccato in Elettrodomestici

Cestello lavatrice bloccato

gioloi — Fri, 12 Feb 2016 17:34:46 GMT

Salve, ho una lavatrice Samsung modello WF70F5E5U2W.

Il cestello non gira, ruota di qualche centimetro e poi si blocca bruscamente, quasi avesse un impedimento.

Spegnendo però la lavatrice, aprendo l'oblò e azionando manualmente il cestello questo gira liberamente senza nessun problema.

C'è qualcosa che posso fare o chiamo l'assistenza? La lavatrice è in garanzia non ha neanche un anno.

Cordiali saluti

Mara Atzeni

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Erika_c — Mon, 15 Feb 2016 09:19:32 GMT

Ciao gioloi e benvenuto
avviando il programma compare qualche messaggio d'errore? Hai già provato anche a verificare che il filtro fosse pulito?
Grazie e buona giornata!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

luca220496 — Thu, 18 Aug 2016 07:04:17 GMT

Anch'io ho lo stesso problema che si è verificato ultimamente.

Ho controllato il filtro, ma è pulito.

A metà lavaggio si blocca il cestello, parte la pompa acqua (penso sia quella dal rumore) il cestello cerca di ruotare ma si blocca come se avesse un blocco.

La spengo controllo il cestello che non risulta bloccato , ma gira regolarmente, e se la riavvio finisce il lavaggio.

Poi x altri 2/3 lavaggi è perfetta, dopo ripropone lo stesso difetto.

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Paolo_P — Fri, 19 Aug 2016 07:33:54 GMT

Ciao luca220496, in questo caso ti consiglio di contattare il supporto via chat e segnalare il guasto!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

luca220496 — Fri, 19 Aug 2016 14:36:11 GMT

L'ho fatto. Ho chiamato l'assistenza e mi hanno fatto chiamare dal centro assistenza.
Ho spiegato il difetto, ma se quando arrivano non lo fa più devo pagare la chiama lo stesso.
Il difetto si ripresenta ogni 2/3 lavaggi.
Quando si blocca vuoto l'acqua dal filtro per aprire l'oblò, ma se poi la faccio ripartire funziona x altri 2/3 lavaggi.

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Erika_c — Mon, 22 Aug 2016 08:06:14 GMT

Ciao luca220496
eventualmente concorda l'appuntamento con il cntro di zona lasciando la macchina in blocco in modo che possano costatare quanto stai segnalando.
Buona giornata!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Lorenza75 — Sat, 17 Dec 2016 17:55:21 GMT

Salve.

Nella mia lavasciuga Samsung WD906P4SAWQ/ET si è verificato lo stesso problema del blocco del cestello, che però rimane bloccato anche a lavatrice spenta e staccata dell'alimentazione el.

Dopo un po' dà come errore il cod. 3E.

Posso risolvere in qualche modo senza dover per forza chiamare il Centro Assistenza oppure no?

Grazie anticipatamente..

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

nicoletta — Sun, 18 Dec 2016 14:34:42 GMT

lavarice comprata il 13/10/2014 modello SAMSUNG WF70F5E5U2W magicamente dopo un mese scadenza garanzia, il cestello si blocca e interrompe il lavaggio, devo spengere e riaccendere, a volte riparte a volte no, cmq non completa quasi mai il lavaggio, la lavatrice con lo smart check non presenta errori.... bah , chiamata assistenza in attesa che mi contatti un tecnico, cmq gran rottura di scatole avendo due bambini, devo portare le cose a lavare con grande spreco di soldi.......

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ELY65 — Fri, 03 Feb 2017 11:26:21 GMT

Comprato lavatrice WF80F5E5E5U2W in data 29 agosto 2014, ormai è tanto tempo che si blocca il cestello, va a scatti, e appare il codice e3 che indica di chiamare l'assistenza, e cosi ho fatto, mi sembra di capire che questo problema è frequente, forse si tratta di un difetto del modello...comunque aspetto di saper qualcosa dal tecnico, rimane l'incazzatura per i soldi e il tempo perso e il disagio di non poter lavare per giorni le cose di una famiglia.

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giovannicoa — Tue, 04 Jul 2017 19:02:29 GMT

Ciao, anche a me con modello Samsung. Una bella scocciatura e da quanto ho letto su diversi post in giro su internet, sembra un difetto molto frequente e molto comune, che capita puntualmente a fine scadenza garanzia. Mi sono fatto l'idea, leggendo qua e la che sia un vero difetto di progettazione delle lavatrici Samsung, almeno per diversi modelli.
La mia Indesit è durata 10 anni, questa Samsung dopo appena 24 mesi invece si è già rotta.

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Tetiana — Thu, 13 Sep 2018 21:06:33 GMT

Ciao Nicoletta non serve contattare il centro di assistenza tanto se leggi tutti i post nella community il risultatoè uguale per tutti:Sostituzione scheda madre al costo di 250 euro piu' altri 50 euro di uscita tecnico,con il risultato che dopo circa un anno e mezzo si rompe di nuovo la scheda,perche' non danno garanzia su di lei!!!

Invece vai da un avvocato e fargli scrivere una messa in mora a Smsung Italia e contrmporaneamente rivolgiti ad Altroconsumo che difende e assiste i consumatori!!!

Boicottiamo Samsung!!!!

Tutti insieme vinciamo!!!!

Tetiana Gukalenko

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Mascherina — Tue, 04 Dec 2018 08:08:56 GMT

Sono d’accordo ! Tanti soldi buttati via !!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Riccardo_F — Tue, 04 Dec 2018 09:48:23 GMT

Ciao Mascherina,

ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi servirebbero maggiori indicazioni per fornirti supporto, potresti spiegarmi meglio?

Ciao!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Alep66 — Wed, 01 May 2019 20:05:33 GMT

Confermo, appena terminata la garanzia la lavatrice non funzionava più, mi sembra fosse il cestello che non girava, sostituita la scheda, il tecnico ha anche detto che le sulle schede nuove avevano risolto il problema.

Bene, passato un anno il cestello si blocca nuovamente, se devo spendere ogni anno 300 euro di riparazioni, compro una lavatrice nuova. Mai più Samsung!!!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Riccardo_F — Thu, 02 May 2019 10:02:47 GMT

Ciao Alep66,

in casi simili è necessaria una perizia tecnica prima di tutto: il fenomeno potrebbe, infatti, dipendere da fattori differenti.

Senza una valutazione tecnica non c'è possibilità di intervento.

Ciao,

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Alep66 — Thu, 02 May 2019 13:46:51 GMT

Ciao Riccardo, forse però ho la soluzione.

L a 1° scheda è stata sostituita nel 2015 in garanzia, poi una a giugno 2017 a garanzia terminata ed ho pagato, per cui se dovesse essere nuovamente la scheda, questa dovrebbe essere ancora in garanzia, giusto?

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Riccardo_F — Thu, 02 May 2019 13:50:35 GMT

Ciao Alep66,

dipende da quanto ti aveva riferito il centro dopo la sostituzione della scheda: normalmente, infatti, viene applicata un'ulteriore garanzia sulla componente sostituita, ma la durata è generalmente di tre mesi.

Ciao!

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Alep66 — Thu, 02 May 2019 14:02:44 GMT

Come non detto, contattato il tecnico di zona, mi ha detto che c'è la garanzia di 6 mesi sul lavoro ma non sulla scheda sostituita, a me pare molto molto strano, dovrebbe esserci la garanzia di 24 mesi anche sul pezzo originale sostuito.

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Riccardo_F — Thu, 02 May 2019 14:05:14 GMT

Ciao Alep66,

l'estensione di garanzia sulla componente o sull'intervento è, generalmente, di almeno tre mesi per quanto riguarda i prodotti non più coperti dalla garanzia, variabile da centro a centro.

Tali tempistiche sono dettate dalle normative vigenti, non da Samsung.

Ciao,

Rif.: Cestello lavatrice bloccato

Alep66 — Thu, 02 May 2019 14:06:09 GMT

GARANZIA DEI BENI: I CHIARIMENTI DEL MINISTERO

NR. 18 DEL 07/10/2003

Nuove precisazioni, da parte del Ministero delle attività produttive, sul decreto legislativo 24/2002 riguardante alcuni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo. Con una nota esplicativa varata recentemente, il Ministero chiarisce alcuni dubbi interpretativi che erano stati sollevati dagli operatori e dalle associazioni di categoria. Particolarmente attese erano le precisazioni su alcuni temi specifici, in particolare il diritto di regresso, il così detto «termine congruo e inconveniente notevole», la reiterazione dei rimedi di riparazione/sostituzione dei beni complessi e dei pezzi di ricambio.
Ma andiamo con ordine, non prima di aver ricordato che la nuova normativa sulle garanzie si applica ai contratti di compravendita, permuta, somministrazione, appalto, contratto d’opera, e a tutti i contratti finalizzati alla fornitura di beni di consumo (si tratta quindi di soli beni mobili); restano esclusi i contratti di locazione, comodato, leasing finanziario.
Il diritto di regresso. Per quanto riguarda il diritto di regresso, vale a dire la possibilità, da parte del venditore, di rivalersi nei confronti del dante causa (il termine legale qui è d’obbligo) per i costi sostenuti allo scopo di rendere conformi beni, il Ministero precisa che la reintegrazione nei confronti del venditore deve avvenire «puramente» e «semplicemente» sulla base di quanto prestato al consumatore, senza eccezioni basate, ad esempio, sul contegno tenuto in relazione al tipo di rimedio esperito dal consumatore.
Viene inoltre sottolineata l’autonomia dell’azione di regresso rispetto al rapporto contrattuale di diritto comune che lega il venditore al suo dante causa. In sostanza il Ministero afferma che l’azione di regresso posta in atto dal venditore può anche andare al di là del suo fornitore diretto e indirizzarsi nei confronti del soggetto responsabile del difetto di conformità che lo precede nella catena distributiva anche se non è il suo dante causa (ad esempio il produttore). Il venditore può ovviamente agire in regresso nei confronti del suo dante causa, qualora il difetto di conformità sia stato da esso causato, anche dopo la scadenza della garanzia annuale ex artt.1490 e ss. c.c. e anche ove questa sia stata convenzionalmente esclusa.
La riparazione in garanzia. Un altro dei punti interrogativi sorti dopo l’entrata in vigore della normativa era quello relativo alla riparazione in garanzia. Il problema, subito evidenziato anche nel corso di un convegno realizzato dalla Confcommercio di Vicenza poche settimane dopo l’entrata in vigore della legge, era il seguente: dopo l’eventuale riparazione di un bene ancora in garanzia, questa riparte da zero per altri 24 mesi o fa ancora testo la data della prima consegna? Qui il Ministero è stato chiaro: se il rimedio della riparazione viene esperito, con sostituzione ad esempio di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita, ma continua a decorrere il termine relativo alla prima consegna del bene. Se, invece, il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia legale biennale a partire dal momento della consegna o dell’installazione. In sostanza, viene chiarito che la garanzia legale si applica ai «pezzi di ricambio» solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori dal periodo di garanzia; durante il periodo di garanzia vale anche per i pezzi di ricambio eventualmente sostituiti lo stesso termine di prescrizione previsto per il «bene complesso».
Riparazione o sostituzione? La 24/2002, come si ricorderà, aveva posto dei paletti ben precisi sulla possibilità, offerta al consumatore, di vedersi riparare o sostituire il bene in garanzia. In particolare erano stati inseriti elementi discrezionali quali il «termine congruo» e «lnotevole». Ora il Ministero chiarisce che la determinazione del «termine congruo» e dell’ «inconveniente notevole» quali limiti ai rimedi della sostituzione e riparazione deve essere compiuta con riferimento al settore merceologico cui appartiene il bene, nonché alle circostanze e al periodo in cui i rimedi sono richiesti. Ad esempio, se la riparazione viene richiesta nel mese di agosto o nel periodo natalizio la lunghezza del tempo di attesa sarà imputabile, come riconosce il Ministero, non alla volontà del venditore, ma alla minore attività esercitata in quel periodo dal produttore, dal riparatore o dal venditore.
I beni usati. La nota esplicativa entra anche nel merito della garanzia per i beni usati, che può rivelarsi particolarmente interessante per il settore degli autoveicoli. La durata della garanzia dei beni usati è quella ordinaria di due anni, salva specifica clausola inserita nel contratto che riduce tale garanzia ad un periodo di tempo, in ogni caso, non inferiore ad un anno.
Qualora venga concordata una garanzia legale inferiore a due anni, l’azione diretta a far valere il difetto di conformità si prescrive entro il minor tempo di garanzia concordato a cui vanno aggiunti i due mesi necessari alla denuncia del difetto (ad esempio se il periodo di garanzia concordato è di un anno, l’azione si prescrive in 14 mesi).
E’ chiarito poi che per i beni usati la sostituzione non è «generalmente» possibile e che il «grado di usura normale» del bene non può essere considerato come «difetto» (viene portato l’esempio della frizione o delle pastiglie dei freni o della batteria di una automobile usata).Viene inoltre richiamata l’attenzione sull’utilizzo degli strumenti di marketing e sulla conformità del bene usato alle dichiarazioni pubbliche: in particolare, viene sottolineato come l’uso della dicitura «usato garantito» possa far nascere nel consumatore la convinzione che vi sia stato un utilizzo normale nonché una completa revisione del bene usato.
Questi gli aspetti salienti della nota esplicativa emanata dal Ministero, la quale poi entra anche nel merito di alcuni argomenti più di tipo giuridico. Per avere una visione a tutto campo della normativa sulle garanzie, il consiglio è quello di richiedere e ritirare presso gli uffici della Confcommercio un utile vademecum commentato sulla 24/2002 e realizzato proprio dalla nostra associazione. Si tratta di uno strumento che permette agli operatori di addentrarsi tra le maglie di un provvedimento certo non semplice, ma comunque fondamentale per le implicazioni che ha nel settore. Per esigenze specifiche è inoltre a disposizione il personale della Confcommercio, pronto a fornire tutte le ulteriori informazioni che si rendessero necessarie.