discussione Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato in Elettrodomestici

Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Ali8824 — Wed, 04 Mar 2026 13:14:09 GMT

Buon pomeriggio, a Gennaio ho acquistato una lavatrice Samsung modello WW11DB7B94GEU3 ecodose. Fin da subito nel dispenser 1 dove ho messo il detersivo liquido, mi dice e mi continua a dire ATTUALMENTE NON SUPPORTATO. Lo dice con tutti i programmi. Il Dispenser 2 dell ammorbidente metto in continuazione perché si svuota facilmente anche se ho messo una tacca, mentre il dispenser 1 mi rimane sempre pieno. I panni non profumano e quindi mi viene a pensare che lavi solo con acqua e ammorbidente. Ho provato a resettarla, a togliere la spina, ma continua ancora a dirmi quella scritta. Cosa devo fare? C'è qualche cosa nelle impostazioni che devo cambiare? Grazie.

Rif.: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Veronica_M — Wed, 04 Mar 2026 14:36:19 GMT

Ciao @Ali8824, ti do il benvenuto sulla Community Samsung,

la voce "Attualmente non supportato" viene mostrata sotto "Tipo di detersivo", quando regoli le opzioni del programma di lavaggio?

In questo caso la situazione è normale perchè il dispenser 1 consente di erogare il solo detersivo, a differenza del dispenser 2 che consente di scegliere se inserire detersivo o ammorbidente: se si seleziona il dispenser 1, quindi, l'avviso compare perchè non è possibile modificare il tipo di detergente da inserire nella vasca, ma ciò non significa che il detersivo non verrà erogato.

Se noti che il livello di detersivo nel dispenser è sempre allo stesso livello, come se non venisse mai erogato, è possibile sia necessario agire sulle impostazioni: infatti, è possibile personalizzare le quantità di detersivo da erogare in ogni lavaggio, seguendo le istruzioni a pag. 45 del manuale

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202602/20260211213504411/OID77126_IB_D-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_IT_260210.pdf

Normalmente, di default, il dosaggio è impostato su Medio: se è ancora così, prova a impostarlo su Alto e verifica se noti delle differenze.

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Ali8824 — Wed, 04 Mar 2026 16:12:41 GMT

Buon pomeriggio, la scritta Attualmente non disponibile mi salta fuori come in foto. L' erogazione del detersivo è a tre tacche quindi è al massimo.

Re: Rif.: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Riccardo_M — Thu, 05 Mar 2026 09:08:45 GMT

Ciao @Ali8824,

la voce "attualmente non supportato" può comparire in base al programma utilizzato. Considerando però che hai già seguito le indicazioni di Veronica, e che sottolinei il fatto che appaia con qualunque programma impostato, il discorso cambia.

Sarebbe meglio procedere con un approfondimento direttamente sulla lavatrice.

Ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci.

Ciao!

Re: Rif.: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Ali8824 — Thu, 05 Mar 2026 19:16:41 GMT

Buonasera, la scritta compare su tutti i programmi. Non ho ricevuto nessun messaggio in privato. Ho provato anche a contattato il numero verde della Samsung visto che è in garanzia, ma non funziona, non mi fa chiamare. Grazie. Buona serata

Re: Rif.: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Veronica_M — Fri, 06 Mar 2026 09:51:56 GMT

Ciao @Ali8824,

il collega ha appena provveduto all'invio di un nuovo messaggio privato: prova a verificare!

Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Re: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Crifra72 — Sat, 11 Apr 2026 10:35:29 GMT

Buongiorno. Ho lo stesso problema di Ali8824. Ho anche aumentato al massimo il dosaggio del detersivo. Il dispenser 2 non eroga detersivo. Mentre il dispenser 1 funziona bene. Cosa devo fare? Grazie

Re: Lavatrice Samsung. Dispenser 1 dicembre attualmente non supportato

Michele_Mo — Mon, 13 Apr 2026 10:12:50 GMT

Ciao @Crifra72, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Se neanche impostando la massima erogazione noti una diminuzione del livello di detersivo, è possibile che vi siano incrostazioni nel sistema.

A questo proposito, abbiamo studiato un apposito ciclo di pulizia chiamato pompa pulita, da affiancarsi alla consueta pulizia del cassetto Ecodosatore che ti raccomando anche in questo caso. Ecco come svolgere queste operazioni:

Mi fai sapere come va in seguito? Valuteremo se sia necessario anche un intervento tecnico.

A presto!