discussione Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer in Elettrodomestici

Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Antca — Sun, 02 Mar 2025 20:31:05 GMT

Salve,

il frigorifero forma rapidamente un consistente strato di ghiaccio sotto il cassetto inferiore del comparto freezer.

Ho controllato la vaschetta dell'evaporatore ed è completamente asciutta.

Sapete dirmi come ispezionare il foro di drenaggio della condensa?

grazie

Re: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Moderator — Mon, 03 Mar 2025 08:27:48 GMT

Ciao Antca, benvenuto sulla Community Samsung!

Può accadere che, sotto l'ultimo cassetto del comparto freezer, possa crearsi un leggero strato di ghiaccio per via di possibile condensa all'interno del vano: tuttavia, ciò non consiste in un'anomalia e non comporta conseguenze negative sulle performance del freezer.

Se lo strato di ghiaccio invece è molto consistente e rende anche difficoltoso il movimento dei cassetti, si tratta sicuramente di una condizione anomala.

Situazioni di questo tipo, in alcuni casi, possono derivare da un malfunzionamento della guarnizione che non consente una corretta chiusura della porta. Al fine di capire di più a riguardo, ti provare a posizionare un foglio di carta tra il frigo e la porta del freezer, chiudere quest'ultima e provare a sfilare il foglio: se il foglio esce facilmente, significa che vi è un'anomalia sulla tenuta della guarnizione.

In questo caso, si rileva opportuno sottoporre il frigorifero ad un controllo dei nostri tecnici: al fine di darti istruzioni a riguardo, ti ho inviato un messaggio privato.

Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Resto a disposizione.

Ciao

Veronica_F

Samsung Community Expert

Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Smuna — Mon, 09 Jun 2025 13:35:41 GMT

Buongiorno anche io ho lo stesso problema; unica variante è che seppur il freezer funzioni bene, dopo qualche giorno esce acqua dallo sportello. Il frigorifero si trova in una seconda casa ma viene lasciato acceso e quindi per lunghi periodi non viene aperto. Il ghiaccio si forma sul fondo e non sul perimetro della guarnizione della porta per cui credo che la porta chiuda bene.

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Moderator — Wed, 11 Jun 2025 10:11:32 GMT

Ciao @Smuna, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Esegui periodicamente la pulizia e manutenzione del prodotto?

Il frigorifero, è attualmente vuoto?

Per fornirti delle indicazioni più precise, ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice modello completo del prodotto in tuo possesso:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Virginia_G
Samsung Community Expert

Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Lele1010 — Sat, 22 Nov 2025 00:01:54 GMT

Salve,

stesso problema riscontrato con il mio frigorifero, acquistato a Novembre 2020, modello RB30J3215SA. Oltre alla lastra di ghiaccio che si forma abbastanza velocemente sulla base del freezer, precisamente sotto all'ultimo cassetto, ho notato che c'è una piccola colata di acqua, sempre ghiacciata che scende dal lato destro della plastica trasparente che copre il retro della parte interna del freezer, per capirci la parte che si vede se si estrae l'ultimo cassetto.

Ho provato ad abbassare la temperatura del freezer, portandola da -19 a -21 °C ma non cambia nulla, ho fatto la prova del foglio, che si esce ma va tirato, insomma non sembra un problema di guarnizione.

Non ho trovato eventuale foro di scarico o scolo sulla base, volevo verificare eventuale ostruzione ma non capisco dove si trova, anche guardando il manuale d'uso non si fa nessun riferimento a questo foro, possibile che il mio frigorifero non ne sia provvisto?

Potete aiutarmi?

Grazie!

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Veronica_M — Mon, 24 Nov 2025 13:47:59 GMT

Ciao @Lele1010, benvenuto sulla Community Samsung!

Per quanto riguarda l'acqua che cola dal lato destro, potresti scattare una foto e mostrarcela al fine di comprendere esattamente da dove proviene?

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando il pulsante a forma di fotocamera.

Per quanto concerne il test della guarnizione, hai indicato che il foglio può essere estratto semplicemente tirandolo: riesci a farlo in modo semplice oppure la guarnizione fa resistenza? Infatti, se il foglio esce con facilità, è molto probabile che la guarnizione sia anche solo parzialmente danneggiata e che ciò causi la presenza di condensa e ghiaccio.

Hai notato questa situazione solo di recente e senza aver apportato alcun cambiamento (es. un eventuale spostamento del frigo in una nicchia più stretta)?

Per quanto riguarda il foro di scolo, se ti riferisci a quello comunemente presente sui frigoriferi no frost, non risulta essere presente sul tuo frigo. Tuttavia, alcuni frigoriferi sono muniti di una vaschetta di scarico che può riempirsi, come indicato nella nostra guida:

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-quando-acqua-entra-nella-vaschetta-di-scarico-del-tuo-frigorifero/

Facci sapere.

Ciao!

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Lele1010 — Mon, 01 Dec 2025 09:00:19 GMT

Ciao @Veronica_M

allora, con la prova del foglio ricevo la stessa resistenza tirandolo in qualsiasi parte sia del freezer ma anche del frigo, pertanto mi sembra un po’ assurdo che la guarnizione possa essersi deteriorata allo stesso modo in tutto il perimetro della macchina. Non credo proprio il problema sia quello.

Invece, dopo aver smontato il pannello interno, ho trovato uno strato di poco meno di mezzo centimetro di ghiaccio sulla base sotto la serpentina, l’ho rimosso e ora a distanza di qualche giorno si è nuovamente formato ghiaccio sulla base sotto al cassetto e la colata di cui parlavo, stavolta è sul lato sinistro (allego foto), quindi penso che il lato destro o sinistro sia del tutto casuale, è semplicemente dove l’acqua trova prima la sua strada…

Ho inoltre notato che dietro al pannello, sempre sotto alla serpentina, dove si era appunto formato lo strato, è presente un piccolo foro (sempre ghiacciato) ma non capisco se sia proprio un foro di scolo, eventualmente se lo fosse, mi rimane impossibile da liberare…

Mi domandavo anche, se potrebbe essere utile provare a staccare la spina, farlo scongelare completamente e poi provare a ricollegarlo…

Grazie ancora,

Ciao!

Emanuele

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Jessica_A — Tue, 02 Dec 2025 08:20:52 GMT

Ciao @Lele1010,

ti ringrazio per il tempestivo e rapido riscontro. 😊

Considerando quanto da te riscontrato e il fatto che, nonostante tu abbia smontato il pannello, il ghiaccio si sia formato nuovamente, ritengo necessario l’intervento di un nostro tecnico.

Ti chiedo quindi di contattarmi mediante messaggio privato e fornirmi i tuoi dati, al fine di procedere con l’apertura di una pratica di assistenza.

Mi occorrono:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail e recapito telefonico
Indirizzo completo del tuo domicilio
Numero di serie e codice modello del prodotto

Puoi contattarmi in questo modo:

Clicca sul mio nome
Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra

Attendo tue, rimango a completa disposizione. Ciao 👋

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

ElenaDB82 — Wed, 24 Dec 2025 02:33:43 GMT

Ho esattamente lo stesso problema di @Lele1010 …identico modello!
Il frigo ha qualche anno… vale la pena ripararlo oppure converrebbe una sostituzione?

🥺 Grazie!

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Veronica_M — Wed, 24 Dec 2025 13:37:50 GMT

Ciao @ ElenaDB82, benvenuta sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per questa situazione.

Anche nel tuo caso, riscontri un importante strato di ghiaccio nella parte più bassa del freezer? Se provi a rimuoverla, questa ricompare dopo poco tempo? È capitato che si sciogliesse facendo fuoriuscire acqua?

Hai provato ad eseguire il test sulla guarnizione che abbiamo proposto su questa discussione?

ha scritto:
Situazioni di questo tipo, in alcuni casi, possono derivare da un malfunzionamento della guarnizione che non consente una corretta chiusura della porta. Al fine di capire di più a riguardo, ti provare a posizionare un foglio di carta tra il frigo e la porta del freezer, chiudere quest'ultima e provare a sfilare il foglio: se il foglio esce facilmente, significa che vi è un'anomalia sulla tenuta della guarnizione.

Considera che se la tenuta della guarnizione non sembra essere buona e, ad ogni modo, noti una frequente formazione di ghiaccio che rende difficoltosa anche l'apertura dei cassetti, si tratta presumibilmente di un'anomalia che deve essere verificata dai nostri tecnici.

Il costo della riparazione può variare sulla base dell'intervento che deve essere effettuato, ma è complesso darti delle indicazioni a riguardo: infatti, solo una perizia può consentire di individuare l'origine dell'inconveniente e dunque di stabilire le modalità di intervento necessarie.

Ad ogni modo, ti ho inviato un messaggio privato con alcune informazioni: puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

ElenaDB82 — Tue, 30 Dec 2025 09:56:45 GMT

Ciao Veronica!

é esattamente così! Si crea di continuo e quando supera la soglia poi si scioglie in acqua…

la prova del foglio è passata, la guarnizione non ha problemi.

se può servire ho riscontrato che il frigorifero da quando ha questo problema e decisamente silenzioso (quasi mi mancano i suoi tipici gorgoglii 😆)

Attendo dritte!
Grazie!!
buona giornata!

Re: Rif.: Frigorifero RB29FERNDSA - Ghiaccio sul fondo del comparto freezer

Danilo_M — Fri, 02 Jan 2026 08:57:48 GMT

Ciao @ElenaDB82,

ti ringrazio per dettagli forniti.

In questo caso, potrebbe essere sicuramente utile procedere con una perizia del frigorifero da parte di un nostro tecnico specializzato.

A tal proposito, ho provveduto a inviarti un messaggio privato, al fine di poterti illustrare le modalità di assistenza previste.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!