discussione Re: Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico. in Elettrodomestici

la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Emanuele1005 — Sun, 28 Jul 2024 10:13:55 GMT

Buongiorno, abbiamo da poco acquistato una lavatrice modello WW99DB7U94GEU3. Abbiamo seguito tutte le indicazioni riportate nella sezione "prima di iniziare" del manuale di istruzioni. Abbiamo messo sia il detersivo che l'ammorbidente nei dispenser dedicati però ci siamo resi conto che la lavatrice non ha prelevato il detersivo e il lavaggio è venuto senza sapone. Ho già letto che ci sono state segnalazioni simili in passato. Ho spinto il cassetto fino in fondo finchè non ho sentito il rumore del fissaggio del cassetto. Altri suggerimenti? Come posso risolvere il problema?

Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Danilo_L — Mon, 29 Jul 2024 09:34:27 GMT

Ciao Emanuele1005,

ti do il benvenuto nella nostra Community.

Per prima cosa, potresti indicarmi se questo inconveniente si verifica durante l'utilizzo di un programma specifico oppure con diversi?

Utilizzi un detersivo liquido oppure granulare? Laddove stessi utilizzando un detersivo granulare, ti sei assicurato che il selettore del detersivo sia nella posizione superiore?

Hai verificato che la lavatrice stia operando con sufficiente pressione dell'acqua? Considera che la pressione d'acqua di esercizio corretta per questa lavatrice è compresa tra i 50 kPa e gli 1000 kPa.

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di effettuare una semplice e rapida pulizia della vaschetta del detersivo, seguendo le istruzioni illustrate a pag. 55 del manuale dell'utente del prodotto.

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202407/20240703103708574/OID77126_IB_D-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_IT_240618.pdf

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

EmanueleN0707771 — Thu, 04 Sep 2025 05:07:31 GMT

Buongiorno, anche io ho lo stesso problema con la lavasciuga. Uso un detersivo liquido. Ho impostato la vaschetta n 2 (quella dell’ammorbidente) come seconda vaschetta del detersivo e da lì prende il detersivo. Ho notato che la vaschetta n 1 rimane piena. Ho controllato che il cassettinonchiudesse, ho controllato gli ugelli dei cassettini e funzionano entrambi. Ho provato diversi lavaggi. Addirittura, in un lavaggio rapido che aveva fatto mia figlia, non aveva preso neanche l’acqua. Ho proceduto a staccare la lavasciuga per 10 minuti e premuto il tasto di accensione/spegnimento. Riattivato il tutto e mandato un altro lavaggio, ho aumentato il dosaggio del detersivo ma non mi pare sia cambiato nulla. Ho anche differenziato, come ultima prova, la fragranza del detersivo (stesso marchio e stessa tipologia, solo fragranza diversa per avere ulteriore conferma della vaschetta dalla quale si rifornisce). Prende solo dalla vaschetta n. 2

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Cornelia_M — Mon, 08 Sep 2025 10:03:40 GMT

Ciao @EmanueleN0707771, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Hai dunque riscontrato che il detersivo liquido contenuto nel vano 1 (ossia quello che si trova a destra) non viene erogato, ma solo il vano 2 risulta funzionante?

Mi potresti comunicare il modello della lavasciuga in tuo possesso? In questo modo, potrò darti assistenza in modo preciso. 🙂 Puoi trovare questo dato nell'etichetta applicata all'interno dello sportello o sulla parte alta della parete frontale, accanto alla voce "model code".

Tenendo conto delle verifiche già svolte, c'è la possibilità che sia necessario l'intervento di un tecnico. Da quanto tempo possiedi la macchina?

Attendo un tuo gentile riscontro, grazie.

Ciao

Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Rositanastasi — Thu, 18 Sep 2025 22:33:10 GMT

Anche io stesso problema con il detersivo lavatrice acquistata 2 anni fa. Mai più samsung. Per non parlare che sono già due volte che ricompro i tappi del serbatoio e ad oggi ancora non capisco quale sia il problema

Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Virginia_M — Fri, 19 Sep 2025 07:28:25 GMT

Ciao @Rositanastasi, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace leggere le tue parole.

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato con l'utilizzo della lavatrice?

Ti chiedo inoltre, di fornirmi il codice modello per intero della lavatrice in tuo possesso:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Rositanastasi — Sat, 20 Sep 2025 11:07:35 GMT

Il serbatoio dell autodosatore del detersivo è sempre pieno (tralasciando che sono già due volte che compro i tappi del retro perché si rompono le molle) nel cestello qualche schiuma al lavaggio a vuoto si vede ma probabilmente sono residui di detersivo perché io non metto detersivo da troppo tempo e quello è sempre pieno. Ho pulito il filtro quello davanti,regolarmente,, pulisco la vaschetta da eventuale ostruzioni. Ma niente. Il modello è 9kg WW90T534DAE/S3

Re: Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Rositanastasi — Sat, 20 Sep 2025 11:08:43 GMT

Ed è impostato a livello massimo del detersivo

Re: Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Danilo_M — Mon, 22 Sep 2025 13:19:54 GMT

Ciao Rositanastasi,

ti ringrazio per i dettagli forniti.

Hai notato se, indipendentemente dal programma selezionato, il detersivo non viene erogato?

Visualizzi un particolare codice di errore sul display?

Ti comunico che sarà possibile impostare correttamente la durezza dell'acqua, seguendo le istruzioni illustrate di seguito:

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Rositanastasi — Tue, 23 Sep 2025 05:30:41 GMT

Non saprei dirti la mia acqua com'è ma comunque si ho provato anche con altri lavaggi ora si è aggiunto anche cje il cestello cigola quando gira ho già controllato se ci sono corpi estranei ma niente

Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Danilo_M — Wed, 24 Sep 2025 12:35:20 GMT

Ciao @Rositanastasi,

ti ringrazio per i dettagli forniti.

In questo caso, ritengo opportuno procedere con una perizia dell'elettrodomestico da parte di un nostro tecnico specializzato, pertanto, ho provveduto a inviarti un messaggio privato, al fine di poterti fornire alcune informazioni fondamentali.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

angye00 — Sat, 18 Oct 2025 13:17:35 GMT

Salve io ho lo stesso problema ma qualche settimana. La lavatrice non preleva il dosaggio di detersivo automatico ma solo ammorbidente. È pieno da settimane e io faccio sei lavatrici a settimana come cavolo è possibile?

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Jessica_A — Tue, 21 Oct 2025 14:36:46 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @angye00. 😊

Potresti indicarmi qual è il modello di lavatrice in tuo possesso?

Il codice modello si trova sull'etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico. Ti chiedo cortesemente di allegare esclusivamente il codice modello e non il seriale.

Utilizzi detersivo liquido? Hai notato se la situazione si verifica utilizzando alcuni programmi specifici? Ti sei accertata inoltre che la vaschetta non sia ostruita? Ciò, potrebbe limitare l'erogazione del detersivo.

Hai verificato anche che il dispenser automatico sia attivo?

Ad ogni modo, mi occorre conoscere il codice modello del prodotto per poterti offrire un supporto mirato.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao

Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Members_SdPPR4n — Sat, 25 Oct 2025 10:00:30 GMT

Buongiorno, stesso problema, lavatrice Samsung WW90T534DAE/S3 non dosa il detersivo, da notare che in data 14/03/2025 è intervenuto il tecnico (Samsung authorized service centre) che ha sostituito il blocco dosatore perché non dosava l'ammorbidente.

Ora a distanza di 7 mesi non dosa il detersivo. Ma è mai possibile che sta lavatrice dia così spesso tutti questi problemi? E adesso devo spendere altri 100 euro?

Attendo notizie in merito.

Mario

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Danilo_M — Mon, 27 Oct 2025 14:05:10 GMT

Ciao @Members_SdPPR4n, ti do il bentornato nella nostra Community.

Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando in fase di utilizzo dell'elettrodomestico.

Per poter comprendere al meglio la tua segnalazione, potresti indicarmi cosa intendi, nello specifico, quando scrivi che la lavatrice non dosa più il detersivo? Il detersivo non viene più erogato oppure non risulta più possibile settare l'impostazione relativa alla quantità di detersivo?

Potresti indicarmi se riscontri questo inconveniente indipendentemente dal programma di lavaggio selezionato?

Fammi sapere, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Alex_ga — Mon, 24 Nov 2025 17:09:28 GMT

Salve,

ho lo stesso problema con la lavasciuga appena comprata wd90dg6g94bbu3. Alla partenza di qualsiasi programma compare sullo schermo il'operazione di prelevamento detersivo e si sente anche rumore nel cassetto ma nulla da fare.

Davvero non me lo aspettavo...

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Cornelia_M — Tue, 25 Nov 2025 09:56:36 GMT

Ciao @Alex_ga, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Stai dunque avendo difficoltà con l'erogazione automatica del detersivo? Ti sei accorto che il detersivo non è stato erogato per nulla, oppure ne è stato prelevato poco?

Succede la stessa cosa anche con l'ammorbidente?

Se il detergente non viene erogato, occorre verificare alcune condizioni.

Per prima cosa, puoi confermarmi di aver inserito il detersivo nel dispenser 1, ossia il primo a destra, contrassegnato in figura dalla lettera A?

Hai inserito detersivo liquido? Se il detersivo risulta essere molto denso (concentrato), potrebbe avere difficoltà a scivolare dalla vasca; nel caso, sarà utile provare a inserirne solo una piccola quantità diluita con acqua.

Inoltre, assicurati di aver selezionato correttamente il dosaggio:

1. Premi il tasto menu
2. Ruota il Selettore dei programmi per selezionare Dispenser 1, quindi premi il tasto di conferma
3. Premi di nuovo il tasto di conferma per selezionare Detersivo generico.

Selezionando Concentrazione, puoi selezionare il livello di concentrazione (1x > 2x > 3x); il valore predefinito è 1x.

Selezionando Quantità, puoi selezionare la quantità di detersivo da erogare durante ogni lavaggio (Basso > Medio > Alto). L’impostazione predefinita è Medio; puoi provare a selezionare Alto?

Ti chiedo, inoltre, di assicurarti che il cassetto Ecodosatore sia inserito completamente nel suo vano e che risulti allineato; inoltre, controlla che i tappi siano chiusi bene.

Mi fai sapere se la situazione resta la medesima anche dopo queste verifiche?

Attendo un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Alex_ga — Sat, 29 Nov 2025 16:24:14 GMT

Nulla da fare, una vera delusione. Ho messo la concentrazione a 3X e la quantità al massimo...ma l'unico odore che si sente è quello dell'ammorbidente. Se viene erogato il detersivo è davvero insufficiente; i panni escono che hanno un cattivo odore. Inutile fare altri tentativi sto solo consumando corrente inutilemnte. Ora devo decidere se procedere con il manuale o fare un reso... Speravo che la spesa fosse stata giustificata.

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Andrea_M1 — Sat, 29 Nov 2025 16:43:30 GMT

Ciao @Alex_ga,

mi spiace per quanto scrivi e comprendo il tuo disappunto.

Se l'inconveniente persiste nonostante le varie prove suggerite dalla collega, si renderà opportuno valutare l'intervento di un tecnico di zona.

A tal proposito, ho provveduto a inviarti un messaggio privato.

Resto a disposizione.

Buona serata!

Re: Rif.: la lavatrice non prende il sapone dal dosatore automatico.

Ausilia — Tue, 30 Dec 2025 13:16:11 GMT

Buongiorno

Anche io stesso problema. La mia lavatrice eco bubble nuova non preleva nè detersivo nè ammorbidente. Ho provato a selezionare sul tasto della.manina con indice alzato il dispenser 1..alla voce ' tipo detersivo' mi dice attualmente non supportato. Cosa faccio? I panni escono mal odoranti e non vedo alcuna bolla.. insomma. Sarebbe possibile avere i. Supporto tecnico ? Ovviam spero a spese della Samsung