discussione Rif.: Problemi Climatizzatori Samsung in Elettrodomestici

Problemi Climatizzatori Samsung

giordy78 — Wed, 05 Aug 2015 11:36:59 GMT

Salve,

Scrivo su questo blog per segnalare la mia esperienza con i climatizzatori e l'assistenza Samsung,

1° climatizzatore Samsung modello AQV12NSBN:

Appena scaduta la garanzia ufficiale il mio climatizzatore dopo qualche minuto di accensione andava in blocco con il lampeggìo dei led interni Timer + Turbo, la macchina esterna non funzionava, viene il tecnico (metà Luglio) il guasto " dovrebbe" dipendere dalla scheda dell'unità esterna però se non è quella, è la scheda dell'unità interna che non pilota l'esterna.... questa è la risposta di un tecnico SAMSUNG... (se non lo sanno loro.... !!!) , quindi, non sapendo quale scheda realmente fosse e facendomi uno sconto prendendole tutte, le ordinai entrambi alla modica cifra di 450€, torna il tecnico i primi di agosto con le schede nuove, cambia l'interna (sigillata nella sua scatola) e quella esterna, prendendola da una scatola vecchia ed aperta , gli ho fatto notare che era vecchia ed impolverta, mi risponde che comunque è nuova (ne dubito fortemente) la monta ma il clima dà sempre lo stesso problema, lui dice che la scheda esterna è arrivata difettosa, quindi dato il periodo, a fine agosto torna, con la scheda esterna nuova e il clima parte ( questa volta la scheda era imballata).

2° climatizzatore Samsung modello AQV09VBCN:

Primi di luglio 2015 climatizzatore con garanzia scaduta (ha 5 anni) accendo, errore sul display interno E458 (ventola esterna) e si spenge, provato a cambiare motore ventola esterna con il mio tecnico di fiducia con ricambio originale Samsung, il Climatizzatore da sempre lo stesso errore. Chiamo l'assistenza samsung con codice riparazione 4169738325, interviene con un tecnico il giorno 04/08/2015 dopo varie prove, diagnosi : PER SICUREZZA CAMBIEREI ENTRAMBI LE SCHEDE SIA INTERNA CHE ESTERNA, per la modica cifra di € 415 iva compresa + 50 € di diritto di chiamata....

A questo punto ditemi voi... tutti potrebbero fare i tecnici SAMSUNG se ogni volta cambiano l'intera elettronica...

415,00€ ????!!! NO GRAZIE, smuro il condizionatore e lo porto in discarica.... mai più SAMSUNG!

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giordy78 — Mon, 24 Aug 2015 12:09:26 GMT

Nessuna risposta... Come immaginavo....

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Erika_c — Tue, 08 Sep 2015 08:02:24 GMT

Ciao Giordy78,
il centro assistenza effettua una perizia per ogni problematica, tramite preventivo; essendo un condizionatore inverter e non un on/off, oltre alla parte meccanica/ idraulica, c'è un essenziale componente elettronica, interna ed esterna, che permette rese ottimali e consumi ridotti.
Ovviamenente questi componenti hanno un costo maggiore rispetto ad altre parti meccaniche.
Buona giornata!

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Professore — Sun, 11 Jun 2017 22:00:47 GMT

Vi scrivo per sapere se il problema scheda dei clima aqv è generalizzato a tutti i modelli o solo alla serie 9000 . Nel mio caso ne ho comprati 3 contemporaneamente e tutti hanno evidenziato lo stesso difetto. Solo uno è rientrato in garanzia per gli altri due era scaduto il termine,ma qualche tecnico mi riferiva che si tratta di difetto di fabbricazione è non dovrebbe esserci scadenza, anzi un marchio serio dovrebbe riconoscere il difetto e provvedere alla sostituzione del pezzo in questo caso le schede. Fatemi sapere qualcosa in caso di richiamo o estensione di garanzia. Attendo vostre notizie prima di contattare la discarica.

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Professore — Sun, 11 Jun 2017 22:01:29 GMT

Stessa esperienza, schede difettose.

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coppolastefano — Fri, 07 Jul 2017 16:29:55 GMT

stesso problema... smonto e butto tutto!!!

MAI PIU' ---> SAMSUNG....

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friccaSa — Fri, 04 Aug 2017 14:05:04 GMT

Ciao

anche io stesso problema!!!

Modello AQV12FAX errore E4 58 e il tecnico per prima cosa mi cambia il motore della ventola.. 250 euro di lavoro, che ovviamente non risolve.. ora mi suggerisce di cambiare la scheda esterna che "evidentemente è stata bruciata dal mal funzionamento della ventola".

io ho tentato il reset da telecomando.. ma non ha funzionato

Sto valutando se valga la pena la spesa del cambio scheda! Voi avete risolto con il cambio della scheda?

Quanto costa quella esterna?

Grazie mille

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bobocam — Sun, 17 Jun 2018 18:27:17 GMT

Purtroppo sto affrontando la stessa esperienza con i miei tre sistemi + tre acquistati da mia sorella in Sardegna.

Dopo il primo anno di parcheggio (abbiamo utilizzato i sistemi per venti giorni) torno alla mia casa di vacanza e scopro che un condizionatore non funziona più. Diagnosi del tecnico assistenza Samsung scheda esterna guasta a causa di urina di animale. Perchè la scheda non è stata catramata a protezione questo rimane un mistero.

Comunque acquisto la scheda e la sostituisco. Tutto bene.

Dopo un altro anno di parcheggio stesso problema con quello più potente della sala e anche uno di quelli di mia sorella ha lo stesso problema. Cambiamo le schede tutto a posto anche se questa volta nessuna traccia di animali.

Terzo anno siamo di nuovo nei problemi e pertanto mi arrendo.

Ho quasi speso la metà di quello che ho pagato per i condizionatori nuovi. Sono deciso a cambiare marca e mettere condizionatori di marca poco nota che sicuramente avranno più vita di questi. Mi spiace. Pensavo di avere fatto una buona scelta ma probabilmente con questi sistemi Sansung ha ancora molti problemi e non voglio sovvenzionare la ricerca e sviluppo di questa società.

Saluti a tutti.

Mi vedo costretto a cambiare

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Tizzy1 — Sat, 07 Jul 2018 21:22:39 GMT

Io non ne posso più!!
Condizionatore monosplit nuovo di due mesi modello Maldives: subito montato non funzionava in quanto dopo pochi minuti si bloccava l’unita’ interna accendendosi le due spie (verde e rossa) quindi abbiamo provveduto a rimettere il gas come ci hanno consigliato di fare (comprandolo a nostre spese) essendo mancante dalla ditta (loro dicono di no ma chi lo ha montato se n’era accorto subito) ma ha funzionato una sola volta ed ora non parte più l’unita’ esterna ma funziona solo lo split mandando aria a temperatura ambiente! Domani richiamo l’assistenza clienti ma non esiste comprare un apparecchio che dia così tanti problemi subito da nuovo! Samsung e’ bene che smetta di fare condizionatori!!

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Marco19191 — Mon, 30 Jul 2018 21:06:33 GMT

Salve, sono nuovamente immerso in problemi di funzionamento del condizionatore Samsumg monosplit AQV12 ug. Condizionatore istallato nel 2011 e nel 2015 ho dovuto sostituire la scheda elettronica con un esborso di 370€. L’istallatore di fiducia Samsung mi ha detto che lo era un guasto irriparabile, figlio della sfortuna ( vado a memoria, sullo Split lampeggiava il led rosso del turno insieme a uno verde). Purtroppo lo scorso anno,solito problema all’altro condizionatore dual split ( MH040 fx

unita interna Mh 026fnea

Unita interna Mh 035fnea) con altro esborso di quasi 400€ . Sono un cliente affezionato Samsumg ma devo dire che a livello di condizionatori sono inaffidabili e molto delicati.( dopo 4 e 6 anni dalla prima istallazione ho sborsato 370€+400€ per sostituire le due schede elettroniche e l’utilizzo è stato minimo )

Adesso a distanza di neanche 3 anni dalla sostituzione della scheda elettronica del condizionatore mono split AQV12 ug ( con utilizzo di 1 mese e mezzo l’anno e con l’accortezza di togliere l’alimentazione dalla rete elettrica quando non viene usato) mi ritrovo con il condizionatore che non funziona. L’ho acceso qualche giorno fa e per quel giorno ha raffreddato regolarmente per un paio di ore. Adesso a distanza di tre giorni ho avuto la necessità di riaccenderlo e lo split interno nonostante parte,emana aria ma senza rafreddare. SulL’unita Esterna ho visto che la ventola non gira e nella scheda elettronica lampeggia un led rosso e rimane acceso fisso quello verde. Lo split interno non segnala nessuna anomalia. Anzi per una volta prima di staccarlo e riattaccarlo alla rete presentava 2 spie verdi lampeggianti contemporaneamente. Errore presentato una volta e scomparso una volta staccato e riattaccato alla rete elettrica. Ieri sera ha funzionato regolarmente, mentre stasera niente. l’unita interna funziona senza però raffreddare. Quella esterna non piatte.Spero di esser stato chiaro nell’esporre la mia problematica... qualcuno può essermi di aiuto? Esistono codici di reset per poter cercare rimedio? Rimango a vs disposizione in attesa di ricevere un vs prezioso supporto. Saluti ps: Samsung non offre nessun tipo di assistenza se non a prezzo d’oro. Leggendo qui riscontro che i problemi sono comuni e sistematici. Sarebbe da aprire una class Action con il servizio consumatori! Samsumg a Mai Più!!

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Riccardo_F — Tue, 31 Jul 2018 09:51:18 GMT

Ciao Marco19191,

sono spiacente per la problematica riscontrata.

Ti invito a segnalare l'accaduto al numero verde dedicato 800.726.78.64 in modo da effettuare tutte le valutazioni del caso.

Ciao,

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Luca778 — Wed, 05 Jun 2019 19:27:22 GMT

Non comprate mai un condizionatore Samsung, meno male che l’ho ancora in garanzia, anche io problema schede, 2 anni che ce l’ho usato molto poco e problema presentato quasi subito dopo montato, un primo tecnico venuto l’anno scorso e risolto con stacca e attacca la corrente (mah), adesso vediamo cosa si inventono....tanta bella elettronica ma qualità molto molto scadente, e con prezzi non economici (ma questo è l’unico modo per fare tanti soldi)

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Riccardo_F — Thu, 06 Jun 2019 08:42:33 GMT

Ciao Luca778,

il reset elettrico è un test molto comune effettuabile anche autonomamente. Lo consigliamo sempre sugli elettrodomestici in quanto capita spesso che eventuali anomalie possano essere risolte in questo modo.

Per quanto concerne i condizionatori, il supporto viene offerto al numero verde 800.726.78.64.

Le anomalie possono sempre presentarsi su qualsiasi prodotto di qualsiasi marca: per questo motivo è sempre presente una garanzia di due anni sui prodotti.

Ciao,

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Magda3007 — Thu, 27 Jun 2019 07:39:53 GMT

Buongiorno, condizionatore Samsung acquistato nel 2016 usato pochissimo ,adesso con il caldo li accendo e nulla le unità interne sembra funzionino ma non raffredda l’aria e non scende di un grado , mi è parso di vedere codice E4 16 per un attimo quando ho schiacciato clean . Non fa condensazione e quindi niente acqua da condensa nel secchio .si purtroppo l’assistenza e a prezzi d’oro per una persona normale con un stipendio normale . Vorrei sapere almeno se e un problema elettronico o pure la probabile mancanza di gas . Chi ho telefonato per riempirlo dice che non farà i test per perdite ma solo lo riempie . E come dire ... non guardò se il bicchiere ha fondo io verso solo l’acqua

[FOTO RIMOSSA PER PRESENZA SERIALE]

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Cornelia_L — Thu, 27 Jun 2019 08:32:19 GMT

Ciao Magda3007,

ti ho risposto QUI.

Ciao!

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martin1979 — Thu, 04 Jul 2019 08:30:59 GMT

salve il mio climatizzatore mi da come errore E04 68, di cosa si tratta e come posso fare per risolvere il problema?

grazie

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Tizzy1 — Thu, 04 Jul 2019 10:26:37 GMT

Ciao Martin1979 avrei la soluzione per risolvere per sempre il problema del tuo condizionatore Samsung.. smontarlo e chiamare il numero verde dei rifiuti ingombranti e non comprare mai più un condizionatore Samsung!
Il mio l’ho comprato 1 anno e 1/2 fa e sono riuscita ad usarlo per ben 3 notti e stiamo ancora cercando di risolvere il problema con l’assistenza prima della scadenza della garanzia (2 anni) ma sono fiduciosa di usarlo almeno altri 3 notti prima che si blocchi e si scarichi di nuovo.
Beh.. sono state le 3 notti più belle della mia vita durante questo caldo...
Neanche se me lo regalano accetterò un condizionatore Samsung.

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Veronica_F — Thu, 04 Jul 2019 10:41:21 GMT

Ciao martin1979, Benvenuto sulla Community Samsung!

Per assistenza sui climatizzatori è necessario contattare il supporto dedicato che risponde al numero verde 800.726.78.64.

@ Tizzy1, sono spiacente per il disagio. Le anomalie possono dipendere da diversi fattori e presentarsi su qualsiasi prodotto, per questo viene offerta una garanzia di due anni e l'assistenza è disponibile per analizzare il caso.

Ciao

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Tizzy1 — Thu, 04 Jul 2019 11:05:29 GMT

Salve @Veronica_F

Leggendo questo forum leggo che i vs. clienti sono molto soddisfatti sì certo.. molti (come la sottoscritta) hanno problemi gia’ da nuovo non so se ve ne rendete conto...
Mia madre ha un condizionatore daikin in camera da anni ormai e mai avuto bisogno di assistenza... un altro in salotto da due anni mitsubishi che viaggia che e’ un piacere...
Mi dispiace solo di una cosa e me ne fo’ mea culpa: accidenti a me quando tra i due in vendita scelsi di comprare Samsung... alla stessa cifra a quest’ora avevo fresco in casa e non tutto questo TEMPO perso e SOLDI persi!!
(Ho pure fatto la ricarica a mie spese inizialmente pur essendo in garanzia ma ero ancora positiva e fiduciosa)
A mai più Samsung.

Rif.: Problemi Climatizzatori Samsung

Tizzy1 — Thu, 04 Jul 2019 11:04:08 GMT

Ah dimenticavo: molti installatori che conosco sconsigliano condizionatori Samsung perche’ problematici e mal funzionanti... purtroppo l’ho saputo troppo tardi.
Ma la ditta continua a venderli come ottimi prodotti (e gli esperti vogliano pure far credere che lo siano)