discussione Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate in Elettrodomestici

Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Wed, 07 Aug 2024 20:51:27 GMT

Ciao da un giorno all'altro la lavastoviglie lascia tutto macchiato, il sale c'é e anche il btillantante uso tutto di marca. Ha funzionato tutto bene poi il giorno dopo ha vominciato a dare questo problema. La lavastoviglie ha quasi 3 anni e appena presa ha dato questo problema e il tecnico dell'assistenza ha cambiato qualcosa del dosatore del sale.

Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Andrea_C1 — Thu, 08 Aug 2024 08:56:01 GMT

Ciao capitansorro,

tale situazione potrebbe presentarsi a causa di detergente in eccesso o di calcare. Quest’ultimo, infatti, contiene minerali che potrebbero lasciare degli aloni sulle tue stoviglie.

Considerando che già utilizzi il brillantante, potrebbe essere opportuno ridurre la quantità di detergente (o provarne uno differente) e infine regolare le impostazioni dell’addolcitore.

A tal proposito, ti consiglio di dare un'occhiata a questa guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-la-tua-lavastoviglie-samsung-rilascia-dei-residui-bianchi-al-termine-del-lavaggio/

Se non dovessi risolvere, potrebbe essere opportuno contattare il nostro supporto tecnico per poter ricevere assistenza in tempo reale e valutare come poter procedere ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Fri, 09 Aug 2024 18:08:15 GMT

Ciao la guida risulta solo per la 59bb la mia é 50bb e sul display non escono le cose che dice quella guida.

Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Sun, 11 Aug 2024 11:18:49 GMT

ciao ho provato con la guida per il mio modello a dimuìinuire e ad alzare il settaggio dell'addolcitore ma non cambia nulla, ho messo un kg di sale e in un giorno lo ha consumato tutto quindi penso sia partito addolcitore 😞 ora provo a contattare il tecnico che e era uscito in garanzia a sistemare 2 problemi di questa disgraziata lavastoviglie e vedo cosa dice.

Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Riccardo_F — Mon, 12 Aug 2024 09:58:09 GMT

Ciao @capitansorro,

ci spiace per la persistenza della problematica.

Tienici aggiornati sulla situazione, in ogni caso sarebbe meglio contattare i canali di supporto indicati da Andre per poter avviare correttamente la pratica. Questo genere di prodotti, infatti, segue un iter specifico per gli interventi tecnici.

Facci sapere, ciao!

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Marco_77 — Sun, 02 Mar 2025 05:54:18 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema, come ha risolto? Ha cambiato l'addolcitore? Grazie.

Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Sun, 02 Mar 2025 13:17:22 GMT

Ciao sentito tecnico prima di uscire mi ha detto di non mettere piu il sale nella vaschetta, cosí ho fatto e non ho avuto piu problemi, tutto brillante e pulito... ora visto che funziona tutto vado avanti a non usare piu il sale.

Re: Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Marco_77 — Sun, 02 Mar 2025 13:37:19 GMT

Ok grazie, allora faccio pure io così 😅😅

Re: Re: Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Sun, 02 Mar 2025 20:10:42 GMT

Provare non costa nulla.. io uso poi pastiglie prill lo specifico perché sono quelle che funzionano meglio.

Re: Re: Re: Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Marco_77 — Sun, 02 Mar 2025 20:18:46 GMT

Io uso il prill liquido, penso sia lo stesso🤷‍♂️ grazie.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Sun, 02 Mar 2025 20:21:21 GMT

Penso di si..

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Moderator — Mon, 03 Mar 2025 13:49:10 GMT

Ciao a tutti,

non inserire il sale può essere una soluzione nel momento in cui si utilizzano delle pastiglie "3 in 1": infatti, queste generalmente inseriscono già una quantità di sale sufficiente per il lavaggio, dunque l'erogazione del sale da parte dell'elettrodomestico può causare un sovradosaggio e conseguenti macchie sulle stoviglie.

Se si utilizzano le pastiglie, sulle lavastoviglie che supportano questa opzione, è possibile attivare la funzione "Tabs", al fine di escludere la necessità di utilizzo del sale.

@Marco_77 benvenuto sulla Community Samsung!

Dal momento in cui utilizzi detergente liquido, sarebbe opportuno verificarne la composizione per capire se quella soluzione può essere adatta anche nel tuo caso.

Hai provato a seguire i suggerimenti indicati nella nostra guida dedicata?

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-la-tua-lavastoviglie-samsung-rilascia-dei-residui-bianchi-al-termine-del-lavaggio/

Quale modello possiedi? Si tratta della stessa lavastoviglie di capitansorro o di un modello differente? Puoi trovare il model code sull’etichetta posta nel bordo dello sportello della tua lavastoviglie.

Facci sapere.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Marco_77 — Mon, 03 Mar 2025 14:08:34 GMT

Grazie mille per la disponibilità, dunque, la lavastoviglie è la stessa di capitansorro, Dw60m6050bb e mi consuma 1 kg di sale ogni 2/3 cicli di lavaggio, comprendo che la cosa non è normale, probabilmente o l'addolcitore è rotto,o forse l'elettrovalvola stessa che si trova sempre li nell contenitore del sale,🤷‍♂️ora come ho un po' di tempo libero la apro e faccio qualche verifica 👍🏻

Re: Re: Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

capitansorro — Mon, 03 Mar 2025 18:11:07 GMT

ciao Marco, 1 kg di sale ogni 3 cicli di lavaggio? incredibile, il tecnico la prima volta che era uscito aveva smontato un aggeggio dell'addolcitore e mi ha detto che si era bloccato il sensore dosaggio..lo ha pulito e mosso e poi per un pò è andata bene... ora mi ha detto di non mettere il sale che si risolveva e infatti funziona tutto alla meraviglia... purtroppo per noi che abbiamo questo modello è un problema anzi a sto punto un difetto di fabbrica..

grazie facci sapere i tuoi riscontri. ciao

Rif.: Lavastoviglie DW60M6050BB stoviglie macchiate

Virginia_G — Tue, 04 Mar 2025 08:57:36 GMT

Ciao,

@Marco_77, prova ad attuare i consigli presenti nel link fornito dalla collega Veronica e tienici aggiornati.

Eventualmente, rimaniamo a disposizione per procedere con l'apertura di una richiesta di assistenza.

A presto!

@capitansorro, mi spiace leggere le tue parole.

Vorrei rassicurarti sul fatto che quanto riscontrato non dipende da una volontarietà precisa o da una bassa qualità dei nostri prodotti.

Produciamo tantissimi prodotti, di svariate tipologie, sempre utilizzando materiali e componenti di alta qualità in grado di assicurare la miglior esperienza d'uso nel tempo.

Se leggi situazioni simili alla tua qui in Community è solo perchè in questa piattaforma di supporto sono concentrate le richieste di assistenza: è quindi normale che si riscontri una certa quantità di segnalazioni simili, ma se si tiene conto della totalità della produzione i numeri rientrano assolutamente nella statistica.

Detto questo, mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, sono riuscita a risalire ad una pratica di assistenza relativa al 2022.

Hai recentemente fatto nuovamente periziare la lavastoviglie?

Rimango a disposizione.

Ciao!