discussione Re: Rif.: Lavatrice ww11db7b94 in Elettrodomestici

Lavatrice ww11db7b94

frafab — Mon, 20 Jan 2025 18:20:37 GMT

Buonasera, venerdì sera ho installato la lavatrice appena comprata.

Non sono riuscita ancora a fare un ciclo completo.

Nel display della lavatrice mi dà l'errore "controllare il rubinetto di mandata dell'acqua e riavviare"

In smarthings mi dà l'errore 4c "timeout nell'erogazione dell'acqua".

Venerdì, sabato e domenica mi dava l'errore al momento del risciacquo con il programma cotone.

Invece con il programma less microfiber e rapido 15 l'errore arriva al momento del carico dell'acqua.

Come da istruzioni ho controllato che la curva dello scarico sia posizionata correttamente ed è a 80 cm, il tubo è fissato correttamente, non ci sono ostruzioni di nessuna natura, il rubinetto di erogazione dell'acqua funziona, la pressione dell'acqua è adeguata e passa correttamente attraverso il tubo di carico.

Abbiamo provato a staccare il collegamento di qiesto tubo alla lavatrice e ad aprire il rubinetto dell'acqua e l'acqua passa con una pressione adeguata. La lavatrice è nuova quindi i filtri non sono intasati.

È collegata a una presa schuko da 16A dedicata direttamente al muro.

Cosa posso fare?

Grazie

Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Danilo_L — Tue, 21 Jan 2025 08:57:21 GMT

Ciao frafab,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

In base a quanto ci stai segnalando, ho avuto modo di apprendere che hai già messo in pratica in autonomia tutte gli accorgimenti da noi suggeriti senza esito positivo.

Alla luce di ciò, mi preme informarti che sarà necessario procedere con una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato, il quale son certo che provvederà a individuare la natura dell'anomalia nel minor tempo possibile.

Per poter procedere in tal senso, ti invito a contattare direttamente il supporto tecnico dedicato mediante i nostri canali di assistenza ufficiali:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

I nostri agenti specializzati provvederanno ad avviare una pratica di assistenza e i nostri tecnici specializzati avranno modo di ricontattarti per poter fissare un appuntamento.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Laura227 — Thu, 27 Feb 2025 20:57:03 GMT

ciao come si è risolto il problema? Anch’io l’ho riscontrato identico al tuo

Re: Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Moderator — Fri, 28 Feb 2025 16:40:22 GMT

Ciao @Laura227, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Mi dispiace per l'inconveniente riscontrato. Anche nella tua lavatrice, quindi, il display mostra l'errore "Controllare il rubinetto di mandata dell'acqua e riavviare" o il codice 4C e la macchina non funziona correttamente?

Potresti indicarmi il modello? Puoi vederlo nell'etichetta applicata all'interno dello sportello oppure in alto, sul pannello frontale.

L'errore 4C è relativo, appunto, all'erogazione dell'acqua e potrebbe essere causato da una bassa pressione o portata dell'acqua in ingresso. È quindi fondamentale, per prima cosa, assicurarsi che vi sia una corretta erogazione dell'acqua nell'impianto e che il rubinetto sia aperto completamente.

Verifica che il tubo dell'ingresso dell'acqua non sia piegato, danneggiato o ostruito.

Inoltre, pulisci il filtro a retina del tubo di alimentazione dell’acqua:

Chiudi la valvola di alimentazione dell’acqua
Scollega il tubo dalla presa di alimentazione dell’acqua
Scollega la presa a “L” posta nel tubo di carico dell’acqua dalla lavatrice
Estrai delicatamente i filtri a retina insieme all'ingresso del solenoide dell'acqua sulla lavatrice
Sciacqua il filtro a retina sotto l’acqua corrente fino a quando non sia completamente pulito
Inserisci di nuovo il filtro a retina
Collega di nuovo i tubi, prima alla lavatrice, poi al rubinetto dell’acqua
Assicurati che i collegamenti siano ben saldi
Apri la valvola di alimentazione dell’acqua

L'anomalia può presentarsi anche nel caso in cui il cassetto del detersivo sia ostruito. Quindi:

Rimuovi il cassetto del detersivo
Controlla che non ci siano residui che possano causare ostruzioni
Pulisci se necessario
Reinserisci il cassetto

Mi fai sapere come va?

Ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert

Re: Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Laura227 — Sat, 01 Mar 2025 11:27:57 GMT

il modello è

WW90CGC04DAH il problema è presente quando deve passare alla centrifuga finale. Nonostante sia stata istallata correttamente mercoledì pomeriggio il problema è presente tutt’ora, il tubo e rubinetteria dell’acqua sono a posto.

vome fare?

Re: Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Laura227 — Sat, 01 Mar 2025 11:28:57 GMT

inoltre in questo modo, dato che sono obbligata a farla ripartire, un lavaggio dura più di tre ore

Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Fanan tatou — Sat, 01 Mar 2025 22:58:24 GMT

Ciao ! Scusami ho il tuo stesso identico problema … come si è risolta la situazione?

Rif.: Lavatrice ww11db7b94

Laura227 — Mon, 03 Mar 2025 08:43:54 GMT

non ho ancora risolto il problema, verrà un tecnico del centro in cui ha acquistato l’elettrodomestico per vedere se è stato installato correttamente. Fino a 14 giorni da quando te l’hanno installato ti puoi rivolgere al centro dove hai acquistato la lavatrice e sentire loro cosa ti dicono

Re: Lavatrice ww11db7b94

ziobilly71 — Thu, 05 Mar 2026 12:57:21 GMT

Se non apro l acqua la lavatrice ha una spia??

Re: Lavatrice ww11db7b94

frafab — Thu, 05 Mar 2026 12:58:52 GMT

Il mio era un difetto di fabbrica.... dopo aver eseguito tutte le istruzioni ancora non andava. Quindi mi hanno sostituito la lavatrice 😶😶

Re: Lavatrice ww11db7b94

Riccardo_M — Fri, 06 Mar 2026 08:24:09 GMT

Ciao a tutti!

@frafab, bentornato in Community! Dopo la sostituzione, ti stai trovando bene col prodotto?

Siamo a disposizione in caso di ulteriori necessità!

@ziobilly71: benvenuto in Community!

Avrei bisogno di ulteriori dettagli per comprendere la richiesta. Al momento la lavatrice è collegata alla rete idrica? Cosa intendi dicendo "se non apro l'acqua"?

In generale, la lavatrici sono dotate di spie e di un pannello che mostra anche eventuali codici di errore in caso di necessità.

Potresti inoltre indicarci il codice modello della tua lavatrice?

Facci sapere, ciao!