discussione condizionatori Windfree Avant rumoroso in Elettrodomestici

condizionatori Windfree Avant rumoroso

Members_mwyssOo — Sat, 25 Jan 2025 09:55:39 GMT

buongiorno,

il 5/12/2024 mi sono stati istallati 3 condizionatori Wind Free Avant : 2 mono split e uno dual split,

al momento dell'istallazione ho contestato al tecnico che i 2 gruppi esterni dei mono split erano molto rumorosi e che non intendevo accettare MACCHINE DIFETTOSE.

Il tecnico, che ha constatato e confermato il difetto, si è consultato con il suo fornitore e con il rappresentante Samsung di zona (così dice lui) che gli hanno proposto, come unica soluzione, l'apertura di un intervento da parte dei tecnici dell'assistenza Samsung.

Dopo 20 giorni si è presentato un tecnico che mi ha proposto un intervento di "riparazione - sostituzione" di qualche componente del gruppo esterno del condizionatore.

A distanza di 50 giorni non si è ripresentato nessuno !!!

inoltre NON SONO DACCORDO sulla "riparazione" delle 2 macchine !!!

IO ho acquistato delle macchine NUOVE , il difetto è stato riscontrato al momento dell'istallazione e non nel periodo di garanzia,

quindi PRETENDEREI che Samsung mi SOSTITUISSE LE MACCHINE CHE HO PAGATO PER AVERLE NUOVE, FUNZIONENTI E SENZA DIFETTI !!!

Rif.: condizionatori Windfree Avant rumoroso

Andrea_C1 — Mon, 27 Jan 2025 08:05:02 GMT

Ciao @Members_mwyssOo,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per la situazione.

Al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito, ti chiedo di contattarmi in privato fornendomi il tuo indirizzo email e il codice seriale dei prodotti in questione.

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C1.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Rif.: condizionatori Windfree Avant rumoroso

Andrea0303 — Wed, 26 Mar 2025 08:14:01 GMT

Buongiorno, mi è sucessa la stessa cosa, hanno sostituito a detta loro dei pezzi ma la macchina continua ad essere molto , troppo rumorosa, a questo punto credo sia un difetto di base di questo tipo di condizionatori !

Re: Rif.: condizionatori Windfree Avant rumoroso

Moderator — Tue, 01 Apr 2025 13:16:40 GMT

Ciao Andrea0303,

ti do il benvenuto nella nostra Community.

Posso consigliarti, in questo caso, di contattare direttamente il supporto tecnico dedicato, attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In questo modo, i nostri agenti potranno fornirti un supporto in tempo reale, analizzare il tuo caso e indicarti se effettivamente possa essere presente un comportamento anomalo oppure se il prodotto rientri in specifica.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Danilo

Samsung Community Expert.