discussione Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati in Elettrodomestici

Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Giorgio1990 — Tue, 13 Jul 2021 15:19:49 GMT

Ciao a tutti,

da una settimana ho comprato una nuova lavatrice samsung WW90T854ABT/S3. Ho inserito il contenitore per liquidi in dotazione nella vaschetta. Quando verso detersivo liquido o ammorbidente cadono immediatamente dentro la lavatrice. Ho usato una livella e la lavatrice mi sembra in piano.

Questo comportamento crea subito il problema che non posso tarare bene detersivo e ammorbidente inseriti poichè cade subito (quasi subito, dopo 3-4 secondi averlo versato).

Inoltre mi chiedo se ciò crea problemi nella qualità del bucato.

Cosa posso fare per risolvere? Non credo sia un comportamento normale.

Grazie.

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Andrea_C — Wed, 14 Jul 2021 09:26:10 GMT

Ciao Giorgio1990,

innanzitutto ti do il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In merito a quanto indicato, considera che, per permettere al detersivo di entrare all'interno del cestello, sarà necessario che si aprano gli ugelli della lavatrice. Questo avverrà solo quando si avvierà il programma. La qualità del ciclo di lavaggio, pertanto, non ne risentirà.

Le situazione descritta risulta comunque insolita.

La guida per il detersivo liquido, fornito in dotazione con il prodotto, non dovrebbe far scivolare il detersivo. Potrebbe capitare qualora non fosse correttamente collegata alla vaschetta o qualora si vada a chiudere in maniera troppo brusca la vaschetta del detersivo.

Pertanto, ti suggerisco di verificare che la guida sia correttamente posizionata all'interno della vaschetta del detersivo liquido.

Un ulteriore verifica che ti consiglio di eseguire, è di accertarti non vi siano pendenze tra la parte posteriore e frontale della lavatrice. Tali pendenze potrebbero far si che il detersivo non venga trattenuto correttamente dalla guida.

Qualora la situazione descritta dovesse persistere, una volta eseguite le verifiche indicate, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico mediante uno dei vari canali disponibili. In questo modo si potrà procedere con una perizia del prodotto.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Nazzareno — Tue, 29 Aug 2023 21:31:13 GMT

Salve,

purtroppo sembra che il problema qui enunciato sia frequente per tale prodotto e probabilmente perche il dosatore per il detersivo liquido non sembra designato alla perfezione per mantenere il liquido all'interno, e questo cade sempre all'interno appena messo.

Devo aggiungere che tale comportamento compromette si la qualità del bucato se il programma non viene immediatamente avviato, infatti se si ritarda lo stesso allora il bucato sarà non di qualità, anzi sembra fatto senza detersivo, un bel peccato avere un prodotto con il quale non sia possibile usare la funzione di programmazione ritardata.

Direi di inoltrare il problema ai vostri designers per pensare un dosatore o tool più efficiente quando si usa detersivo liquido!

Saluti,

Nazzareno

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Michele_P — Wed, 30 Aug 2023 08:03:34 GMT

Ciao Nazzareno, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Hai già avuto modo di mettere in pratica i suggerimenti proposti in precedenza dal collega Expert Andrea?

Se l'inconveniente dovesse presistere, saranno allora necessari degli approfondimenti con il nostro reparto tecnico dedicato, via LiveChat.

Qqui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Nazzareno — Wed, 30 Aug 2023 13:01:57 GMT

Salve Michele,

mi scuso se le frasi del mio precedente post non erano chiare, ovviamente avevo prima analizzato la risposta di Andrea ed infatti il mio post lo contestualizzava, chiarendo che il dosatore è fatto male e non potrà male trattenere il detersivo liquido, il quale cadrà all'interno sempre. Inoltre, ripeto, non è vero che la qualità del bucato non cambi, perché se usi la Programmazione ritardata allora il bucato viene male, come fatto senza detersivo.

Mi dispiace, ma purtroppo non credo che questo tipo di circostanza può essere gestita via livechat e probabilmente il tecnico non verrà mai a casa per tale questione anche se tutto è in garanzia.

In conclusione, avendo avuto esperienza con altre marchi, magari più antichi nel designare lavatrici, questo inconveniente basico non lo avevo mai avuto, al contrario adesso mi dovrò tenere un prodotto, anche se nuovo e di ultima generazione, senza l'utilità della programmazione ritardata.

Saluti,

Nazzareno

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono ..

TheGiuse86 — Sun, 21 Jul 2024 05:02:22 GMT

È stata trovata una soluzione a questo diffuso problema? Mi sembra normale che succeda visto che rimane un millimetro di spazio in cui per forza il detersivo va via. E non c'entra la pendenza, ma è proprio sbagliata la paratia. Soluzioni?

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

lapina — Sun, 17 Nov 2024 09:28:02 GMT

Buongiorno. Anche io rilevo questo problema con l’ ammorbidente (per il lavaggio uso la pallina direttamente nel cestello). In effetti c’è uno spazio di un millimetro circa attraverso il quale l’ ammorbidente scivola…

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Andrea_C — Mon, 18 Nov 2024 13:44:08 GMT

Ciao lapina, benvenuta 🤝!

Per poter studiare il tuo caso e fornirti riscontro, ho necessità di verificare le caratteristiche dell'elettrodomestico in tuo possesso.

Dovresti scrivermi, per questo motivo, il codice modello della tua lavatrice.

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/#washer

Scrivi che c'è uno spazietto che fa scivolar via l'ammorbidente. Svuotando la vaschetta e riempendola d'acqua, vedi calare il livello del liquido presente all'interno del dosatore?

Fammi sapere. A presto,

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

lapina — Fri, 06 Dec 2024 17:52:23 GMT

Ciao. Il modello è WW90T754DBT/S3.
L’acqua del dosatore si abbassa. Grazie

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Virginia_G — Mon, 09 Dec 2024 10:30:30 GMT

Ciao lapina,

hai verificato che la guida sia correttamente posizionata all'interno della vaschetta dell'ammorbidente?

Assicurati inoltre, di non aver superato il livelo max.

Il prodotto è stato installato su una superficie di appoggio solida e livellata?

Fammi sapere.

Ciao!

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Deborah73 — Tue, 25 Nov 2025 16:57:28 GMT

Buona sera, anche io rilevo questo problema, tra l'altro da un giorno con l'altro, il modello è WW90DG6U85LBU3, acquistata a novembre 2024, ha sempre funzionato bene.

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Danilo_M — Wed, 26 Nov 2025 09:20:08 GMT

Ciao @Deborah73, benvenuta nella nostra Community!

Per poter analizzare al meglio il tuo caso, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando?

Nel momento in cui inserisci il detersivo o l'ammorbidente questi "scivolano" nell'immediato all'interno del cestello? Potresti indicarmi se ciò si verifica nel momento in cui inserisci il detersivo in uno scomparto specifico?

Hai provato ad estrarre la vaschetta per verificare se questa risulti effettivamente integra?

Hai verificato inoltre se vi siano delle effettive pendenze tra la parte posteriore e frontale della lavatrice?

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Deborah73 — Wed, 26 Nov 2025 09:28:40 GMT

Grazie del benvenuto.

Io uso detersivo in polvere, quindi non c'è pericolo che scivoli via. Uso il vano 1 per l'ammorbidente (la lavatrice dice che il vano 2 non è supportata) e da un paio di giorni quando metto l'ammorbidente, chiudo la vaschetta e dopo qualche minuto l'ammorbidente non c'è più. La lavatrice è in piano da un anno ormai, ho verificato e la vaschetta è correttamente inserita nelle guide

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Nazzareno — Wed, 26 Nov 2025 10:23:00 GMT

Ancora la Samsung non ha sistemato questo noioso problema!

Combattei tanto anche con i tecnici dell'assistenza Samsung, i quali non hanno che potuto costatare che i nuovi prodotti non riescono a contenere qualunque soluzione liquida, perché questa passa sotto l'ostacolo mobile predisposto. Il problema principale è quando usi la funzione ritardata, perché andando giù il liquido quando eseguirà realmente il lavaggio dopo ore in pratica vengono malissimo i bucati senza il liquido nella vaschetta.

Rimedio possibile se si usano i liquidi è quello tipic0 di mettere il detersivo liquidi all'interno del cestello con gli abiti, per esempio con un un contenitore apposito che avvolte è presente quando compri i detersivi liquidi.

Alternativamente, nek prossimo acquisto di lavatrice, stare attenti a comprare marche che da sempre producono lavatrici e quindi i loro ingegneri e tecnici sanno bene dove essere attenti, in effetti in tutte le storiche marche di lavatrici che ho avuto modo di usare in passato, mai si è presentato tale inconveniente.

Saluti

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Michele_Mo — Wed, 26 Nov 2025 11:22:21 GMT

Ciao @Nazzareno, ben ritrovato in Community.

Mi rendo conto del tuo punto di vista.

Onestamente non ci risulta una casistica diffusa a questo proposito, ma siamo sempre disponibili ad analizzare ogni singolo caso ci si presenti.

Così vorrei fare con quanto racconti circa il precedente intervento sulla tua unità.

Ti ho scritto in privato per avere alcuni dati utili a una visura sui nostri sistemi: controlla sul tuo profilo alla sezione Messaggi.

A presto!

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

e275 — Tue, 06 Jan 2026 22:45:12 GMT

Salve,

Vorrei anch'io risolvere il problema improvviso solo sulla sparizione del liquido ammorbidente nel cassetto. Ho fatto varie prove controllato e pulito cassetto ma non si risolve nulla da quando ho effettuato pulizia pompa per la prima volta dopo quasi 2 anni che la lavatrice non ha mai presentato nessun problema anzi regolarmente effettuo pulizia cestello e filtro tutto regolare ma adesso non so più che fare.

Grazie

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Riccardo_M — Thu, 08 Jan 2026 13:14:11 GMT

Ciao @e275,

alla base della "sparizione" dei detersivi nel cassetto, possono esserci tante cause. Hai già eseguito la pulizia del cassetto, per cui possiamo escludere questo step, ma rimane ancora un elemento importante da verificare.

La lavatrice è perfettamente in bolla?

Non sono rari, infatti, i casi in cui i detersivi possano colare per via di un non perfetto allineamento della lavatrice.

Se dovesse essere rispettato anche questo punto, potremo valutare approfondimenti ulteriori.

Facci sapere, ciao!

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Deborah73 — Fri, 09 Jan 2026 08:18:53 GMT

Ciao, ti racconto come ho risolto: primo intervento di un tecnico che mi ha sostituito il cassetto, ma il problema non si è risolto. In un secondo intervento risolutivo, ho fatto notare allo stesso tecnico che in uno dei jack che stanno in fondo al vano del cassetto mancava un gommino. RISOLTO! Messo il gommino, il problema non si è più ripresentato. Essendo un vano scuro non riesco a mandarti una foto, ma guardaci con la torcia del telefono, il problema potrebbe essere lì.

Re: Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

Nazzareno — Fri, 09 Jan 2026 08:43:19 GMT

Forse qui si cerca di opacare la questione per non dire chiaramente che le vaschette Samsung, sembra nei modelli nuovi perché in quelli passati come i tecnici mi hanno fatto notare erano ben ermetici, non sono stati designati per non permettere che il liquido rimanga nella vaschetta perché la barriera rimuovibile pensata non è realmente fatta per trattenete lo stesso detersivo liquido, soprattutto quando si fa un lavaggio ritardato che partirebbe dopo ore, infatti chi ha tali modelli purtroppo non si ha tale opzione di usare la funzione ritardata perché il liquido lo perdi e il bucato viene malissimo.

Unica soluzione che i tecnici hanno trovato è quella di usare una vaschetta più piccola, magari presa da modelli precedenti, ermetica che il liquido resta staticamente dentro, ma che si incastri all'intero cosi il liquido non scende più.

Se adesso qualcuno avanzi opzioni quasi incomprensibili quanto irrealistiche, tanto da non mostrare neanche prove semplici come video o foto che chiunque potrebbe fare, non credo che in conclusione non si riesca a non avanzare la tesi finale che su diversi nuovi modelli di lavatrici Samsung tale aspetto è stato sottovalutato e bastava copiare i modelli precedenti oppure delle altre marche che fanno lavatrici da decenni che tali inconvenienti non li hanno mai avuti.

Rif.: Vaschetta detersivo liquido e ammorbidente si svuota appena vengono versati

e275 — Sat, 10 Jan 2026 17:49:53 GMT

Grazie per la risposta Deborah. Questo difetto solo per l'ammorbidente è apparso dopo la prima ed unica pulizia pompa effettuata, si manca uno dei due gommini alla fine dove si aggancia il cassetto alla struttura

Modello nuovo AI infatti è ancora in garanzia.